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GesundheitswesenKrankenversicherungSaaS
Hearst Health ist der Gesundheitstechnologie-Bereich von Hearst Communications und konzentriert sich darauf, Menschen in entscheidenden Momenten ihrer Gesundheitsreise zu unterstützen. Über Unternehmen wie FDB (First Databank), Zynx Health, MCG, Homecare Homebase, MHK und QGenda bietet Hearst Health evidenzbasierte klinische Orientierung, Instrumente zur Entscheidungsunterstützung und Lösungen für das Management von Gesundheitsfachkräften. Die Produkte sollen Organisationen dabei helfen, eine fundiertere und effizientere Versorgung in großem Maßstab zu gewährleisten.
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Technischer Berater, Gesundheitsintegrationen

Beraten Sie Krankenversicherungen und Pharmacy Benefit Manager zu MHK-Technologien für das Versorgungsmanagement. Untersuchen Sie Integrations-, Daten-, Konfigurations- und Systemprobleme und unterstützen Sie Implementierung, Tests und Validierung.

USVereinigte StaatenFLFloridaHybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischConsultant
LinuxPythonShell-SkriptingSOAPSQLUnix

Beschreibung

  • Untersuchen Sie technische Probleme mithilfe von SQL, Systemdaten, Protokollen, Konfigurationsdetails und freigegebenen Tools.
  • Bewerten Sie komplexe Eskalationen hinsichtlich Umfang, Auswirkungen, Reproduzierbarkeit und Priorität, sammeln Sie anschließend Belege und empfehlen Sie nächste Schritte.
  • Unterstützen Sie Kunden-Dateilayouts, eingehende und ausgehende Feeds, Batch-Verarbeitung, SFTP-Vorgänge, PBM-Austausch, Anbieter-Feeds und zugehörige Integrationen.
  • Analysieren Sie Dateien, Payloads, Ablehnungen, Zuordnungen, Codewerte, Querverweise und Verarbeitungsergebnisse.
  • Arbeiten Sie mit Kunden, PBMs, Anbietern und internen Teams zusammen, um Probleme zu lösen, Korrekturmaßnahmen festzulegen und Lösungen zu dokumentieren.
  • Bauen Sie vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf, während Sie zu Lösungsoptionen, Wachstum, Akzeptanz und Kundenbindung beraten.
  • Arbeiten Sie mit Functional Consultants an Kundenanforderungen, Konfigurationen, Implementierungen, Erweiterungen und der operativen Bereitstellung zusammen.
  • Validieren Sie Konfiguration, Umgebungsbereitschaft, Workflow-Durchführbarkeit und technische Ergebnisse anhand der Anforderungen.
  • Erklären Sie Kunden die Auswirkungen von Konfigurationen, das Produktverhalten, Best Practices, Lösungsalternativen und betriebliche Abwägungen.
  • Erstellen oder unterstützen Sie risikobasierte Validierungen für Fehler, Erweiterungen, Konfigurationsänderungen, Kundenprobleme und Releases.
  • Überprüfen Sie, ob Änderungen die Anforderungen erfüllen, und dokumentieren Sie erwartete Ergebnisse, tatsächliche Ergebnisse und offene Risiken.
  • Unterstützen Sie Release-, Regressions-, Upgrade- und Produktionsvalidierungen in den relevanten Umgebungen.
  • Arbeiten Sie mit Vertrieb und Account Management an geeigneten Cross-Selling- und Up-Selling-Gesprächen sowie an Kundenwachstum, Akzeptanz und Kundenbindung.
  • Setzen Sie freigegebene KI-Technologien ein, um die Produktivität zu steigern, routinemäßige technische Aufgaben zu automatisieren, Analysen und Dokumentation zu verbessern und die Problemlösung zu beschleunigen, unter Einhaltung der Anforderungen an Sicherheit, Datenschutz, HIPAA/PHI und verantwortungsvolle KI.

Anforderungen

  • Mindestens fünf Jahre Erfahrung in technischer Beratung, Anwendungssupport, Implementierung, Systemanalyse, Integrationsbetrieb oder einer vergleichbaren kundenorientierten technischen Position.
  • Praktische Kenntnisse in SQL und grundlegender Datenanalyse.
  • Praktische Erfahrung mit Linux- oder Unix-Shell-Befehlen und strukturierten Formaten wie CSV, XML, JSON oder Dateien mit fester Breite.
  • Praktische Erfahrung beim Testen und Validieren von REST- oder SOAP-APIs mit Tools wie Postman, SoapUI oder cURL.
  • Praktische Erfahrung mit sicheren Dateiübertragungen, einschließlich SFTP oder FTPS sowie PGP/GPG-Verschlüsselung, Entschlüsselung oder Validierung.
  • Gute Kenntnisse in Systemkonfiguration, Integrationen, technischem Support, Tests und Umgebungsvalidierung.
  • Ausgeprägte Fähigkeiten in Analyse, Fehlerbehebung, Priorisierung, Dokumentation und funktionsübergreifender Kommunikation.
  • Bachelorabschluss in einer technischen oder verwandten Fachrichtung oder gleichwertige praktische Erfahrung sowie mindestens drei Jahre in einer verwandten kundenorientierten technischen Position.
  • Von Vorteil: Hintergrund in Gesundheitstechnologie, Kostenträgerbetrieb, Versorgungsmanagement, Nutzungsmanagement, Einsprüchen und Beschwerden oder einem anderen regulierten Umfeld.
  • Von Vorteil: Erfahrung mit Enterprise-Schedulern oder Batch-Workflow-Tools, operativen und BI-Datenumgebungen, Python- oder Shell-Skripting sowie Git oder Bitbucket.
  • Von Vorteil: Vertrautheit mit modernen KI-Plattformen und Entwicklerwerkzeugen, einschließlich LLM-APIs.
  • Von Vorteil: Erfahrung mit Enterprise-Schedulern wie Skybot/Automate Schedule, Cron, Control-M oder Autosys.
  • Von Vorteil: Verständnis von Enterprise-Batch-Betrieb, paralleler Verarbeitung, Analyseplattformen und Methoden zur Datenabstimmung.
  • Von Vorteil: Erfahrung mit Python- oder Shell-Skripting für Automatisierung, Validierung, Fehlerbehebung oder operativen Support.

Zusatzleistungen

  • Kranken-, Sehhilfen- und Zahnzusatzversicherung für Vollzeitbeschäftigte.
  • 401(k)-Plan mit einem großzügigen Arbeitgeberbeitrag.
  • Die Leistungen beginnen am ersten Tag des Monats nach Beginn des Arbeitsverhältnisses.
  • Möglichkeit zur Erstattung von Sport- oder Fitnessstudioausgaben.
  • Möglichkeit einer monatlichen Erstattung für die Betreuung von Angehörigen.
  • Kurz- und langfristige Berufsunfähigkeitsversicherung.
  • Grundlegende Risikolebensversicherung sowie AD&D-Versicherung.
  • Großzügiger Urlaubsanspruch und Feiertagsregelung.

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