Hearst Health ialah bahagian teknologi penjagaan kesihatan Hearst Communications yang memberi tumpuan kepada sokongan pada detik-detik penting sepanjang perjalanan kesihatan seseorang. Melalui perniagaan termasuk FDB (First Databank), Zynx Health, MCG, Homecare Homebase, MHK dan QGenda, syarikat ini menyediakan panduan klinikal berasaskan bukti, alat sokongan keputusan dan penyelesaian pengurusan tenaga kerja penjagaan kesihatan. Produknya direka untuk membantu organisasi menyampaikan penjagaan yang lebih berinformasi, cekap dan berskala besar.
Perunding Teknikal, Integrasi Penjagaan Kesihatan
Memberi nasihat kepada pelan kesihatan dan pengurus manfaat farmasi tentang penyelesaian teknologi pengurusan penjagaan MHK. Menyiasat isu integrasi, data, konfigurasi dan sistem sambil menyokong pelaksanaan, ujian dan pengesahan.
Penerangan
- Menyiasat isu teknikal menggunakan SQL, data sistem, log, butiran konfigurasi dan alat yang diluluskan.
- Menilai eskalasi kompleks berdasarkan skop, impak, kebolehulangan dan keutamaan, kemudian mengumpulkan bukti serta mengesyorkan langkah seterusnya.
- Menyokong susun atur fail pelanggan, suapan masuk dan keluar, pemprosesan kelompok, operasi SFTP, pertukaran PBM, suapan vendor dan integrasi berkaitan.
- Menganalisis fail, muatan, penolakan, pemetaan, nilai kod, padanan silang dan hasil pemprosesan.
- Bekerjasama dengan pelanggan, PBM, vendor dan pasukan dalaman untuk menyelesaikan isu, menetapkan tindakan pembetulan dan mendokumentasikan penyelesaian.
- Membina hubungan yang dipercayai dengan pelanggan sambil menasihati tentang pilihan penyelesaian, pertumbuhan, penggunaan dan pengekalan.
- Bekerjasama dengan Perunding Fungsian tentang keperluan pelanggan, konfigurasi, pelaksanaan, penambahbaikan dan penyampaian operasi.
- Mengesahkan konfigurasi, kesediaan persekitaran, kebolehlaksanaan aliran kerja dan hasil teknikal berbanding keperluan.
- Menerangkan kesan konfigurasi, tingkah laku produk, amalan terbaik, alternatif penyelesaian dan pertukaran operasi kepada pelanggan.
- Mewujudkan atau menyokong pengesahan berasaskan risiko untuk kecacatan, penambahbaikan, perubahan konfigurasi, isu pelanggan dan keluaran.
- Mengesahkan bahawa perubahan memenuhi keperluan serta merekodkan hasil yang dijangka, hasil sebenar dan risiko yang masih ada.
- Menyokong pengesahan keluaran, regresi, naik taraf dan pengeluaran merentas persekitaran yang berkaitan.
- Bekerjasama dengan pasukan Jualan dan Pengurusan Akaun dalam perbincangan cross-sell dan upsell yang sesuai, pertumbuhan pelanggan, penggunaan dan pengekalan.
- Menggunakan teknologi AI yang diluluskan untuk meningkatkan produktiviti, mengautomasikan kerja teknikal rutin, memperkukuh analisis dan dokumentasi serta mempercepat penyelesaian isu sambil memenuhi keperluan keselamatan, privasi, HIPAA/PHI dan AI yang bertanggungjawab.
Keperluan
- Sekurang-kurangnya lima tahun pengalaman dalam perundingan teknikal, sokongan aplikasi, pelaksanaan, analisis sistem, operasi integrasi atau jawatan teknikal berhadapan pelanggan yang setara.
- Kemahiran kerja dalam SQL dan analisis data asas.
- Pengalaman praktikal dengan arahan shell Linux atau Unix dan format berstruktur seperti CSV, XML, JSON atau fail lebar tetap.
- Pengalaman langsung menguji dan mengesahkan API REST atau SOAP menggunakan alat seperti Postman, SoapUI atau cURL.
- Pengalaman langsung dengan pemindahan fail selamat, termasuk SFTP atau FTPS serta penyulitan, penyahsulitan atau pengesahan PGP/GPG.
- Pengetahuan kerja tentang konfigurasi sistem, integrasi, sokongan teknikal, pengujian dan pengesahan persekitaran.
- Kemahiran analitis, penyelesaian masalah, penentuan keutamaan, dokumentasi dan komunikasi rentas fungsi yang kukuh.
- Ijazah sarjana muda dalam disiplin teknikal atau berkaitan, atau pengalaman praktikal yang setara, serta sekurang-kurangnya tiga tahun dalam peranan teknikal berkaitan yang berhadapan pelanggan.
- Diutamakan: latar belakang dalam teknologi penjagaan kesihatan, operasi pembayar, pengurusan penjagaan, pengurusan penggunaan, rayuan dan aduan atau persekitaran terkawal lain.
- Diutamakan: pengalaman dengan penjadual perusahaan atau alat aliran kerja kelompok, persekitaran data operasi dan BI, skrip Python atau shell serta Git atau Bitbucket.
- Diutamakan: kebiasaan dengan platform AI moden dan alat pembangun, termasuk API LLM.
- Diutamakan: pengalaman dengan penjadual perusahaan seperti Skybot/Automate Schedule, Cron, Control-M atau Autosys.
- Diutamakan: pemahaman tentang operasi kelompok perusahaan, pemprosesan serentak, platform analitik dan kaedah rekonsiliasi data.
- Diutamakan: pengalaman skrip Python atau shell untuk automasi, pengesahan, penyelesaian masalah atau sokongan operasi.
Faedah
- Perlindungan perubatan, penglihatan dan pergigian untuk pekerja sepenuh masa.
- Pelan 401(k) dengan padanan syarikat yang besar.
- Manfaat bermula pada hari pertama bulan selepas pekerjaan bermula.
- Peluang mendapatkan bayaran balik untuk senaman atau kelab kesihatan.
- Peluang mendapatkan bayaran balik penjagaan tanggungan bulanan.
- Perlindungan hilang upaya jangka pendek dan jangka panjang.
- Insurans hayat bertempoh asas serta insurans AD&D.
- Cuti berbayar dan jadual cuti umum yang banyak.