Hearst Health
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1.001 – 5.000 Funcionários
Cuidados de saúdeSaaSSeguro-saúde
A Hearst Health é a divisão de tecnologia em saúde da Hearst Communications, dedicada a apoiar momentos críticos ao longo da jornada de saúde de cada pessoa. Por meio de empresas como FDB (First Databank), Zynx Health, MCG, Homecare Homebase, MHK e QGenda, oferece orientação clínica baseada em evidências, ferramentas de apoio à tomada de decisões e soluções para a gestão da força de trabalho em saúde. Seus produtos são desenvolvidos para ajudar as organizações a oferecer um atendimento mais informado e eficiente em larga escala.

Consultor Técnico de Integrações em Saúde

Aconselha planos de saúde e gestores de benefícios farmacêuticos sobre soluções tecnológicas de gestão do cuidado da MHK. Investiga problemas de integração, dados, configuração e sistemas, apoiando implementações, testes e validações.

Descrição

  • Investiga problemas técnicos usando SQL, dados do sistema, logs, detalhes de configuração e ferramentas aprovadas.
  • Avalia escalações complexas quanto a escopo, impacto, reprodutibilidade e prioridade; depois reúne evidências e recomenda os próximos passos.
  • Dá suporte a layouts de arquivos de clientes, fluxos de entrada e saída, processamento em lote, operações SFTP, trocas com PBMs, feeds de fornecedores e integrações relacionadas.
  • Analisa arquivos, payloads, rejeições, mapeamentos, valores de códigos, tabelas de correspondência e resultados de processamento.
  • Trabalha com clientes, PBMs, fornecedores e equipes internas para resolver problemas, definir ações corretivas e documentar soluções.
  • Desenvolve relacionamentos de confiança com clientes enquanto orienta sobre opções de solução, crescimento, adoção e retenção.
  • Colabora com Consultores Funcionais nas necessidades dos clientes, configuração, implementações, melhorias e entrega operacional.
  • Valida configuração, prontidão do ambiente, viabilidade dos fluxos de trabalho e resultados técnicos em relação aos requisitos.
  • Explica aos clientes os impactos da configuração, o comportamento do produto, as melhores práticas, as alternativas de solução e os trade-offs operacionais.
  • Cria ou apoia validações baseadas em risco para defeitos, melhorias, alterações de configuração, problemas de clientes e releases.
  • Verifica se as alterações atendem aos requisitos e registra resultados esperados, resultados reais e riscos pendentes.
  • Apoia a validação de releases, regressões, atualizações e produção nos ambientes relevantes.
  • Trabalha com Vendas e Gestão de Contas em discussões adequadas sobre vendas cruzadas e adicionais, crescimento de clientes, adoção e retenção.
  • Aplica tecnologias de IA aprovadas para melhorar a produtividade, automatizar tarefas técnicas rotineiras, fortalecer a análise e a documentação e acelerar a resolução de problemas, atendendo aos requisitos de segurança, privacidade, HIPAA/PHI e IA responsável.

Requisitos

  • Pelo menos cinco anos de experiência em consultoria técnica, suporte a aplicações, implementação, análise de sistemas, operações de integração ou uma função técnica comparável voltada para clientes.
  • Proficiência prática em SQL e conhecimentos básicos de análise de dados.
  • Experiência prática com comandos de shell do Linux ou Unix e formatos estruturados como CSV, XML, JSON ou arquivos de largura fixa.
  • Experiência prática testando e validando APIs REST ou SOAP com ferramentas como Postman, SoapUI ou cURL.
  • Experiência prática com transferências seguras de arquivos, incluindo SFTP ou FTPS e criptografia, descriptografia ou validação PGP/GPG.
  • Conhecimento prático de configuração de sistemas, integrações, suporte técnico, testes e validação de ambientes.
  • Fortes habilidades analíticas, de solução de problemas, priorização, documentação e comunicação multifuncional.
  • Bacharelado em uma área técnica ou relacionada, ou experiência prática equivalente, além de pelo menos três anos em uma função técnica relacionada voltada para clientes.
  • Desejável: experiência em tecnologia para saúde, operações de pagadores, gestão do cuidado, gestão de utilização, apelações e reclamações ou outro ambiente regulado.
  • Desejável: experiência com agendadores corporativos ou ferramentas de fluxo de trabalho em lote, ambientes de dados operacionais e de BI, scripts em Python ou shell e Git ou Bitbucket.
  • Desejável: familiaridade com plataformas modernas de IA e ferramentas para desenvolvedores, incluindo APIs de LLM.
  • Desejável: experiência com agendadores corporativos como Skybot/Automate Schedule, Cron, Control-M ou Autosys.
  • Desejável: compreensão de operações corporativas em lote, processamento concorrente, plataformas analíticas e métodos de reconciliação de dados.
  • Desejável: experiência com scripts em Python ou shell para automação, validação, solução de problemas ou suporte operacional.

Benefícios

  • Cobertura médica, oftalmológica e odontológica para funcionários em período integral.
  • Plano 401(k) com uma generosa contribuição equivalente da empresa.
  • Os benefícios começam no primeiro dia do mês após o início do emprego.
  • Possibilidade de reembolso de exercícios ou academia.
  • Possibilidade de reembolso mensal para cuidados de dependentes.
  • Cobertura por incapacidade de curto e longo prazo.
  • Seguro básico de vida temporário e AD&D.
  • Generosa folga remunerada e calendário de feriados.

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