Η Zifo είναι μια παγκόσμια εταιρεία συμβούλων που ειδικεύεται στην επιστημονική πληροφορική και την πληροφορική διαδικασιών, υποστηρίζοντας οργανισμούς στους τομείς της έρευνας, της ανάπτυξης, της παραγωγής και των κλινικών λειτουργιών. Το έργο της καλύπτει την επιστημονική τεχνολογία πληροφοριών, τη μετάβαση στο cloud, τη βιοπληροφορική, την επιστήμη δεδομένων και τον ψηφιακό μετασχηματισμό, βοηθώντας φαρμακευτικές εταιρείες, επιχειρήσεις βιοτεχνολογίας, οργανισμούς συμβατικής έρευνας και άλλες επιστημονικά προσανατολισμένες επιχειρήσεις να διαχειρίζονται σύνθετες ανάγκες πληροφορικής και τεχνολογίας. Η τεχνογνωσία της Zifo συνδέει τις επιστημονικές ροές εργασίας με επεκτάσιμες ψηφιακές λύσεις που έχουν σχεδιαστεί για να υποστηρίζουν την ανακάλυψη και την επιχειρησιακή πρόοδο.
Υπεύθυνος Επιτυχίας Πελατών - Βοστώνη (Υβριδική εργασία)
Ο Υπεύθυνος Επιτυχίας Πελατών είναι υπεύθυνος για την επέκταση των εταιρικών λογαριασμών της Zifo στους τομείς των φαρμακευτικών προϊόντων, της βιοτεχνολογίας και των επιστημών ζωής μέσω διαχείρισης σχέσεων, ανανεώσεων, ηγεσίας σε RFP και μετρήσιμων επιχειρηματικών αποτελεσμάτων.
Περιγραφή
- Συντονισμός με τις ομάδες Επιτυχίας Πελατών και Παράδοσης για την προσέγγιση νέων πελατών, επιχειρηματικών τομέων και προϊόντων
- Μετατροπή των προσδοκιών των πελατών σε επιτυχημένη παράδοση από τη Zifo
- Διαχείριση της συνεργασίας με τους πελάτες και τις εσωτερικές ομάδες σύμφωνα με την κουλτούρα και τις αξίες της Zifo
- Συντονισμός με τη Διοίκηση Παράδοσης Υπηρεσιών για τη μετάβαση έργων από την ανάπτυξη λογαριασμών στην υλοποίηση
- Επέκταση των σχέσεων μεταξύ επαφών πελατών και επιχειρηματικών ομάδων
- Υποστήριξη του σχεδιασμού επιτυχίας του χαρτοφυλακίου πελατών μαζί με τον Συνεργάτη Πελάτη
- Ηγεσία ή υποστήριξη απαντήσεων σε RFP πελατών με διαλειτουργικούς ενδιαφερόμενους από διαφορετικές περιοχές
- Σύσταση βελτιώσεων αξίας, προσεγγίσεων υλοποίησης και ευκαιριών απόδοσης επένδυσης για τους πελάτες
- Ανάληψη της ευθύνης για επιτυχημένα επιχειρηματικά αποτελέσματα σε όλες τις σχέσεις με πελάτες
- Ανάπτυξη σχέσεων εμπιστοσύνης και καλής συνεργασίας με διαφορετικούς ενδιαφερόμενους των πελατών
- Υποστήριξη της κατάλληλης ανανέωσης των συνεχιζόμενων επιχειρηματικών δραστηριοτήτων των πελατών
- Ηγεσία συνεδριάσεων συντονιστικής επιτροπής και παρουσιάσεων προς την ηγεσία των πελατών με την εκτελεστική ομάδα της Zifo
- Παροχή συμβουλών στους πελάτες με αξιοποίηση σχετικών τάσεων του κλάδου και συμβουλευτικών insights
- Σύσταση εσωτερικών πρακτικών και πρακτικών προς τους πελάτες που προάγουν τη συνεχή βελτίωση και την αριστεία
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον 2 χρόνια εμπειρίας στην επιτυχία πελατών ή στη διαχείριση λογαριασμών σε λογισμικό ή υπηρεσίες προϊόντων, ή τουλάχιστον 3 χρόνια εμπειρίας σε συμβουλευτική στον τομέα των επιστημών ζωής
- Αποδεδειγμένη ικανότητα διαχείρισης έργων
- Ισχυρές δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας
- Αυτοπεποίθηση στις παρουσιάσεις
- Άριστη οργάνωση και προσοχή στη λεπτομέρεια
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών προτεραιοτήτων και εστίασης στις κρίσιμες καθημερινές εργασίες
- Προδραστικός και αυτοκατευθυνόμενος τρόπος εργασίας
- Συνεργατική προσέγγιση στην ομαδική εργασία
- Ικανότητα ανάπτυξης σχέσεων με πελάτες, επιρροής κατάλληλων ενεργειών και εποικοδομητικής αμφισβήτησης ενδιαφερομένων
- Άνεση στη διαχείριση ανταγωνιστικών απαιτήσεων με αποτελεσματική ιεράρχηση προτεραιοτήτων
Παροχές
- Συσσωρευόμενη άδεια
- Ιατρική ασφάλιση
- Οδοντιατρική ασφάλιση
- Ασφάλιση όρασης
- 401(k) με αντιστοίχιση εισφορών από την εταιρεία
- Ασφάλιση ζωής
- Ευέλικτοι λογαριασμοί δαπανών
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
- Εργοδότης ίσων ευκαιριών με δέσμευση στη διαφορετικότητα