Zifo
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Zifo es una consultora global especializada en informática científica y de procesos que presta apoyo a organizaciones de investigación, desarrollo, fabricación y operaciones clínicas. Su trabajo abarca la tecnología de la información científica, la migración a la nube, la bioinformática, la ciencia de datos y la transformación digital, ayudando a empresas farmacéuticas, compañías biotecnológicas, organizaciones de investigación por contrato y otras empresas impulsadas por la ciencia a gestionar necesidades complejas de información y tecnología. La experiencia de Zifo conecta los flujos de trabajo científicos con soluciones digitales escalables diseñadas para respaldar el descubrimiento y el progreso operativo.

Gerente de Éxito del Cliente - Boston (Híbrido)

Responsable de ampliar las cuentas empresariales de Zifo en los sectores farmacéutico, biotecnológico y de ciencias de la vida mediante la gestión de relaciones, renovaciones, liderazgo de RFP y resultados empresariales medibles.

Descripción

  • Coordinar con los equipos de Éxito del Cliente y Entrega para captar nuevos clientes, áreas de negocio y productos
  • Traducir las expectativas de los clientes en una entrega exitosa de Zifo
  • Gestionar la interacción con clientes y equipos internos de acuerdo con la cultura y los valores de Zifo
  • Coordinar con la Gestión de Entrega de Servicios para trasladar los proyectos del desarrollo de cuentas a la ejecución
  • Ampliar las relaciones entre los contactos y grupos empresariales del cliente
  • Apoyar la planificación del éxito de la cartera de clientes junto con el Socio del Cliente
  • Liderar o apoyar las respuestas a RFP de clientes con partes interesadas multifuncionales de distintas regiones
  • Recomendar mejoras de valor, enfoques de materialización y oportunidades de ROI para los clientes
  • Ser responsable de lograr resultados empresariales exitosos en las relaciones con los clientes
  • Desarrollar relaciones de confianza y buena sintonía con diversos interlocutores del cliente
  • Apoyar la renovación adecuada de la actividad comercial recurrente de los clientes
  • Liderar reuniones de comités directivos y presentaciones para los líderes del cliente junto con el equipo ejecutivo de Zifo
  • Asesorar a los clientes utilizando tendencias relevantes del sector y perspectivas consultivas
  • Recomendar prácticas internas y orientadas al cliente que promuevan la mejora continua y la excelencia

Requisitos

  • Al menos 2 años de experiencia en éxito del cliente o gestión de cuentas en software o servicios de productos, o más de 3 años de experiencia en consultoría de ciencias de la vida
  • Experiencia demostrada en gestión de proyectos
  • Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal
  • Seguridad al realizar presentaciones
  • Gran capacidad de organización y atención al detalle
  • Capacidad para gestionar múltiples prioridades y centrarse en las tareas diarias críticas
  • Estilo de trabajo proactivo y autónomo
  • Enfoque colaborativo de trabajo en equipo
  • Habilidad para establecer una buena relación con los clientes, influir en acciones adecuadas y cuestionar constructivamente a las partes interesadas
  • Comodidad para gestionar demandas contrapuestas y priorizar eficazmente

Beneficios

  • Vacaciones acumuladas
  • Seguro médico
  • Seguro dental
  • Seguro de visión
  • Plan 401(k) con aportación de la empresa
  • Seguro de vida
  • Cuentas de gastos flexibles
  • Paquete de compensación competitivo
  • Empresa que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometida con la diversidad

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