首席信息官（虚拟CIO）–混合办公
担任指定客户的虚拟首席信息官，负责技术战略、项目和IT运营。 指导 WEBIT Services 的售后客户管理；该公司是一家总部位于芝加哥的托管服务提供商。
描述
- 担任指定客户的主要联络人，并管理其售后服务生命周期
- 主持客户入驻会议，讲解 WEBIT 的入驻流程和服务台程序
- 规划修复项目，沟通里程碑并明确各方预期
- 与现场团队、服务台、Impact 和销售团队协调客户项目及技术业务评审
- 确保客户管理记录完整准确
- 汇总指定账户的月度工单录入报告
- 主持客户技术讨论，并将IT计划与业务目标相连接
- 评估最终售前方案，确保其符合 WEBIT 的服务范围
- 管理客户关系、目标和预期
- 制定并评估技术项目计划
- 审查 RMM 报告并准备面向客户的IT信息报告
- 识别报告中的趋势、重复性问题和最佳实践，并向客户解释相关发现
- 就许可指南和合作伙伴解决方案为客户提供建议
- 规划并执行客户维护计划，包括补丁、应用程序更新、防病毒配置文件、工作站清理、Active Directory 和网络文档
- 审查、验证并更新 IT Glue 数据库中的客户记录
- 参加培训和专业认证活动
- 与客户和供应商建立富有成效的关系
- 为指定客户制定长期技术路线图
- 助力发展 vCIO 职能及 WEBIT 更广泛的计划
- 持续了解IT趋势、标准、解决方案、服务和技术
任职要求
- 在托管IT服务提供商担任 vCIO 或技术客户经理至少两年
- 具备服务器管理方面的工作知识
- 具有支持 Windows Server 2003 至 2016 版本的经验
- 具有设计、管理或维护 Active Directory 环境的经验
- 具备 Microsoft Exchange、SQL 和 SharePoint 的基础知识
- 了解 DNS、DHCP 及其他服务器端网络技术
- 具有 VMware、Hyper-V 及同类虚拟化平台的经验
- 了解 SAN、NAS、共享存储、iSCSI 和 Fibre Channel 解决方案
- 具有防火墙、交换机及其他网络技术的经验
- 熟悉 Cisco Meraki、SonicWall 或同类企业级解决方案
- 了解灾难恢复和备份技术
- 具有 Office 365、Azure 及其他云平台的经验
- 熟悉 iOS、Android 和 Windows 移动操作系统
福利待遇
- 公司自入职第一天起全额承担健康保险费用
- 公司承担意外死亡及肢解保险费用
- 公司承担短期和长期伤残保险费用
- 入职90天后享有无限带薪休假
- 员工持股机会
- 教育和职业发展支持
- 员工援助计划
- 牙科保险
- 视力保险
- 401(k)计划及公司配比缴款
- 人寿保险
- 公司出差费用报销
- 注重团队合作并具有强烈同事情谊的文化
- 服务满一年后可获得员工持股资格