資訊長（虛擬CIO）–混合辦公
擔任指定客戶的虛擬資訊長，負責技術策略、專案與IT營運。 指導 WEBIT Services 的售後客戶管理；該公司是一家總部位於芝加哥的託管服務供應商。
說明
- 擔任指定客戶的主要聯絡人，並管理其售後服務生命週期
- 主持客戶導入會議，說明 WEBIT 的導入流程與服務台程序
- 規劃修復專案、溝通里程碑並建立明確的期待
- 與現場團隊、服務台、Impact 及業務團隊協調客戶專案與技術業務檢視
- 確保客戶管理紀錄完整且準確
- 彙整指定帳戶的每月工單輸入報告
- 主持客戶技術討論，並將IT計畫與業務目標相互連結
- 評估最終售前提案，確保其符合 WEBIT 的服務內容
- 管理客戶關係、目標與期待
- 制定並評估技術專案計畫
- 檢視 RMM 報告並準備面向客戶的IT資訊報告
- 從報告中找出趨勢、重複性問題與最佳實務，並向客戶說明相關發現
- 就授權準則與合作夥伴解決方案向客戶提供建議
- 規劃並執行客戶維護計畫，涵蓋修補程式、應用程式更新、防毒設定檔、工作站清理、Active Directory 與網路文件
- 檢視、驗證並更新 IT Glue 資料庫中的客戶紀錄
- 參與訓練與專業認證活動
- 與客戶及供應商建立具生產力的關係
- 為指定客戶制定長期技術藍圖
- 協助發展 vCIO 職能與 WEBIT 更廣泛的計畫
- 持續掌握IT趨勢、標準、解決方案、服務與技術
職位要求
- 在託管IT服務供應商擔任 vCIO 或技術客戶經理至少兩年
- 具備伺服器管理方面的工作知識
- 具有支援 Windows Server 2003 至 2016 版本的經驗
- 具有設計、管理或維護 Active Directory 環境的經驗
- 具備 Microsoft Exchange、SQL 與 SharePoint 的基礎知識
- 了解 DNS、DHCP 及其他伺服器端網路技術
- 具有 VMware、Hyper-V 及同類虛擬化平台的經驗
- 了解 SAN、NAS、共用儲存、iSCSI 與 Fibre Channel 解決方案
- 具有防火牆、交換器及其他網路技術的經驗
- 熟悉 Cisco Meraki、SonicWall 或同類企業級解決方案
- 了解災難復原與備份技術
- 具有 Office 365、Azure 及其他雲端平台的經驗
- 熟悉 iOS、Android 與 Windows 行動作業系統
福利待遇
- 公司自到職第一天起全額負擔健康保險費用
- 公司負擔意外死亡及肢解保險費用
- 公司負擔短期與長期失能保險費用
- 到職90天後享有無上限帶薪休假
- 員工持股機會
- 教育與職涯發展支援
- 員工協助方案
- 牙科保險
- 視力保險
- 401(k)計畫及公司配對提撥
- 人壽保險
- 公司出差費用補助
- 重視團隊合作並具有強烈同事情誼的文化
- 服務滿一年後符合員工持股資格