Zifo
Zifo
Zifo 是一家全球性的科学与流程信息学咨询公司,为研究、开发、生产制造和临床运营等领域的组织提供支持。其业务涵盖科学信息技术、云迁移、生物信息学、数据科学和数字化转型,帮助制药公司、生物技术企业、合同研究组织及其他以科学为驱动的企业应对复杂的信息与技术需求。Zifo 凭借专业能力,将科学工作流程与可扩展的数字化解决方案相连接,助力科学发现与运营发展。

客户成功经理 - 波士顿(混合办公)

客户成功经理负责通过关系管理、续约、RFP领导以及可衡量的业务成果,拓展Zifo在企业制药、生物技术和生命科学领域的客户账户。

描述

  • 与客户成功和交付团队协调,接触新客户、业务领域和产品
  • 将客户期望转化为成功的Zifo交付成果
  • 按照Zifo的文化和价值观管理客户及内部团队的参与
  • 与服务交付管理团队协调,将项目从客户账户开发推进至执行阶段
  • 拓展与客户联系人及各业务群体的关系
  • 与客户合作伙伴共同支持客户组合成功规划
  • 与跨区域的跨职能利益相关者共同主导或支持客户RFP响应
  • 提出价值提升、价值实现方法以及客户投资回报机会的建议
  • 对客户关系中的成功业务成果负责
  • 与多元化的客户利益相关者建立值得信赖的关系和融洽互动
  • 支持持续客户业务的适当续约
  • 与Zifo高管团队共同主持指导委员会会议和客户领导层演示
  • 运用相关行业趋势和咨询洞察为客户提供建议
  • 推荐促进持续改进和卓越表现的内部及面向客户的实践

任职要求

  • 至少2年软件或产品服务领域的客户成功或客户账户管理经验,或3年以上生命科学咨询经验
  • 具备经过验证的项目管理能力
  • 具备出色的书面和口头沟通能力
  • 具备自信的演讲能力
  • 组织能力强,注重细节
  • 能够管理多项优先事项,并专注于每日关键任务
  • 工作方式积极主动且能够自我驱动
  • 具备协作型团队工作方式
  • 擅长建立客户融洽关系、推动适当行动,并以建设性的方式对利益相关者提出挑战
  • 能够从容应对相互竞争的需求,同时有效确定优先级

福利待遇

  • 累积带薪休假
  • 医疗保险
  • 牙科保险
  • 视力保险
  • 401(k)计划及公司匹配缴款
  • 人寿保险
  • 灵活支出账户
  • 具有竞争力的薪酬方案
  • 致力于多元化的平等机会雇主