LogoFresh Jobs Ahead
Hearst Health
Hearst Health
1 001 – 5 000 Ansatte
HelseforsikringHelsevesenSaaS
Hearst Health er Hearst Communications' divisjon for helseteknologi og fokuserer på å støtte kritiske øyeblikk gjennom menneskers helsereise. Gjennom virksomheter som FDB (First Databank), Zynx Health, MCG, Homecare Homebase, MHK og QGenda tilbyr divisjonen evidensbasert klinisk veiledning, verktøy for beslutningsstøtte og løsninger for administrasjon av helsepersonell. Produktene er utviklet for å hjelpe organisasjoner med å levere mer kunnskapsbasert og effektiv behandling i stor skala.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Teknisk konsulent, helseintegrasjoner

Rådgiv helseplaner og administratorer av apotektjenester om MHKs teknologiløsninger for behandlingsstyring. Undersøk integrasjons-, data-, konfigurasjons- og systemproblemer, og støtt implementering, testing og validering.

USUSAFLFloridaHybridHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskKonsulent
LinuxPythonShell-skriptingSOAPSQLUnix

Beskrivelse

  • Undersøk tekniske problemer ved hjelp av SQL, systemdata, logger, konfigurasjonsdetaljer og godkjente verktøy.
  • Vurder komplekse eskaleringer med hensyn til omfang, påvirkning, reproduserbarhet og prioritet, samle deretter inn dokumentasjon og anbefal neste steg.
  • Støtt kunders filoppsett, innkommende og utgående dataflyter, batchbehandling, SFTP-drift, PBM-utvekslinger, leverandørdataflyter og relaterte integrasjoner.
  • Analyser filer, nyttelaster, avvisninger, tilordninger, kodeverdier, kryssreferanser og behandlingsresultater.
  • Samarbeid med kunder, PBM-er, leverandører og interne team for å løse problemer, definere korrigerende tiltak og dokumentere løsninger.
  • Bygg tillitsfulle kunderelasjoner ved å gi råd om løsningsalternativer, vekst, bruk og kundebevaring.
  • Samarbeid med funksjonelle konsulenter om kundebehov, konfigurasjon, implementeringer, forbedringer og operativ levering.
  • Valider konfigurasjon, miljøberedskap, arbeidsflytens gjennomførbarhet og tekniske resultater opp mot kravene.
  • Forklar kunder hvordan konfigurasjon påvirker løsningen, produktatferd, beste praksis, løsningsalternativer og operative avveininger.
  • Opprett eller støtt risikobasert validering av feil, forbedringer, konfigurasjonsendringer, kundeproblemer og releaser.
  • Kontroller at endringer oppfyller kravene, og registrer forventede resultater, faktiske resultater og utestående risikoer.
  • Støtt release-, regresjons-, oppgraderings- og produksjonsvalidering på tvers av relevante miljøer.
  • Samarbeid med salg og kundeansvarlige om relevante diskusjoner om kryssalg og mersalg, kundevekst, bruk og kundebevaring.
  • Bruk godkjente AI-teknologier til å forbedre produktiviteten, automatisere rutinemessig teknisk arbeid, styrke analyse og dokumentasjon og fremskynde problemløsning, samtidig som krav til sikkerhet, personvern, HIPAA/PHI og ansvarlig AI oppfylles.

Krav

  • Minst fem års erfaring med teknisk rådgivning, applikasjonsstøtte, implementering, systemanalyse, integrasjonsdrift eller en sammenlignbar klientrettet teknisk rolle.
  • Praktisk arbeidskunnskap i SQL og grunnleggende dataanalyse.
  • Praktisk erfaring med Linux- eller Unix-skallkommandoer og strukturerte formater som CSV, XML, JSON eller filer med fast bredde.
  • Praktisk erfaring med testing og validering av REST- eller SOAP-API-er ved hjelp av verktøy som Postman, SoapUI eller cURL.
  • Praktisk erfaring med sikre filoverføringer, inkludert SFTP eller FTPS samt PGP/GPG-kryptering, dekryptering eller validering.
  • Arbeidskunnskap om systemkonfigurasjon, integrasjoner, teknisk støtte, testing og miljøvalidering.
  • Sterke analytiske evner og gode ferdigheter innen feilsøking, prioritering, dokumentasjon og tverrfunksjonell kommunikasjon.
  • Bachelorgrad innen et teknisk eller beslektet fagområde, eller tilsvarende praktisk erfaring, samt minst tre år i en relatert klientrettet teknisk rolle.
  • Foretrukket: bakgrunn innen helseteknologi, betalerdrift, behandlingsstyring, utnyttelsesstyring, klager og anker eller et annet regulert område.
  • Foretrukket: erfaring med virksomhetsplanleggere eller verktøy for batcharbeidsflyt, operative data- og BI-miljøer, Python- eller skallskripting samt Git eller Bitbucket.
  • Foretrukket: kjennskap til moderne AI-plattformer og utviklerverktøy, inkludert LLM-API-er.
  • Foretrukket: erfaring med virksomhetsplanleggere som Skybot/Automate Schedule, Cron, Control-M eller Autosys.
  • Foretrukket: forståelse av virksomhetsomfattende batchdrift, samtidig behandling, analyseplattformer og metoder for dataavstemming.
  • Foretrukket: erfaring med Python- eller skallskripting for automatisering, validering, feilsøking eller operativ støtte.

Fordeler

  • Medisinsk dekning samt syns- og tannhelseforsikring for heltidsansatte.
  • 401(k)-ordning med et generøst arbeidsgiverbidrag.
  • Fordelene starter den første dagen i måneden etter at ansettelsen begynner.
  • Mulighet for refusjon av trening eller medlemskap på treningssenter.
  • Mulighet for månedlig refusjon av omsorg for pårørende.
  • Korttids- og langtids uføreforsikring.
  • Grunnleggende livsforsikring samt AD&D-forsikring.
  • Generøs betalt fritid og ferieplan.

Relaterte jobber

Newstel Worldwide

Dansktalende kundeservicemedarbeider på deltid (Portugal, fjernarbeid)

Newstel Worldwide
201 – 500 Ansatte
LogistikkMarkedsføringRådgivning
PTPortugal
11 € – 14 € / time
FjernarbeidDeltidJuniorMellomnivåIngen grad krevesPåkrevd Språk: danskPåkrevd Språk: engelskKundestøtte

Gi kundestøtte på dansk på avstand for Newstels flerspråklige BPO-kunder, og nå service- og kvalitetsmålene. Deltidsstillingen omfatter henvendelser via e-post, chat og telefon fra Portugal.

Åpne