Zifo
Zifo
Zifo är ett globalt konsultföretag inom vetenskaplig informatik och processinformatik som stödjer organisationer inom forskning, utveckling, tillverkning och klinisk verksamhet. Företagets arbete omfattar vetenskaplig IT, molnmigrering, bioinformatik, datavetenskap och digital transformation, och hjälper läkemedelsföretag, bioteknikföretag, kontraktsforskningsorganisationer och andra vetenskapsdrivna verksamheter att hantera komplexa informations- och teknikbehov. Zifos expertis knyter samman vetenskapliga arbetsflöden med skalbara digitala lösningar som är utformade för att stödja upptäckt och verksamhetsutveckling.

Customer Success Manager – Boston (hybridarbete)

Customer Success Manager med ansvar för att utveckla Zifos företagskunder inom läkemedel, bioteknik och life science genom relationshantering, förnyelser, ledning av RFP-processer och mätbara affärsresultat.

Beskrivning

  • Samordna med Customer Success- och leveransteamen för att engagera nya kunder, verksamhetsområden och produkter
  • Översätt kundernas förväntningar till framgångsrika Zifo-leveranser
  • Hantera kund- och internteamens engagemang i linje med Zifos kultur och värderingar
  • Samordna med Service Delivery Management för att flytta projekt från kontoutveckling till genomförande
  • Bredda relationerna med olika kundkontakter och verksamhetsgrupper
  • Stödja planeringen för kundportföljens framgång tillsammans med Client Partner
  • Leda eller stödja kunders RFP-svar med tvärfunktionella intressenter i olika regioner
  • Rekommendera värdehöjande åtgärder, realiseringsmetoder och möjligheter att förbättra kundens ROI
  • Ansvara för framgångsrika affärsresultat i kundrelationerna
  • Utveckla förtroendefulla relationer och god kontakt med olika kundintressenter
  • Stödja lämplig förnyelse av pågående kundaffärer
  • Leda styrgruppsmöten och presentationer för kundledningar tillsammans med Zifos ledningsgrupp
  • Rådgiv kunder med hjälp av relevanta branschtrender och konsultativa insikter
  • Rekommendera interna och kundinriktade arbetssätt som främjar kontinuerlig förbättring och hög kvalitet

Krav

  • Minst 2 års erfarenhet av customer success eller account management inom programvara eller produkttjänster, eller minst 3 års erfarenhet av konsultarbete inom life science
  • Dokumenterad förmåga inom projektledning
  • Mycket god skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga
  • Trygg i presentationssituationer
  • Mycket välorganiserad och noggrann
  • Förmåga att hantera flera prioriteringar och fokusera på dagens viktigaste uppgifter
  • Proaktivt och självständigt arbetssätt
  • Samarbetsinriktat förhållningssätt
  • Skicklig på att skapa goda kundrelationer, påverka till lämpliga åtgärder och på ett konstruktivt sätt utmana intressenter
  • Bekväm med att hantera motstridiga krav och prioritera effektivt

Förmåner

  • Intjänad semester
  • Sjukförsäkring
  • Tandvårdsförsäkring
  • Synförsäkring
  • 401(k) med arbetsgivarens matchning
  • Livförsäkring
  • Flexibla utgiftskonton
  • Konkurrenskraftigt ersättningspaket
  • Arbetsgivare med lika möjligheter och ett åtagande för mångfald

Relaterade jobb

Walmart

Principal Software Engineer, moln och distribuerade system

Walmart

Led Walmart:s molnbaserade, AI-stödda mGPS/Compass-plattform och forma distribuerade tjänster och inomhusnavigering. Förbättra butiksdriften med robust arkitektur och tekniskt ledarskap.

Öppna
Marigold

Senior mjukvaruutvecklare, distans i Australien

Marigold

Bygg och modernisera Marigolds infrastruktur för meddelanden, molntjänster och marknadsföringsteknik. Arbeta med Java, Kafka, AWS, DevOps och AI-stött utvecklingsarbete.

Öppna
Cartonplast Group

Senior teamledare för ERP-programvaruutveckling – Cartonplast, hybridarbete i Tyskland

Cartonplast Group

Led Cartonplasts ERP-utvecklingsteam och forma arbetsflöden inom kommersiell verksamhet, logistik och produktion. Rollen kombinerar teamledning, samordning med verksamheten och praktiskt tekniskt arbete i en hybridroll i Tyskland.

Öppna
Walmart

Staff Software Engineer, moln- och AI-plattformar – Walmart

Walmart

Led utvecklingen av molnbaserad infrastruktur, utvecklingsverktyg och AI/ML-plattformar för Walmart-kritiska detaljhandelssystem. Vägled arkitektur och leverans genom hela mjukvarans livscykel, utveckla ingenjörspraxis och handled ingenjörer.

Öppna