Hearst Health — подразделение Hearst Communications, специализирующееся на медицинских технологиях и поддержке человека на ключевых этапах его пути к здоровью. Через такие компании, как FDB (First Databank), Zynx Health, MCG, Homecare Homebase, MHK и QGenda, подразделение предоставляет клинические рекомендации на основе доказательной медицины, инструменты поддержки принятия решений и решения для управления медицинским персоналом. Его продукты помогают организациям оказывать более обоснованную и эффективную медицинскую помощь в широком масштабе.
Технический консультант по интеграциям в сфере здравоохранения
Консультируйте медицинские планы и менеджеров аптечных льгот по технологическим решениям MHK для управления медицинской помощью. Исследуйте проблемы интеграции, данных, конфигурации и систем, поддерживая внедрение, тестирование и валидацию.
Описание
- Исследуйте технические проблемы с использованием SQL, системных данных, журналов, сведений о конфигурации и одобренных инструментов.
- Оценивайте сложные эскалации по масштабу, влиянию, воспроизводимости и приоритету, собирайте доказательства и рекомендуйте дальнейшие шаги.
- Поддерживайте форматы клиентских файлов, входящие и исходящие потоки, пакетную обработку, операции SFTP, обмены с PBM, потоки от поставщиков и связанные интеграции.
- Анализируйте файлы, полезные нагрузки, отклонения, сопоставления, значения кодов, перекрёстные таблицы и результаты обработки.
- Работайте с клиентами, PBM, поставщиками и внутренними командами для решения проблем, определения корректирующих действий и документирования решений.
- Выстраивайте доверительные отношения с клиентами, консультируя по вариантам решений, развитию, внедрению и удержанию.
- Сотрудничайте с функциональными консультантами по вопросам потребностей клиентов, конфигурации, внедрения, улучшений и операционной реализации.
- Проверяйте конфигурацию, готовность среды, реализуемость рабочих процессов и технические результаты на соответствие требованиям.
- Объясняйте клиентам влияние конфигурации, поведение продукта, лучшие практики, альтернативы решений и операционные компромиссы.
- Создавайте или поддерживайте риск-ориентированную валидацию дефектов, улучшений, изменений конфигурации, клиентских проблем и релизов.
- Проверяйте соответствие изменений требованиям и фиксируйте ожидаемые и фактические результаты, а также нерешённые риски.
- Поддерживайте валидацию релизов, регрессионного тестирования, обновлений и промышленной эксплуатации в соответствующих средах.
- Работайте с отделами продаж и управления аккаунтами над уместными обсуждениями кросс-продаж и дополнительных продаж, развитием, внедрением и удержанием клиентов.
- Применяйте одобренные технологии ИИ для повышения продуктивности, автоматизации рутинной технической работы, улучшения анализа и документации и ускорения решения проблем с соблюдением требований безопасности, конфиденциальности, HIPAA/PHI и ответственного использования ИИ.
Требования
- Не менее пяти лет опыта в техническом консалтинге, поддержке приложений, внедрении, системном анализе, интеграционных операциях или сопоставимой технической должности с взаимодействием с клиентами.
- Рабочее владение SQL и базовыми методами анализа данных.
- Практический опыт работы с командами Linux или Unix и структурированными форматами, такими как CSV, XML, JSON или файлы фиксированной ширины.
- Практический опыт тестирования и валидации REST- или SOAP-API с помощью таких инструментов, как Postman, SoapUI или cURL.
- Практический опыт защищённой передачи файлов, включая SFTP или FTPS, а также шифрование, расшифрование или проверку PGP/GPG.
- Рабочие знания системной конфигурации, интеграций, технической поддержки, тестирования и валидации сред.
- Сильные аналитические навыки, навыки поиска и устранения неисправностей, определения приоритетов, документирования и межфункционального взаимодействия.
- Степень бакалавра в технической или смежной области либо эквивалентный практический опыт, а также не менее трёх лет работы на аналогичной технической должности с взаимодействием с клиентами.
- Желательно: опыт в медицинских технологиях, операциях плательщиков, управлении медицинской помощью, управлении использованием медицинских услуг, апелляциях и жалобах или другой регулируемой сфере.
- Желательно: опыт работы с корпоративными планировщиками или инструментами пакетных рабочих процессов, операционными средами и BI-средами данных, Python или shell-скриптами, а также Git или Bitbucket.
- Желательно: знакомство с современными платформами ИИ и инструментами разработчика, включая API LLM.
- Желательно: опыт работы с корпоративными планировщиками, такими как Skybot/Automate Schedule, Cron, Control-M или Autosys.
- Желательно: понимание корпоративных пакетных операций, параллельной обработки, аналитических платформ и методов сверки данных.
- Желательно: опыт написания скриптов на Python или shell для автоматизации, валидации, поиска и устранения неисправностей или операционной поддержки.
Преимущества
- Медицинское, офтальмологическое и стоматологическое страхование для штатных сотрудников.
- План 401(k) с существенным взносом компании.
- Льготы начинают действовать с первого дня месяца, следующего за началом работы.
- Возможность возмещения расходов на физические упражнения или спортивный клуб.
- Возможность ежемесячного возмещения расходов на уход за иждивенцами.
- Страхование на случай краткосрочной и долгосрочной нетрудоспособности.
- Базовое срочное страхование жизни и страхование от несчастных случаев и расчленения.
- Щедрый отпуск и график праздничных дней.