
カスタマーサクセスマネージャー - ボストン(ハイブリッド)
カスタマーサクセスマネージャーとして、関係構築、契約更新、RFPのリード、測定可能なビジネス成果を通じて、Zifoの企業向け製薬、バイオテクノロジー、ライフサイエンスの顧客アカウントを拡大します。
仕事内容
- カスタマーサクセスおよびデリバリーチームと連携し、新規顧客、事業領域、製品への関与を促進する
- 顧客の期待をZifoの成功するデリバリーへとつなげる
- Zifoの文化と価値観に沿って、顧客および社内チームとの関与を管理する
- サービスデリバリー管理と連携し、アカウント開発からプロジェクトを実行段階へ移行する
- 顧客の担当者や事業グループとの関係を広げる
- クライアントパートナーとともに、顧客ポートフォリオの成功計画を支援する
- 地域横断の部門横断型ステークホルダーと連携し、顧客向けRFP回答をリードまたは支援する
- 価値向上、価値実現の方法、顧客のROI機会を提案する
- 顧客との関係におけるビジネス成果の成功に責任を持つ
- 多様な顧客ステークホルダーと信頼関係を築き、良好な関係を形成する
- 継続中の顧客ビジネスの適切な更新を支援する
- Zifoの経営幹部チームとともに、運営委員会会議や顧客リーダー向けプレゼンテーションを主導する
- 関連する業界動向とコンサルティングの知見を活用して顧客に助言する
- 継続的な改善と卓越性を促進する社内および顧客向けの実践方法を提案する
応募要件
- ソフトウェアまたはプロダクトサービス分野でのカスタマーサクセスまたはアカウント管理経験2年以上、またはライフサイエンスコンサルティング経験3年以上
- 実証されたプロジェクト管理能力
- 優れた文書および口頭でのコミュニケーション能力
- 自信を持ってプレゼンテーションを行う能力
- 高い整理能力と細部への注意力
- 複数の優先事項を管理し、日々の重要な業務に集中できること
- 主体的かつ自律的な働き方
- 協調性のあるチームアプローチ
- 顧客との信頼関係を築き、適切な行動を促し、ステークホルダーに建設的な異議を唱える能力
- 競合する要求に対応しながら、効果的に優先順位を付けられること
福利厚生
- 有給休暇の積立
- 医療保険
- 歯科保険
- 視力保険
- 会社のマッチング拠出付き401(k)
- 生命保険
- フレキシブル支出口座
- 競争力のある報酬パッケージ
- 多様性を重視する機会均等雇用主
関連求人






シニアバックエンドエンジニア(Elixir/Phoenix)
Pets Deliペットフードの注文、チェックアウト、請求、サブスクリプションを支えるPets DeliのElixir/Phoenixプラットフォームを構築します。 レガシーサービスを移行しながら、アーキテクチャ、信頼性、デリバリーを主導します。
開く

シニア Core Java ソフトウェアエンジニア
YASH Technologiesテクノロジーインテグレーターの YASH Technologies で、エンタープライズ向け Java アプリケーションを構築・保守します。ソリューションの設計と最適化、ソフトウェアのデプロイ、開発者の指導を担当します。
開く

シニアエンゲージメントマネージャー、フロンティアエンジニアリング
SnowflakeFrontier EngineeringのニュージーランドにおけるデータおよびAI変革案件を統括し、発見から本番導入の成果まで導きます。 各案件の営業、デリバリー、財務実績、アカウント拡大を担います。
開く


シニアソフトウェアエンジニア、PayPal(インド・ハイブリッド勤務)
PayPalPayPalのデジタル決済ネットワークにおける、開発ライフサイクル全体のソフトウェア提供を主導します。 マネージャーへの助言、若手エンジニアの育成を行い、日々の監督が限られる中で技術的な判断を下します。
開く
