Zifo는 연구, 개발, 제조 및 임상 운영 분야의 조직을 지원하는 글로벌 과학 및 프로세스 정보학 컨설팅 기업입니다. 과학 IT, 클라우드 마이그레이션, 생물정보학, 데이터 과학, 디지털 전환 등 다양한 영역에서 제약회사, 생명공학 기업, 임상시험수탁기관 및 기타 과학 중심 기업이 복잡한 정보와 기술 요구를 관리할 수 있도록 지원합니다. Zifo는 과학적 업무 흐름과 확장 가능한 디지털 솔루션을 연결해 연구 성과와 운영 발전을 뒷받침합니다.
고객 성공 관리자 - 보스턴 (하이브리드)
고객 성공 관리자는 관계 관리, 갱신, RFP 주도 및 측정 가능한 비즈니스 성과를 통해 Zifo의 기업 제약, 바이오테크 및 생명과학 고객 계정을 확장합니다.
설명
- 고객 성공 및 딜리버리 팀과 협력하여 신규 고객, 사업 영역 및 제품과의 참여를 이끈다
- 고객의 기대를 성공적인 Zifo 딜리버리로 전환한다
- Zifo의 문화와 가치에 맞춰 고객 및 내부 팀의 참여를 관리한다
- 서비스 딜리버리 관리팀과 협력하여 프로젝트를 계정 개발에서 실행 단계로 전환한다
- 고객 담당자 및 사업 그룹 전반으로 관계를 확장한다
- 클라이언트 파트너와 함께 고객 포트폴리오 성공 계획을 지원한다
- 지역을 아우르는 여러 기능의 이해관계자와 함께 고객 RFP 응답을 주도하거나 지원한다
- 가치 향상, 가치 실현 방안 및 고객 ROI 기회를 제안한다
- 고객 관계 전반의 성공적인 비즈니스 성과를 책임진다
- 다양한 고객 이해관계자와 신뢰 관계 및 친밀감을 형성한다
- 지속 중인 고객 비즈니스의 적절한 갱신을 지원한다
- Zifo 경영진과 함께 운영위원회 회의 및 고객 리더십 프레젠테이션을 주도한다
- 관련 산업 동향과 컨설팅 인사이트를 활용해 고객에게 조언한다
- 지속적인 개선과 탁월함을 촉진하는 내부 및 고객 대상 업무 방식을 제안한다
지원 자격
- 소프트웨어 또는 제품 서비스 분야의 고객 성공 또는 계정 관리 경력 2년 이상, 또는 생명과학 컨설팅 경력 3년 이상
- 입증된 프로젝트 관리 역량
- 뛰어난 서면 및 구두 의사소통 능력
- 자신감 있는 프레젠테이션 능력
- 뛰어난 조직력과 세부 사항에 대한 주의력
- 여러 우선순위를 관리하고 매일의 핵심 업무에 집중할 수 있는 능력
- 주도적이고 자기 주도적인 업무 방식
- 협업적인 팀 접근 방식
- 고객과 친밀한 관계를 구축하고 적절한 행동을 이끌어 내며 이해관계자에게 건설적으로 이의를 제기하는 능력
- 상충하는 요구를 관리하면서 효과적으로 우선순위를 정할 수 있는 능력
복리후생
- 누적 휴가
- 의료 보험
- 치과 보험
- 안과 보험
- 회사 매칭이 포함된 401(k)
- 생명 보험
- 유연 지출 계정
- 경쟁력 있는 보상 패키지
- 다양성을 중시하는 기회 균등 고용주