WEBIT Services
WEBIT Services
A WEBIT Services é uma empresa de consultoria de TI e serviços de tecnologia que ajuda organizações a gerenciar, proteger e desenvolver os sistemas dos quais dependem. Seu trabalho abrange serviços de TI gerenciados, cibersegurança, desenvolvimento de software, soluções em nuvem, redes de infraestrutura e planejamento de continuidade dos negócios. A empresa adota uma abordagem baseada em parceria, alinhando as decisões de tecnologia aos objetivos do negócio e ajudando seus clientes a enfrentar desafios operacionais nos setores de consultoria, manufatura e logística.

Diretor de Informação (vCIO) – Híbrido

Atue como CIO virtual para clientes designados, liderando a estratégia de tecnologia, os projetos e as operações de TI. Oriente a gestão de contas no pós-venda da WEBIT Services, uma provedora de serviços gerenciados sediada em Chicago.

Descrição

  • Atuar como principal ponto de contato dos clientes designados e gerenciar seu ciclo de vida pós-venda
  • Liderar sessões de integração e explicar os procedimentos de integração e Help Desk da WEBIT
  • Planejar projetos de remediação, comunicar marcos e estabelecer expectativas claras
  • Coordenar projetos de clientes e Revisões de Negócios de Tecnologia com a Equipe de Campo, o Help Desk, a Impact e a área de Vendas
  • Manter os registros de gestão de clientes completos e precisos
  • Compilar relatórios mensais de registros de tickets para as contas designadas
  • Liderar discussões de tecnologia com clientes e conectar iniciativas de TI aos objetivos de negócio
  • Avaliar as propostas finais de pré-vendas quanto à compatibilidade com as ofertas de serviços da WEBIT
  • Gerenciar relacionamentos, objetivos e expectativas dos clientes
  • Desenvolver e avaliar planos de projetos técnicos
  • Revisar relatórios de RMM e preparar relatórios de informações de TI voltados aos clientes
  • Identificar tendências, problemas recorrentes e práticas recomendadas nos relatórios e explicar as conclusões aos clientes
  • Orientar clientes sobre diretrizes de licenciamento e soluções de parceiros
  • Planejar e executar programas de manutenção de clientes que abranjam patches, atualizações de aplicativos, perfis de antivírus, limpeza de estações de trabalho, Active Directory e documentação de rede
  • Revisar, validar e atualizar os registros de clientes no banco de dados do IT Glue
  • Participar de atividades de treinamento e certificação profissional
  • Construir relacionamentos produtivos com clientes e fornecedores
  • Definir roteiros tecnológicos de longo prazo para os clientes designados
  • Contribuir para o crescimento da função de vCIO e das iniciativas mais amplas da WEBIT
  • Manter-se atualizado sobre tendências, padrões, soluções, serviços e tecnologias de TI

Requisitos

  • Pelo menos dois anos de experiência como vCIO ou gerente de contas técnicas em uma provedora de serviços de TI gerenciados
  • Conhecimento prático de administração de servidores
  • Experiência com versões do Windows Server de 2003 a 2016
  • Experiência projetando, gerenciando ou mantendo ambientes do Active Directory
  • Conhecimento básico de Microsoft Exchange, SQL e SharePoint
  • Compreensão de DNS, DHCP e outras tecnologias de rede do lado do servidor
  • Experiência com VMware, Hyper-V e plataformas de virtualização comparáveis
  • Conhecimento de soluções SAN, NAS, armazenamento compartilhado, iSCSI e Fibre Channel
  • Experiência com firewalls, switches e outras tecnologias de rede
  • Familiaridade com Cisco Meraki, SonicWall ou soluções empresariais comparáveis
  • Conhecimento de tecnologias de recuperação de desastres e backup
  • Experiência com Office 365, Azure e outras plataformas de nuvem
  • Familiaridade com os sistemas operacionais móveis iOS, Android e Windows

Benefícios

  • Seguro-saúde totalmente custeado pela empresa desde o primeiro dia
  • Seguro AD&D custeado pela empresa
  • Seguro de invalidez de curto e longo prazo custeado pela empresa
  • Tempo livre remunerado ilimitado após 90 dias
  • Oportunidade de participação acionária na empresa
  • Apoio à educação e ao desenvolvimento profissional
  • Programa de assistência ao funcionário
  • Seguro odontológico
  • Seguro oftalmológico
  • Plano 401(k) com contribuição da empresa
  • Seguro de vida
  • Reembolso de viagens a trabalho
  • Cultura orientada ao trabalho em equipe, com forte senso de companheirismo
  • Elegibilidade para participação acionária na empresa após um ano de serviço

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