최고정보책임자(vCIO) – 하이브리드 근무
지정 고객의 가상 CIO로서 기술 전략, 프로젝트 및 IT 운영을 이끕니다. 시카고 기반의 관리형 서비스 제공업체인 WEBIT Services의 영업 후 고객 계정 관리를 지도합니다.
설명
- 지정 고객의 주요 연락 담당자로서 영업 후 수명 주기를 관리합니다
- 온보딩 세션을 이끌고 WEBIT의 온보딩 및 헬프 데스크 절차를 설명합니다
- 개선 프로젝트를 계획하고 마일스톤을 전달하며 명확한 기대치를 설정합니다
- 필드 팀, 헬프 데스크, Impact 및 영업팀과 고객 프로젝트와 기술 비즈니스 검토를 조율합니다
- 고객 관리 기록을 완전하고 정확하게 유지합니다
- 담당 계정의 월별 티켓 입력 보고서를 작성합니다
- 고객 기술 논의를 이끌고 IT 이니셔티브를 비즈니스 목표와 연결합니다
- 최종 영업 전 제안서를 평가하여 WEBIT의 서비스 제공 범위와 일치하는지 확인합니다
- 고객 관계, 목표 및 기대치를 관리합니다
- 기술 프로젝트 계획을 수립하고 평가합니다
- RMM 보고서를 검토하고 고객용 IT 정보 보고서를 작성합니다
- 보고서에서 추세, 반복 문제 및 모범 사례를 파악한 후 결과를 고객에게 설명합니다
- 라이선스 지침과 파트너 솔루션에 대해 고객에게 조언합니다
- 패치, 애플리케이션 업데이트, 바이러스 백신 프로필, 워크스테이션 정리, Active Directory 및 네트워크 문서를 포함하는 고객 유지 관리 프로그램을 계획하고 실행합니다
- IT Glue 데이터베이스의 고객 기록을 검토, 검증 및 업데이트합니다
- 교육 및 전문 자격증 활동에 참여합니다
- 고객 및 공급업체와 생산적인 관계를 구축합니다
- 지정 고객을 위한 장기 기술 로드맵을 정의합니다
- vCIO 기능과 WEBIT의 광범위한 이니셔티브 성장에 기여합니다
- IT 동향, 표준, 솔루션, 서비스 및 기술을 최신 상태로 유지합니다
지원 자격
- 관리형 IT 서비스 제공업체에서 vCIO 또는 기술 계정 관리자로 2년 이상의 경력
- 서버 관리 실무 지식
- Windows Server 2003부터 2016까지의 버전을 지원한 경험
- Active Directory 환경을 설계, 관리 또는 유지 관리한 경험
- Microsoft Exchange, SQL 및 SharePoint에 대한 기초 지식
- DNS, DHCP 및 기타 서버 측 네트워킹 기술에 대한 이해
- VMware, Hyper-V 및 이에 준하는 가상화 플랫폼 경험
- SAN, NAS, 공유 스토리지, iSCSI 및 Fibre Channel 솔루션 지식
- 방화벽, 스위치 및 기타 네트워킹 기술 경험
- Cisco Meraki, SonicWall 또는 이에 준하는 비즈니스급 솔루션에 대한 이해
- 재해 복구 및 백업 기술 지식
- Office 365, Azure 및 기타 클라우드 플랫폼 경험
- iOS, Android 및 Windows 모바일 운영 체제에 대한 이해
복리후생
- 입사 첫날부터 회사가 건강보험을 전액 부담
- 회사 부담 AD&D 보험
- 회사 부담 단기 및 장기 장애 보험
- 입사 90일 후 무제한 유급 휴가
- 직원 소유권 기회
- 교육 및 전문성 개발 지원
- 직원 지원 프로그램
- 치과 보험
- 시력 보험
- 회사 매칭이 포함된 401(k) 플랜
- 생명보험
- 회사 출장비 환급
- 강한 동료애를 바탕으로 한 팀 중심의 문화
- 근속 1년 후 직원 소유권 자격 부여