Zifo 是一家全球性的科學與流程資訊學顧問公司，為研究、開發、製造及臨床營運等領域的組織提供支援。其業務涵蓋科學資訊科技、雲端遷移、生物資訊學、資料科學及數位轉型，協助製藥公司、生物科技企業、受託研究機構及其他以科學為核心的企業因應複雜的資訊與技術需求。Zifo 憑藉專業能力，將科學工作流程與可擴展的數位解決方案連結，支援科學發現與營運發展。
客戶成功經理 - 波士頓（混合辦公）
客戶成功經理負責透過關係管理、續約、RFP領導及可衡量的業務成果，拓展Zifo在企業製藥、生物科技及生命科學領域的客戶帳戶。
說明
- 與客戶成功及交付團隊協調，接觸新客戶、業務領域及產品
- 將客戶期望轉化為成功的Zifo交付成果
- 按照Zifo的文化與價值觀管理客戶及內部團隊的參與
- 與服務交付管理團隊協調，將專案從客戶帳戶開發推進至執行階段
- 拓展與客戶聯絡人及各業務群組的關係
- 與客戶合作夥伴共同支援客戶組合成功規劃
- 與跨區域的跨職能利害關係人共同主導或支援客戶RFP回應
- 提出價值提升、價值實現方法及客戶投資報酬機會的建議
- 對客戶關係中的成功業務成果負責
- 與多元化的客戶利害關係人建立值得信賴的關係與融洽互動
- 支援持續客戶業務的適當續約
- 與Zifo高階主管團隊共同主持指導委員會會議及客戶領導層簡報
- 運用相關產業趨勢與諮詢洞察為客戶提供建議
- 推薦促進持續改善與卓越表現的內部及面向客戶實務
職位要求
- 至少2年軟體或產品服務領域的客戶成功或客戶帳戶管理經驗，或3年以上生命科學諮詢經驗
- 具備經驗證明的專案管理能力
- 具備出色的書面與口頭溝通能力
- 具備自信的簡報能力
- 組織能力強，注重細節
- 能夠管理多項優先事項，並專注於每日關鍵任務
- 工作方式積極主動且能夠自我驅動
- 具備協作型團隊工作方式
- 擅長建立客戶融洽關係、推動適當行動，並以建設性的方式對利害關係人提出挑戰
- 能夠從容應對相互競爭的需求，同時有效決定優先順序
福利待遇
- 累積休假
- 醫療保險
- 牙科保險
- 視力保險
- 401(k)計畫及公司配對提撥
- 人壽保險
- 彈性支出帳戶
- 具競爭力的薪酬方案
- 致力於多元化的平等機會雇主