Zifo
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A Zifo é uma consultoria global especializada em informática científica e de processos, que apoia organizações nas áreas de pesquisa, desenvolvimento, manufatura e operações clínicas. Seu trabalho abrange tecnologia da informação científica, migração para a nuvem, bioinformática, ciência de dados e transformação digital, ajudando empresas farmacêuticas, companhias de biotecnologia, organizações de pesquisa contratada e outras empresas orientadas pela ciência a gerenciar necessidades complexas de informação e tecnologia. A expertise da Zifo conecta fluxos de trabalho científicos a soluções digitais escaláveis, desenvolvidas para apoiar a descoberta e o avanço operacional.

Gerente de Sucesso do Cliente - Boston (Híbrido)

Responsável por expandir as contas corporativas da Zifo nos setores farmacêutico, de biotecnologia e ciências da vida por meio da gestão de relacionamentos, renovações, liderança de RFPs e resultados de negócios mensuráveis.

Descrição

  • Coordenar com as equipes de Sucesso do Cliente e Entrega para envolver novos clientes, áreas de negócio e produtos
  • Traduzir as expectativas dos clientes em uma entrega bem-sucedida da Zifo
  • Gerenciar o relacionamento com clientes e equipes internas de acordo com a cultura e os valores da Zifo
  • Coordenar com a Gestão de Entrega de Serviços para transferir projetos do desenvolvimento de contas para a execução
  • Ampliar os relacionamentos entre contatos e grupos de negócio dos clientes
  • Apoiar o planejamento do sucesso do portfólio de clientes com o Parceiro do Cliente
  • Liderar ou apoiar respostas a RFPs de clientes com partes interessadas multifuncionais de diferentes regiões
  • Recomendar melhorias de valor, abordagens de realização e oportunidades de ROI para os clientes
  • Ser responsável por resultados de negócio bem-sucedidos nos relacionamentos com os clientes
  • Desenvolver relacionamentos de confiança e boa sintonia com diversos stakeholders dos clientes
  • Apoiar a renovação adequada dos negócios recorrentes dos clientes
  • Liderar reuniões de comitês diretivos e apresentações para a liderança dos clientes com a equipe executiva da Zifo
  • Orientar os clientes usando tendências relevantes do setor e insights consultivos
  • Recomendar práticas internas e voltadas aos clientes que promovam melhoria contínua e excelência

Requisitos

  • Pelo menos 2 anos de experiência em sucesso do cliente ou gestão de contas em software ou serviços de produtos, ou mais de 3 anos de experiência em consultoria de ciências da vida
  • Experiência comprovada em gestão de projetos
  • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal
  • Segurança para fazer apresentações
  • Altamente organizado e atento aos detalhes
  • Capacidade de gerenciar múltiplas prioridades e concentrar-se nas tarefas diárias críticas
  • Estilo de trabalho proativo e autônomo
  • Abordagem colaborativa de equipe
  • Habilidade para criar proximidade com clientes, influenciar ações adequadas e questionar stakeholders de forma construtiva
  • Conforto para gerenciar demandas concorrentes e priorizar de forma eficaz

Benefícios

  • Férias acumuladas
  • Seguro médico
  • Seguro odontológico
  • Seguro de visão
  • Plano 401(k) com contribuição da empresa
  • Seguro de vida
  • Contas de gastos flexíveis
  • Pacote de remuneração competitivo
  • Empresa que oferece igualdade de oportunidades e está comprometida com a diversidade

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