WEBIT Services — компанія у сфері ІТ-консалтингу та технологічних послуг, яка допомагає організаціям керувати, захищати й розвивати системи, від яких залежить їхня діяльність. Компанія надає керовані ІТ-послуги, рішення у сфері кібербезпеки, розробляє програмне забезпечення, впроваджує хмарні рішення, працює із мережевою інфраструктурою та плануванням безперервності бізнесу. Компанія будує роботу на партнерстві, узгоджуючи технологічні рішення з бізнес-цілями та допомагаючи клієнтам розв’язувати операційні завдання у сферах консалтингу, виробництва й логістики.
Директор з інформаційних технологій (vCIO) — гібридний формат
Працюйте як віртуальний CIO для закріплених клієнтів, керуючи технологічною стратегією, проєктами та ІТ-операціями. Координуйте супровід клієнтів після продажу для WEBIT Services — постачальника керованих ІТ-послуг із Чикаго.
Опис
- Бути основною контактною особою для закріплених клієнтів і керувати їхнім циклом супроводу після продажу
- Проводити вступні сесії та пояснювати процедури підключення і роботи служби підтримки WEBIT
- Планувати проєкти з усунення проблем, повідомляти про контрольні етапи та формувати чіткі очікування
- Координувати клієнтські проєкти й огляди технологічного бізнесу з виїзною командою, службою підтримки, Impact і відділом продажів
- Підтримувати клієнтські записи повними й точними
- Складати щомісячні звіти про внесені заявки для закріплених облікових записів
- Керувати обговореннями клієнтських технологій і пов’язувати ІТ-ініціативи з бізнес-цілями
- Оцінювати фінальні передпродажні пропозиції на відповідність сервісам WEBIT
- Керувати відносинами з клієнтами, їхніми цілями та очікуваннями
- Розробляти й оцінювати плани технічних проєктів
- Переглядати звіти RMM і готувати інформаційні ІТ-звіти для клієнтів
- Виявляти у звітах тенденції, повторювані проблеми та найкращі практики, а потім пояснювати результати клієнтам
- Консультувати клієнтів щодо правил ліцензування та партнерських рішень
- Планувати й виконувати програми технічного обслуговування клієнтів, що охоплюють виправлення, оновлення застосунків, профілі антивірусу, очищення робочих станцій, Active Directory і мережеву документацію
- Переглядати, перевіряти й оновлювати записи клієнтів у базі даних IT Glue
- Брати участь у навчанні та професійній сертифікації
- Вибудовувати продуктивні відносини з клієнтами та постачальниками
- Визначати довгострокові технологічні дорожні карти для закріплених клієнтів
- Сприяти розвитку функції vCIO та ширших ініціатив WEBIT
- Стежити за актуальними тенденціями, стандартами, рішеннями, послугами й технологіями у сфері ІТ
Вимоги
- Щонайменше два роки досвіду роботи як vCIO або технічного менеджера по роботі з клієнтами у постачальника керованих ІТ-послуг
- Практичні знання адміністрування серверів
- Досвід підтримки версій Windows Server від 2003 до 2016 року
- Досвід проєктування, керування або обслуговування середовищ Active Directory
- Базові знання Microsoft Exchange, SQL і SharePoint
- Розуміння DNS, DHCP та інших серверних мережевих технологій
- Досвід роботи з VMware, Hyper-V та аналогічними платформами віртуалізації
- Знання рішень SAN, NAS, спільного сховища, iSCSI та Fibre Channel
- Досвід роботи з міжмережевими екранами, комутаторами та іншими мережевими технологіями
- Знання Cisco Meraki, SonicWall або аналогічних рішень корпоративного рівня
- Знання технологій аварійного відновлення та резервного копіювання
- Досвід роботи з Office 365, Azure та іншими хмарними платформами
- Знайомство з мобільними операційними системами iOS, Android і Windows
Переваги
- Медичне страхування повністю оплачується компанією з першого дня
- Страхування від нещасних випадків і втрати працездатності за рахунок компанії
- Страхування короткострокової та довгострокової непрацездатності за рахунок компанії
- Необмежена оплачувана відпустка після 90 днів
- Можливість стати співвласником компанії
- Підтримка навчання та професійного розвитку
- Програма допомоги працівникам
- Стоматологічне страхування
- Страхування зору
- План 401(k) із внесками компанії
- Страхування життя
- Відшкодування витрат на робочі поїздки
- Командна культура із сильним духом товариства
- Право на участь у програмі співвласності після одного року роботи