
WEBIT Services เป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านไอทีและบริการเทคโนโลยี ซึ่งช่วยให้องค์กรต่าง ๆ บริหารจัดการ รักษาความปลอดภัย และพัฒนาระบบที่จำเป็นต่อการดำเนินงานของตน งานของบริษัทครอบคลุมบริการไอทีแบบมีผู้ดูแลจัดการ ความปลอดภัยทางไซเบอร์ การพัฒนาซอฟต์แวร์ โซลูชันคลาวด์ เครือข่ายโครงสร้างพื้นฐาน และการวางแผนความต่อเนื่องทางธุรกิจ บริษัทใช้แนวทางการทำงานแบบเป็นพันธมิตร โดยเชื่อมโยงการตัดสินใจด้านเทคโนโลยีเข้ากับเป้าหมายทางธุรกิจ และช่วยลูกค้ารับมือกับความท้าทายด้านการดำเนินงานในธุรกิจที่ปรึกษา การผลิต และโลจิสติกส์
ผู้อำนวยการฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ (vCIO) – ทำงานแบบผสมผสาน
รับหน้าที่ CIO เสมือนให้แก่ลูกค้าที่ได้รับมอบหมาย พร้อมเป็นผู้นำด้านกลยุทธ์เทคโนโลยี โครงการ และการดำเนินงานด้านไอที ให้คำแนะนำด้านการบริหารบัญชีหลังการขายสำหรับ WEBIT Services ผู้ให้บริการจัดการระบบไอทีจากชิคาโก
รายละเอียด
- ทำหน้าที่เป็นผู้ประสานงานหลักกับลูกค้าที่ได้รับมอบหมายและบริหารวงจรการให้บริการหลังการขาย
- เป็นผู้นำเซสชันเริ่มต้นการใช้งานและอธิบายขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานและ Help Desk ของ WEBIT
- วางแผนโครงการแก้ไขปัญหา สื่อสารหมุดหมายสำคัญ และกำหนดความคาดหวังที่ชัดเจน
- ประสานงานโครงการลูกค้าและการทบทวนธุรกิจด้านเทคโนโลยีร่วมกับ Field Team, Help Desk, Impact และ Sales
- ดูแลให้บันทึกการจัดการลูกค้าครบถ้วนและถูกต้อง
- จัดทำรายงานการบันทึกทิกเก็ตรายเดือนสำหรับบัญชีที่ได้รับมอบหมาย
- เป็นผู้นำการพูดคุยด้านเทคโนโลยีกับลูกค้าและเชื่อมโยงโครงการริเริ่มด้านไอทีกับเป้าหมายทางธุรกิจ
- ประเมินข้อเสนอการขายล่วงหน้าฉบับสุดท้ายให้สอดคล้องกับบริการของ WEBIT
- บริหารความสัมพันธ์ เป้าหมาย และความคาดหวังของลูกค้า
- จัดทำและประเมินแผนโครงการด้านเทคนิค
- ตรวจสอบรายงาน RMM และจัดทำรายงานข้อมูลไอทีสำหรับลูกค้า
- ระบุแนวโน้ม ปัญหาที่เกิดซ้ำ และแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดจากรายงาน แล้วอธิบายข้อค้นพบให้ลูกค้าทราบ
- ให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับแนวทางการให้สิทธิ์ใช้งานและโซลูชันจากพันธมิตร
- วางแผนและดำเนินโครงการบำรุงรักษาลูกค้า ซึ่งครอบคลุมแพตช์ การอัปเดตแอปพลิเคชัน โปรไฟล์แอนติไวรัส การทำความสะอาดเวิร์กสเตชัน Active Directory และเอกสารเครือข่าย
- ตรวจสอบ ยืนยันความถูกต้อง และอัปเดตบันทึกลูกค้าในฐานข้อมูล IT Glue
- เข้าร่วมกิจกรรมการฝึกอบรมและการรับรองวิชาชีพ
- สร้างความสัมพันธ์ที่มีประสิทธิผลกับลูกค้าและผู้จำหน่าย
- กำหนดแผนที่นำทางเทคโนโลยีระยะยาวสำหรับลูกค้าที่ได้รับมอบหมาย
- มีส่วนช่วยพัฒนาหน้าที่ vCIO และโครงการริเริ่มต่าง ๆ ของ WEBIT ในวงกว้าง
- ติดตามแนวโน้ม มาตรฐาน โซลูชัน บริการ และเทคโนโลยีด้านไอทีให้ทันสมัย
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสองปีในตำแหน่ง vCIO หรือผู้จัดการบัญชีด้านเทคนิคกับผู้ให้บริการจัดการระบบไอที
- มีความรู้ในการทำงานด้านการดูแลเซิร์ฟเวอร์
- มีประสบการณ์สนับสนุน Windows Server เวอร์ชัน 2003 ถึง 2016
- มีประสบการณ์ออกแบบ จัดการ หรือดูแลสภาพแวดล้อม Active Directory
- มีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับ Microsoft Exchange, SQL และ SharePoint
- เข้าใจ DNS, DHCP และเทคโนโลยีเครือข่ายฝั่งเซิร์ฟเวอร์อื่น ๆ
- มีประสบการณ์กับ VMware, Hyper-V และแพลตฟอร์มเวอร์ชวลไลเซชันที่เทียบเท่า
- มีความรู้เกี่ยวกับโซลูชัน SAN, NAS, พื้นที่จัดเก็บข้อมูลที่ใช้ร่วมกัน, iSCSI และ Fibre Channel
- มีประสบการณ์กับไฟร์วอลล์ สวิตช์ และเทคโนโลยีเครือข่ายอื่น ๆ
- คุ้นเคยกับ Cisco Meraki, SonicWall หรือโซลูชันระดับธุรกิจที่เทียบเท่า
- มีความรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีการกู้คืนจากภัยพิบัติและการสำรองข้อมูล
- มีประสบการณ์กับ Office 365, Azure และแพลตฟอร์มคลาวด์อื่น ๆ
- คุ้นเคยกับระบบปฏิบัติการมือถือ iOS, Android และ Windows
สวัสดิการ
- บริษัทรับผิดชอบค่าเบี้ยประกันสุขภาพทั้งหมดตั้งแต่วันแรก
- ประกันการเสียชีวิตและสูญเสียอวัยวะจากอุบัติเหตุ (AD&D) ที่บริษัทเป็นผู้ชำระ
- ประกันทุพพลภาพระยะสั้นและระยะยาวที่บริษัทเป็นผู้ชำระ
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้างไม่จำกัดหลังทำงานครบ 90 วัน
- โอกาสในการเป็นเจ้าของกิจการผ่านโครงการถือหุ้นของพนักงาน
- การสนับสนุนด้านการศึกษาและการพัฒนาวิชาชีพ
- โครงการช่วยเหลือพนักงาน
- ประกันทันตกรรม
- ประกันสายตา
- แผน 401(k) พร้อมเงินสมทบจากบริษัท
- ประกันชีวิต
- เบิกคืนค่าเดินทางเพื่อปฏิบัติงานของบริษัท
- วัฒนธรรมการทำงานที่เน้นทีมและมีความสัมพันธ์อันดีระหว่างกัน
- มีสิทธิ์เข้าร่วมโครงการถือหุ้นของพนักงานหลังทำงานครบหนึ่งปี