Hearst Health to dział Hearst Communications specjalizujący się w technologiach medycznych i wspieraniu ludzi w kluczowych momentach ich drogi do zdrowia. Za pośrednictwem takich firm jak FDB (First Databank), Zynx Health, MCG, Homecare Homebase, MHK i QGenda dział dostarcza oparte na dowodach wytyczne kliniczne, narzędzia wspomagające podejmowanie decyzji oraz rozwiązania do zarządzania personelem medycznym. Jego produkty pomagają organizacjom zapewniać bardziej świadomą i wydajną opiekę na dużą skalę.
Konsultant techniczny ds. integracji w ochronie zdrowia
Doradzaj planom zdrowotnym i menedżerom świadczeń aptecznych w zakresie rozwiązań technologicznych MHK do zarządzania opieką. Badaj problemy z integracją, danymi, konfiguracją i systemami, wspierając wdrożenia, testy i walidację.
Opis
- Badaj problemy techniczne z wykorzystaniem SQL, danych systemowych, dzienników, szczegółów konfiguracji i zatwierdzonych narzędzi.
- Oceniaj złożone eskalacje pod kątem zakresu, wpływu, odtwarzalności i priorytetu, a następnie zbieraj dowody i rekomenduj kolejne kroki.
- Wspieraj układy plików klientów, kanały przychodzące i wychodzące, przetwarzanie wsadowe, operacje SFTP, wymianę z PBM, kanały dostawców i powiązane integracje.
- Analizuj pliki, ładunki danych, odrzucenia, mapowania, wartości kodów, tabele powiązań i wyniki przetwarzania.
- Współpracuj z klientami, PBM, dostawcami i zespołami wewnętrznymi, aby rozwiązywać problemy, określać działania korygujące i dokumentować rozwiązania.
- Buduj zaufane relacje z klientami, doradzając w zakresie opcji rozwiązań, rozwoju, adopcji i utrzymania.
- Współpracuj z konsultantami funkcjonalnymi w sprawach potrzeb klientów, konfiguracji, wdrożeń, ulepszeń i realizacji operacyjnej.
- Weryfikuj konfigurację, gotowość środowiska, wykonalność przepływów pracy i wyniki techniczne pod kątem zgodności z wymaganiami.
- Wyjaśniaj klientom wpływ konfiguracji, działanie produktu, najlepsze praktyki, alternatywy rozwiązań i kompromisy operacyjne.
- Twórz lub wspieraj walidację opartą na ryzyku dla defektów, ulepszeń, zmian konfiguracji, problemów klientów i wydań.
- Sprawdzaj, czy zmiany spełniają wymagania, oraz rejestruj oczekiwane i rzeczywiste wyniki oraz nierozwiązane ryzyka.
- Wspieraj walidację wydań, testów regresji, aktualizacji i środowiska produkcyjnego we właściwych środowiskach.
- Współpracuj z działami sprzedaży i zarządzania klientami przy odpowiednich rozmowach dotyczących sprzedaży krzyżowej i dodatkowej, rozwoju, adopcji i utrzymania klientów.
- Stosuj zatwierdzone technologie AI, aby zwiększać produktywność, automatyzować rutynową pracę techniczną, wzmacniać analizę i dokumentację oraz przyspieszać rozwiązywanie problemów przy zachowaniu wymogów bezpieczeństwa, prywatności, HIPAA/PHI i odpowiedzialnego wykorzystania AI.
Wymagania
- Co najmniej pięć lat doświadczenia w konsultingu technicznym, wsparciu aplikacji, wdrożeniach, analizie systemów, operacjach integracyjnych lub porównywalnej technicznej roli związanej z obsługą klienta.
- Praktyczna znajomość SQL i podstawowej analizy danych.
- Praktyczne doświadczenie z poleceniami powłoki Linux lub Unix oraz formatami strukturalnymi, takimi jak CSV, XML, JSON lub pliki o stałej szerokości.
- Praktyczne doświadczenie w testowaniu i walidacji interfejsów API REST lub SOAP za pomocą narzędzi takich jak Postman, SoapUI lub cURL.
- Praktyczne doświadczenie z bezpiecznym transferem plików, w tym SFTP lub FTPS, oraz szyfrowaniem, deszyfrowaniem lub walidacją PGP/GPG.
- Praktyczna znajomość konfiguracji systemów, integracji, wsparcia technicznego, testowania i walidacji środowisk.
- Silne umiejętności analityczne, rozwiązywania problemów, ustalania priorytetów, dokumentowania i komunikacji międzyfunkcyjnej.
- Licencjat lub odpowiednik w dziedzinie technicznej albo pokrewnej lub równoważne doświadczenie praktyczne, a także co najmniej trzy lata w pokrewnej technicznej roli związanej z obsługą klienta.
- Mile widziane: doświadczenie w technologiach medycznych, operacjach płatników, zarządzaniu opieką, zarządzaniu wykorzystaniem świadczeń, odwołaniach i skargach lub innym regulowanym środowisku.
- Mile widziane: doświadczenie z harmonogramami korporacyjnymi lub narzędziami przepływów wsadowych, operacyjnymi i BI-owymi środowiskami danych, skryptami Python lub shell oraz Git lub Bitbucket.
- Mile widziana: znajomość nowoczesnych platform AI i narzędzi deweloperskich, w tym interfejsów API LLM.
- Mile widziane: doświadczenie z harmonogramami korporacyjnymi, takimi jak Skybot/Automate Schedule, Cron, Control-M lub Autosys.
- Mile widziane: rozumienie korporacyjnych operacji wsadowych, przetwarzania współbieżnego, platform analitycznych i metod uzgadniania danych.
- Mile widziane: doświadczenie w skryptach Python lub shell na potrzeby automatyzacji, walidacji, rozwiązywania problemów lub wsparcia operacyjnego.
Benefity
- Ubezpieczenie medyczne, okulistyczne i dentystyczne dla pracowników pełnoetatowych.
- Plan 401(k) z hojną składką pracodawcy.
- Świadczenia zaczynają obowiązywać pierwszego dnia miesiąca następującego po rozpoczęciu zatrudnienia.
- Możliwość uzyskania zwrotu kosztów ćwiczeń lub klubu fitness.
- Możliwość comiesięcznego zwrotu kosztów opieki nad osobami zależnymi.
- Ubezpieczenie od krótkoterminowej i długoterminowej niezdolności do pracy.
- Podstawowe terminowe ubezpieczenie na życie oraz ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków i utraty kończyn.
- Duży wymiar płatnego urlopu i dni świątecznych.