Hearst Health, Hearst Communications’ın sağlık teknolojileri bölümüdür ve bir kişinin sağlık yolculuğundaki kritik anları desteklemeye odaklanır. FDB (First Databank), Zynx Health, MCG, Homecare Homebase, MHK ve QGenda gibi şirketleri aracılığıyla kanıta dayalı klinik rehberlik, karar destek araçları ve sağlık iş gücü yönetimi çözümleri sunar. Ürünleri, kuruluşların daha bilinçli ve verimli bir bakımı geniş ölçekte sunmasına yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır.
Teknik Danışman, Sağlık Hizmeti Entegrasyonları
Sağlık planlarına ve eczane yardım yöneticilerine MHK bakım yönetimi teknoloji çözümleri konusunda danışmanlık yapın. Entegrasyon, veri, yapılandırma ve sistem sorunlarını araştırırken uygulama, test ve doğrulama süreçlerini destekleyin.
Açıklama
- SQL, sistem verileri, günlükler, yapılandırma ayrıntıları ve onaylı araçları kullanarak teknik sorunları araştırın.
- Kapsam, etki, tekrarlanabilirlik ve öncelik açısından karmaşık eskalasyonları değerlendirin; ardından kanıt toplayarak sonraki adımları önerin.
- Müşteri dosya düzenlerini, gelen ve giden veri akışlarını, toplu işlemleri, SFTP operasyonlarını, PBM alışverişlerini, tedarikçi akışlarını ve ilgili entegrasyonları destekleyin.
- Dosyaları, yükleri, retleri, eşlemeleri, kod değerlerini, çapraz referansları ve işleme sonuçlarını analiz edin.
- Sorunları çözmek, düzeltici faaliyetleri belirlemek ve çözümleri belgelemek için müşteriler, PBM'ler, tedarikçiler ve iç ekiplerle birlikte çalışın.
- Çözüm seçenekleri, büyüme, benimseme ve elde tutma konularında danışmanlık yaparken güvene dayalı müşteri ilişkileri geliştirin.
- Müşteri ihtiyaçları, yapılandırma, uygulamalar, geliştirmeler ve operasyonel teslimat konularında Fonksiyonel Danışmanlarla iş birliği yapın.
- Yapılandırmayı, ortam hazırlığını, iş akışı uygulanabilirliğini ve teknik sonuçları gereksinimlere göre doğrulayın.
- Yapılandırma etkilerini, ürün davranışını, en iyi uygulamaları, çözüm alternatiflerini ve operasyonel ödünleşimleri müşterilere açıklayın.
- Hatalar, geliştirmeler, yapılandırma değişiklikleri, müşteri sorunları ve sürümler için risk temelli doğrulamalar oluşturun veya bunları destekleyin.
- Değişikliklerin gereksinimleri karşıladığını doğrulayın; beklenen sonuçları, gerçek sonuçları ve devam eden riskleri kaydedin.
- İlgili ortamlarda sürüm, regresyon, yükseltme ve üretim doğrulamasını destekleyin.
- Uygun çapraz satış ve üst satış görüşmeleri, müşteri büyümesi, benimseme ve elde tutma konularında Satış ve Müşteri Yönetimi ekipleriyle birlikte çalışın.
- Güvenlik, gizlilik, HIPAA/PHI ve sorumlu yapay zekâ gereksinimlerini karşılayarak üretkenliği artırmak, rutin teknik çalışmaları otomatikleştirmek, analiz ve dokümantasyonu güçlendirmek ve sorun çözümünü hızlandırmak için onaylı yapay zekâ teknolojilerini uygulayın.
Gereksinimler
- Teknik danışmanlık, uygulama desteği, uygulama, sistem analizi, entegrasyon operasyonları veya benzer bir müşteri odaklı teknik pozisyonda en az beş yıl deneyim.
- SQL ve temel veri analizi konusunda çalışma düzeyinde yetkinlik.
- Linux veya Unix kabuk komutları ve CSV, XML, JSON ya da sabit genişlikli dosyalar gibi yapılandırılmış biçimlerle pratik deneyim.
- Postman, SoapUI veya cURL gibi araçlarla REST ya da SOAP API'lerini test etme ve doğrulama konusunda uygulamalı deneyim.
- SFTP veya FTPS ile PGP/GPG şifreleme, şifre çözme ya da doğrulama dahil güvenli dosya aktarımı konusunda uygulamalı deneyim.
- Sistem yapılandırması, entegrasyonlar, teknik destek, test ve ortam doğrulaması hakkında çalışma bilgisi.
- Güçlü analitik düşünme, sorun giderme, önceliklendirme, dokümantasyon ve ekipler arası iletişim becerileri.
- Teknik veya ilgili bir alanda lisans derecesi ya da eşdeğer pratik deneyim ve buna ek olarak ilgili müşteri odaklı teknik bir rolde en az üç yıl deneyim.
- Tercihen sağlık teknolojisi, sigortacı operasyonları, bakım yönetimi, kullanım yönetimi, itirazlar ve şikâyetler veya başka bir düzenlemeye tabi ortam deneyimi.
- Tercihen kurumsal zamanlayıcılar ya da toplu iş akışı araçları, operasyonel ve BI veri ortamları, Python veya kabuk betikleme ve Git ya da Bitbucket deneyimi.
- Tercihen LLM API'leri dahil modern yapay zekâ platformları ve geliştirici araçlarına aşinalık.
- Tercihen Skybot/Automate Schedule, Cron, Control-M veya Autosys gibi kurumsal zamanlayıcılarla deneyim.
- Tercihen kurumsal toplu işlem operasyonları, eş zamanlı işleme, analiz platformları ve veri mutabakatı yöntemleri hakkında bilgi.
- Otomasyon, doğrulama, sorun giderme veya operasyonel destek için Python ya da kabuk betikleme deneyimi tercih edilir.
Yan Haklar
- Tam zamanlı çalışanlar için sağlık, görme ve diş sigortası kapsamı.
- Cömert şirket katkısı içeren 401(k) planı.
- Yan haklar, işe başladıktan sonraki ayın ilk gününde başlar.
- Egzersiz veya sağlık kulübü masrafları için geri ödeme fırsatı.
- Aylık bakmakla yükümlü olunan kişi bakım masrafları için geri ödeme fırsatı.
- Kısa ve uzun vadeli maluliyet sigortası kapsamı.
- Temel vadeli hayat sigortası ve kaza sonucu ölüm ve parçalanma sigortası.
- Cömert ücretli izin ve tatil takvimi.