A Hearst Health a Hearst Communications egészségügyi technológiai részlege, amelynek célja az emberek egészségügyi útjának kritikus pillanataiban nyújtott támogatás. Az olyan vállalatain keresztül, mint az FDB (First Databank), a Zynx Health, az MCG, a Homecare Homebase, az MHK és a QGenda, bizonyítékokon alapuló klinikai útmutatást, döntéstámogató eszközöket és az egészségügyi munkaerő kezelését segítő megoldásokat kínál. Termékeit úgy tervezték, hogy segítsék a szervezeteket a tájékozottabb és hatékonyabb ellátás nagy léptékű biztosításában.
Műszaki tanácsadó, egészségügyi integrációk
Tanácsadást nyújt egészségbiztosítóknak és gyógyszertári juttatáskezelőknek az MHK ellátásmenedzsment-technológiai megoldásairól. Integrációs, adat-, konfigurációs és rendszerproblémákat vizsgál, miközben támogatja a bevezetést, a tesztelést és az ellenőrzést.
Leírás
- SQL, rendszeradatok, naplók, konfigurációs részletek és jóváhagyott eszközök használatával vizsgálja a műszaki problémákat.
- Összetett eszkalációkat értékel a hatókör, a hatás, a reprodukálhatóság és a prioritás szempontjából, majd bizonyítékokat gyűjt és javaslatot tesz a következő lépésekre.
- Támogatja az ügyfélfájlok elrendezését, a bejövő és kimenő adatfolyamokat, a kötegelt feldolgozást, az SFTP-műveleteket, a PBM-cseréket, a szállítói adatfolyamokat és a kapcsolódó integrációkat.
- Elemzi a fájlokat, hasznos terheket, elutasításokat, leképezéseket, kódértékeket, kereszthivatkozásokat és feldolgozási eredményeket.
- Ügyfelekkel, PBM-ekkel, szállítókkal és belső csapatokkal dolgozik együtt a problémák megoldásán, a korrekciós intézkedések meghatározásán és a megoldások dokumentálásán.
- Bizalmi ügyfélkapcsolatokat épít, miközben tanácsot ad a megoldási lehetőségekről, a növekedésről, az elfogadásról és az ügyfélmegtartásról.
- Együttműködik a funkcionális tanácsadókkal az ügyféligények, a konfiguráció, a bevezetések, a fejlesztések és az operatív teljesítés terén.
- Ellenőrzi a konfigurációt, a környezet felkészültségét, a munkafolyamat megvalósíthatóságát és a műszaki eredményeket a követelményekhez viszonyítva.
- Elmagyarázza az ügyfeleknek a konfiguráció hatásait, a termék működését, a bevált gyakorlatokat, az alternatív megoldásokat és az operatív kompromisszumokat.
- Kockázatalapú ellenőrzést készít elő vagy támogat hibákhoz, fejlesztésekhez, konfigurációs változtatásokhoz, ügyfélproblémákhoz és kiadásokhoz.
- Ellenőrzi, hogy a változtatások megfelelnek-e a követelményeknek, és rögzíti a várt eredményeket, a tényleges eredményeket, valamint a fennálló kockázatokat.
- Támogatja a kiadások, a regressziós tesztek, a frissítések és az éles környezet ellenőrzését a releváns környezetekben.
- Az értékesítési és ügyfélkezelési csapatokkal együttműködik a megfelelő keresztértékesítési és felülértékesítési egyeztetésekben, az ügyfélnövekedésben, az elfogadásban és az ügyfélmegtartásban.
- Jóváhagyott mesterségesintelligencia-technológiákat alkalmaz a termelékenység növelésére, a rutinszerű műszaki munka automatizálására, az elemzés és a dokumentáció erősítésére, valamint a problémamegoldás felgyorsítására, a biztonsági, adatvédelmi, HIPAA/PHI- és felelős MI-követelmények betartása mellett.
Követelmények
- Legalább öt év tapasztalat műszaki tanácsadásban, alkalmazástámogatásban, bevezetésben, rendszerelemzésben, integrációs üzemeltetésben vagy hasonló, ügyfélkapcsolatokkal járó műszaki munkakörben.
- SQL és az alapvető adatelemzés gyakorlati ismerete.
- Gyakorlati tapasztalat Linux- vagy Unix-shellparancsokkal, valamint strukturált formátumokkal, például CSV-, XML-, JSON- vagy fix szélességű fájlokkal.
- Gyakorlati tapasztalat REST- vagy SOAP-API-k tesztelésében és ellenőrzésében olyan eszközökkel, mint a Postman, a SoapUI vagy a cURL.
- Gyakorlati tapasztalat biztonságos fájlátvitelekkel, beleértve az SFTP-t vagy FTPS-t, valamint a PGP/GPG-titkosítást, visszafejtést vagy ellenőrzést.
- A rendszerkonfiguráció, az integrációk, a műszaki támogatás, a tesztelés és a környezet-ellenőrzés gyakorlati ismerete.
- Kiemelkedő elemző-, hibaelhárítási, prioritáskezelési, dokumentációs és többfunkciós kommunikációs készség.
- Műszaki vagy kapcsolódó szakon szerzett alapdiploma vagy egyenértékű gyakorlati tapasztalat, valamint legalább három év tapasztalat kapcsolódó, ügyfélkapcsolatokkal járó műszaki munkakörben.
- Előnyt jelent az egészségügyi technológia, a finanszírozói működés, az ellátásmenedzsment, a felhasználáskezelés, a fellebbezések és panaszok, illetve más szabályozott környezet ismerete.
- Előnyt jelent a vállalati ütemezők vagy kötegelt munkafolyamat-eszközök, az operatív és BI-adatkörnyezetek, a Python vagy shellszkriptek, valamint a Git vagy Bitbucket ismerete.
- Előnyt jelent a modern MI-platformok és fejlesztői eszközök, köztük az LLM-API-k ismerete.
- Előnyt jelent a vállalati ütemezők, például a Skybot/Automate Schedule, a Cron, a Control-M vagy az Autosys használatában szerzett tapasztalat.
- Előnyt jelent a vállalati kötegelt műveletek, a párhuzamos feldolgozás, az analitikai platformok és az adategyeztetési módszerek ismerete.
- Előnyt jelent a Python- vagy shellszkriptelési tapasztalat automatizáláshoz, ellenőrzéshez, hibaelhárításhoz vagy operatív támogatáshoz.
Juttatások
- Egészség-, látás- és fogászati biztosítás a teljes munkaidős munkavállalók számára.
- 401(k) nyugdíjprogram jelentős munkáltatói hozzájárulással.
- A juttatások a munkaviszony kezdetét követő hónap első napján lépnek életbe.
- Lehetőség sport- vagy egészségklub-térítésre.
- Lehetőség havi eltartottgondozási költségtérítésre.
- Rövid és hosszú távú rokkantsági biztosítás.
- Alap életbiztosítás, valamint baleseti halál- és csonkolásbiztosítás.
- Bőséges fizetett szabadság és ünnepnapi munkarend.