Zifo
Zifo
Zifo est un cabinet mondial de conseil spécialisé dans l’informatique scientifique et des processus, qui accompagne les organisations dans la recherche, le développement, la fabrication et les opérations cliniques. Ses activités couvrent les technologies de l’information scientifique, la migration vers le cloud, la bioinformatique, la science des données et la transformation numérique. Zifo aide les entreprises pharmaceutiques, les sociétés de biotechnologie, les organismes de recherche sous contrat et d’autres entreprises axées sur les sciences à gérer des besoins complexes en matière d’information et de technologie. Son expertise relie les flux de travail scientifiques à des solutions numériques évolutives conçues pour soutenir la découverte et les progrès opérationnels.

Responsable de la réussite client - Boston (Hybride)

Responsable du développement des comptes grands clients de Zifo dans les secteurs pharmaceutique, biotechnologique et des sciences de la vie grâce à la gestion des relations, aux renouvellements, au pilotage des appels d’offres et à des résultats commerciaux mesurables.

Description

  • Coordonner avec les équipes Réussite client et Livraison afin de mobiliser de nouveaux clients, secteurs d’activité et produits
  • Traduire les attentes des clients en une prestation Zifo réussie
  • Gérer les échanges avec les clients et les équipes internes conformément à la culture et aux valeurs de Zifo
  • Coordonner avec la gestion de la prestation de services pour faire passer les projets du développement de compte à l’exécution
  • Élargir les relations avec les contacts et les groupes métiers des clients
  • Soutenir la planification de la réussite du portefeuille client avec le partenaire client
  • Piloter ou soutenir les réponses aux appels d’offres des clients avec des parties prenantes transversales de différentes régions
  • Recommander des améliorations de valeur, des approches de réalisation et des opportunités de ROI pour les clients
  • Assumer la responsabilité de résultats commerciaux réussis dans les relations avec les clients
  • Développer des relations de confiance et une bonne entente avec divers interlocuteurs clients
  • Soutenir le renouvellement approprié des activités récurrentes des clients
  • Piloter les réunions des comités de pilotage et les présentations destinées aux dirigeants des clients avec l’équipe de direction de Zifo
  • Conseiller les clients en s’appuyant sur les tendances pertinentes du secteur et des analyses consultatives
  • Recommander des pratiques internes et destinées aux clients qui favorisent l’amélioration continue et l’excellence

Exigences

  • Au moins 2 ans d’expérience en réussite client ou en gestion de comptes dans les logiciels ou les services produits, ou plus de 3 ans d’expérience en conseil dans les sciences de la vie
  • Expérience avérée en gestion de projet
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale
  • Aisance à l’oral et lors des présentations
  • Très bonne organisation et souci du détail
  • Capacité à gérer plusieurs priorités et à se concentrer sur les tâches quotidiennes essentielles
  • Mode de travail proactif et autonome
  • Esprit d’équipe et approche collaborative
  • Aptitude à établir une relation de confiance avec les clients, à influencer les actions appropriées et à remettre en question les parties prenantes de manière constructive
  • Aisance dans la gestion de demandes concurrentes et la hiérarchisation efficace des priorités

Avantages

  • Congés acquis
  • Assurance médicale
  • Assurance dentaire
  • Assurance optique
  • Plan 401(k) avec abondement de l’entreprise
  • Assurance vie
  • Comptes de dépenses flexibles
  • Rémunération globale compétitive
  • Employeur garantissant l’égalité des chances et engagé en faveur de la diversité

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