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Hearst Health
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1001 – 5000 Empleados
Atención sanitariaSaaSSeguro de salud
Hearst Health es la división de tecnología sanitaria de Hearst Communications, centrada en apoyar momentos críticos a lo largo del recorrido de salud de cada persona. A través de empresas como FDB (First Databank), Zynx Health, MCG, Homecare Homebase, MHK y QGenda, ofrece orientación clínica basada en evidencia, herramientas de apoyo a la toma de decisiones y soluciones para la gestión de la fuerza laboral sanitaria. Sus productos están diseñados para ayudar a las organizaciones a brindar una atención más informada y eficiente a gran escala.
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Empleos de la empresa

Consultor técnico de integraciones sanitarias

Asesora a planes de salud y administradores de beneficios farmacéuticos sobre soluciones tecnológicas de gestión de la atención de MHK. Investiga problemas de integración, datos, configuración y sistemas, y apoya implementaciones, pruebas y validaciones.

USEstados UnidosFLFloridaHíbridoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésConsultor
LinuxPythonScripts de shellSOAPSQLUnix

Descripción

  • Investiga problemas técnicos utilizando SQL, datos del sistema, registros, detalles de configuración y herramientas aprobadas.
  • Evalúa escalaciones complejas según su alcance, impacto, reproducibilidad y prioridad; después recopila pruebas y recomienda los siguientes pasos.
  • Apoya los diseños de archivos de clientes, los flujos de entrada y salida, el procesamiento por lotes, las operaciones SFTP, los intercambios con PBM, los feeds de proveedores y las integraciones relacionadas.
  • Analiza archivos, cargas útiles, rechazos, mapeos, valores de códigos, tablas de correspondencia y resultados de procesamiento.
  • Trabaja con clientes, PBM, proveedores y equipos internos para resolver problemas, definir acciones correctivas y documentar soluciones.
  • Desarrolla relaciones de confianza con los clientes mientras asesora sobre opciones de solución, crecimiento, adopción y retención.
  • Colabora con consultores funcionales en las necesidades de los clientes, la configuración, las implementaciones, las mejoras y la prestación operativa.
  • Valida la configuración, la preparación del entorno, la viabilidad de los flujos de trabajo y los resultados técnicos conforme a los requisitos.
  • Explica a los clientes los impactos de la configuración, el comportamiento del producto, las prácticas recomendadas, las alternativas de solución y las compensaciones operativas.
  • Crea o apoya validaciones basadas en riesgos para defectos, mejoras, cambios de configuración, problemas de clientes y versiones.
  • Verifica que los cambios cumplan los requisitos y registra los resultados esperados, los resultados reales y los riesgos pendientes.
  • Apoya la validación de versiones, regresiones, actualizaciones y producción en los entornos pertinentes.
  • Trabaja con Ventas y Gestión de Cuentas en conversaciones adecuadas sobre ventas cruzadas y adicionales, crecimiento de clientes, adopción y retención.
  • Aplica tecnologías de IA aprobadas para mejorar la productividad, automatizar tareas técnicas rutinarias, reforzar el análisis y la documentación, y acelerar la resolución de problemas, cumpliendo los requisitos de seguridad, privacidad, HIPAA/PHI y de IA responsable.

Requisitos

  • Al menos cinco años de experiencia en consultoría técnica, soporte de aplicaciones, implementación, análisis de sistemas, operaciones de integración o un puesto técnico comparable de cara al cliente.
  • Dominio práctico de SQL y conocimientos fundamentales de análisis de datos.
  • Experiencia práctica con comandos de shell de Linux o Unix y formatos estructurados como CSV, XML, JSON o archivos de ancho fijo.
  • Experiencia práctica probando y validando API REST o SOAP con herramientas como Postman, SoapUI o cURL.
  • Experiencia práctica con transferencias seguras de archivos, incluidos SFTP o FTPS y cifrado, descifrado o validación PGP/GPG.
  • Conocimientos prácticos de configuración de sistemas, integraciones, soporte técnico, pruebas y validación de entornos.
  • Sólidas capacidades analíticas, de resolución de problemas, priorización, documentación y comunicación interfuncional.
  • Título universitario en una disciplina técnica o relacionada, o experiencia práctica equivalente, además de al menos tres años en un puesto técnico relacionado de cara al cliente.
  • Se valora: experiencia en tecnología sanitaria, operaciones de pagadores, gestión de la atención, gestión de utilización, apelaciones y reclamaciones, u otro entorno regulado.
  • Se valora: experiencia con planificadores empresariales o herramientas de flujos de trabajo por lotes, entornos de datos operativos y de BI, scripting en Python o shell, y Git o Bitbucket.
  • Se valora: familiaridad con plataformas modernas de IA y herramientas para desarrolladores, incluidas las API de LLM.
  • Se valora: experiencia con planificadores empresariales como Skybot/Automate Schedule, Cron, Control-M o Autosys.
  • Se valora: comprensión de las operaciones empresariales por lotes, el procesamiento concurrente, las plataformas analíticas y los métodos de conciliación de datos.
  • Se valora: experiencia con scripting en Python o shell para automatización, validación, resolución de problemas o soporte operativo.

Beneficios

  • Cobertura médica, oftalmológica y dental para empleados a tiempo completo.
  • Plan 401(k) con una generosa aportación equivalente de la empresa.
  • Los beneficios comienzan el primer día del mes siguiente al inicio del empleo.
  • Posibilidad de reembolso de ejercicio o gimnasio.
  • Posibilidad de reembolso mensual para el cuidado de personas dependientes.
  • Cobertura por incapacidad a corto y largo plazo.
  • Seguro básico de vida temporal y AD&D.
  • Generoso tiempo libre remunerado y calendario de días festivos.

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