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Hearst Health
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1001 – 5000 Dipendenti
Assicurazione sanitariaAssistenza sanitariaSaaS
Hearst Health è la divisione di tecnologia sanitaria di Hearst Communications, impegnata a supportare i momenti critici lungo il percorso di salute di ogni persona. Attraverso aziende come FDB (First Databank), Zynx Health, MCG, Homecare Homebase, MHK e QGenda, offre indicazioni cliniche basate sulle evidenze, strumenti di supporto alle decisioni e soluzioni per la gestione del personale sanitario. I suoi prodotti sono progettati per aiutare le organizzazioni a fornire un’assistenza più informata ed efficiente su larga scala.
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Offerte dell’azienda

Consulente tecnico, integrazioni sanitarie

Fornisce consulenza a piani sanitari e gestori di benefit farmaceutici sulle soluzioni tecnologiche di gestione dell’assistenza di MHK. Indaga problemi di integrazione, dati, configurazione e sistema, supportando implementazioni, test e convalide.

USStati UnitiFLFloridaIbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseConsulente
LinuxPythonScripting shellSOAPSQLUnix

Descrizione

  • Indaga sui problemi tecnici utilizzando SQL, dati di sistema, log, dettagli di configurazione e strumenti approvati.
  • Valuta le escalation complesse in base ad ambito, impatto, riproducibilità e priorità, quindi raccoglie le evidenze e raccomanda i passaggi successivi.
  • Supporta i layout dei file dei clienti, i flussi in entrata e in uscita, l’elaborazione batch, le operazioni SFTP, gli scambi con i PBM, i feed dei fornitori e le integrazioni correlate.
  • Analizza file, payload, rifiuti, mappature, valori dei codici, tabelle di corrispondenza e risultati dell’elaborazione.
  • Collabora con clienti, PBM, fornitori e team interni per risolvere i problemi, definire azioni correttive e documentare le soluzioni.
  • Sviluppa relazioni di fiducia con i clienti fornendo consulenza su opzioni di soluzione, crescita, adozione e fidelizzazione.
  • Collabora con i consulenti funzionali sulle esigenze dei clienti, la configurazione, le implementazioni, i miglioramenti e l’erogazione operativa.
  • Convalida la configurazione, la disponibilità dell’ambiente, la fattibilità dei flussi di lavoro e i risultati tecnici rispetto ai requisiti.
  • Spiega ai clienti gli impatti della configurazione, il comportamento del prodotto, le best practice, le alternative di soluzione e i compromessi operativi.
  • Crea o supporta convalide basate sul rischio per difetti, miglioramenti, modifiche di configurazione, problemi dei clienti e release.
  • Verifica che le modifiche soddisfino i requisiti e registra i risultati previsti, i risultati effettivi e i rischi ancora aperti.
  • Supporta la convalida di release, regressioni, aggiornamenti e produzione negli ambienti pertinenti.
  • Collabora con Vendite e Account Management su discussioni appropriate relative a cross-selling e upselling, crescita dei clienti, adozione e fidelizzazione.
  • Applica tecnologie di IA approvate per migliorare la produttività, automatizzare le attività tecniche di routine, rafforzare analisi e documentazione e accelerare la risoluzione dei problemi, rispettando i requisiti di sicurezza, privacy, HIPAA/PHI e IA responsabile.

Requisiti

  • Almeno cinque anni di esperienza nella consulenza tecnica, nel supporto applicativo, nell’implementazione, nell’analisi dei sistemi, nelle operazioni di integrazione o in un ruolo tecnico comparabile a contatto con i clienti.
  • Competenza operativa in SQL e conoscenze fondamentali di analisi dei dati.
  • Esperienza pratica con i comandi shell Linux o Unix e con formati strutturati come CSV, XML, JSON o file a larghezza fissa.
  • Esperienza pratica nel testare e convalidare API REST o SOAP con strumenti come Postman, SoapUI o cURL.
  • Esperienza pratica con trasferimenti sicuri di file, inclusi SFTP o FTPS e crittografia, decrittografia o convalida PGP/GPG.
  • Conoscenza operativa della configurazione dei sistemi, delle integrazioni, del supporto tecnico, dei test e della convalida degli ambienti.
  • Forti capacità analitiche, di risoluzione dei problemi, definizione delle priorità, documentazione e comunicazione interfunzionale.
  • Laurea in una disciplina tecnica o correlata, oppure esperienza pratica equivalente, oltre ad almeno tre anni in un ruolo tecnico correlato a contatto con i clienti.
  • Preferibile: esperienza nella tecnologia sanitaria, nelle operazioni dei pagatori, nella gestione dell’assistenza, nella gestione dell’utilizzo, nei ricorsi e reclami o in un altro ambiente regolamentato.
  • Preferibile: esperienza con scheduler aziendali o strumenti per flussi di lavoro batch, ambienti di dati operativi e BI, scripting Python o shell e Git o Bitbucket.
  • Preferibile: familiarità con piattaforme di IA moderne e strumenti per sviluppatori, incluse le API LLM.
  • Preferibile: esperienza con scheduler aziendali come Skybot/Automate Schedule, Cron, Control-M o Autosys.
  • Preferibile: comprensione delle operazioni batch aziendali, dell’elaborazione concorrente, delle piattaforme analitiche e dei metodi di riconciliazione dei dati.
  • Preferibile: esperienza con scripting Python o shell per automazione, convalida, risoluzione dei problemi o supporto operativo.

Benefit

  • Copertura medica, oculistica e dentistica per i dipendenti a tempo pieno.
  • Piano 401(k) con un generoso contributo aziendale corrispondente.
  • I benefit iniziano il primo giorno del mese successivo all’inizio del rapporto di lavoro.
  • Possibilità di rimborso per attività fisica o abbonamento a una palestra.
  • Possibilità di rimborso mensile per l’assistenza ai familiari a carico.
  • Copertura per invalidità a breve e lungo termine.
  • Assicurazione base sulla vita a termine e AD&D.
  • Generoso periodo di ferie retribuite e calendario festivo.

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Effettua chiamate in uscita in inglese e spagnolo per fissare visite a una scuola di barberia in Florida. Il ruolo da remoto in Colombia comprende anche il ricontatto dei potenziali clienti e attività amministrative quotidiane.

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