Hearst Healthは、Hearst Communicationsのヘルスケアテクノロジー部門であり、個人の健康 journey における重要な局面を支援することに注力しています。FDB（First Databank）、Zynx Health、MCG、Homecare Homebase、MHK、QGendaなどの事業を通じて、エビデンスに基づく臨床ガイダンス、意思決定支援ツール、医療従事者の workforce management ソリューションを提供しています。同社の製品は、組織がより的確かつ効率的なケアを大規模に提供できるよう設計されています。
ヘルスケア統合テクニカルコンサルタント
健康保険プランおよび薬剤給付管理会社に、MHK のケアマネジメント技術ソリューションについて助言します。 統合、データ、設定、システムに関する問題を調査し、導入、テスト、検証を支援します。
仕事内容
- SQL、システムデータ、ログ、設定情報、承認済みツールを使用して技術的な問題を調査する。
- 複雑なエスカレーションについて、範囲、影響、再現性、優先度を評価し、証拠を収集して次の対応を提案する。
- 顧客のファイルレイアウト、入出力フィード、バッチ処理、SFTP 操作、PBM 連携、ベンダーフィード、関連する統合を支援する。
- ファイル、ペイロード、拒否、マッピング、コード値、クロスウォーク、処理結果を分析する。
- 顧客、PBM、ベンダー、社内チームと連携して問題を解決し、是正措置を定義し、ソリューションを文書化する。
- ソリューションの選択肢、成長、導入、定着について助言しながら、信頼される顧客関係を構築する。
- 機能コンサルタントと連携し、顧客ニーズ、設定、導入、機能強化、運用提供に対応する。
- 要件に照らして、設定、環境の準備状況、ワークフローの実現可能性、技術的成果を検証する。
- 設定の影響、製品の動作、ベストプラクティス、ソリューションの代替案、運用上のトレードオフを顧客に説明する。
- 不具合、機能強化、設定変更、顧客課題、リリースについて、リスクベースの検証を作成または支援する。
- 変更が要件を満たしていることを確認し、期待結果、実際の結果、未解決のリスクを記録する。
- 関連する各環境で、リリース、回帰、アップグレード、本番検証を支援する。
- 営業およびアカウントマネジメントと連携し、適切なクロスセル・アップセルの相談、顧客成長、導入、定着を支援する。
- セキュリティ、プライバシー、HIPAA/PHI、責任ある AI の要件を満たしながら、承認済み AI 技術を適用して生産性を高め、定型的な技術作業を自動化し、分析と文書化を強化し、問題解決を迅速化する。
応募要件
- 技術コンサルティング、アプリケーションサポート、導入、システム分析、統合運用、または同等の顧客対応技術職で少なくとも5年の経験。
- SQL を実務で使用でき、基礎的なデータ分析能力があること。
- Linux または Unix のシェルコマンド、および CSV、XML、JSON、固定長ファイルなどの構造化形式の実務経験。
- Postman、SoapUI、cURL などのツールを使用した REST または SOAP API のテスト・検証経験。
- SFTP または FTPS などの安全なファイル転送、ならびに PGP/GPG の暗号化、復号、検証の実務経験。
- システム設定、統合、テクニカルサポート、テスト、環境検証に関する知識。
- 分析、トラブルシューティング、優先順位付け、文書化、部門横断コミュニケーションに優れていること。
- 技術系または関連分野の学士号、または同等の実務経験に加え、関連する顧客対応技術職で少なくとも3年の経験。
- 歓迎：ヘルスケア技術、保険者業務、ケアマネジメント、利用管理、異議申立て・苦情対応、その他の規制対象分野の経験。
- 歓迎：エンタープライズスケジューラまたはバッチワークフローツール、運用・BI データ環境、Python またはシェルスクリプト、Git または Bitbucket の経験。
- 歓迎：LLM API を含む最新の AI プラットフォームおよび開発者ツールに関する知識。
- 歓迎：Skybot/Automate Schedule、Cron、Control-M、Autosys などのエンタープライズスケジューラの経験。
- 歓迎：エンタープライズバッチ運用、同時処理、分析プラットフォーム、データ照合方法に関する理解。
- 歓迎：自動化、検証、トラブルシューティング、運用サポートのための Python またはシェルスクリプト経験。
福利厚生
- 正社員向けの医療、視力、歯科の各補償。
- 手厚い会社マッチング拠出のある 401(k) プラン。
- 福利厚生は入社開始月の翌月1日から適用。
- 運動またはフィットネスクラブ費用の補助を受けられる機会。
- 毎月の扶養家族介護費用の補助を受けられる機会。
- 短期および長期障害補償。
- 基本定期生命保険および AD&D 保険。
- 充実した有給休暇と休日スケジュール。
