技術顧問，醫療保健整合
為健康計畫和藥品福利管理機構提供 MHK 照護管理技術解決方案諮詢。 調查整合、資料、設定和系統問題，並支援導入、測試與驗證工作。
說明
- 使用 SQL、系統資料、日誌、設定詳細資訊和核准工具調查技術問題。
- 評估複雜升級案件的範圍、影響、可重現性和優先順序，蒐集證據並提出後續建議。
- 支援客戶檔案配置、輸入和輸出資料饋送、批次處理、SFTP 作業、PBM 交換、供應商資料饋送及相關整合。
- 分析檔案、負載、拒絕記錄、對應、代碼值、交叉參照表和處理結果。
- 與客戶、PBM、供應商及內部團隊合作解決問題、制定修正措施並記錄解決方案。
- 建立值得信賴的客戶關係，同時就解決方案選項、業務成長、採用率和客戶留存提供建議。
- 與功能顧問合作處理客戶需求、設定、導入、功能強化和營運交付。
- 根據需求驗證設定、環境就緒情況、工作流程可行性和技術結果。
- 向客戶說明設定影響、產品行為、最佳實務、解決方案替代方案和營運取捨。
- 為缺陷、功能強化、設定變更、客戶問題和版本發布建立或支援以風險為基礎的驗證。
- 驗證變更是否符合需求，並記錄預期結果、實際結果和未解決風險。
- 支援相關環境中的版本發布、回歸、升級和正式環境驗證。
- 與銷售和客戶管理團隊合作進行適當的交叉銷售和追加銷售討論，推動客戶成長、採用率和留存。
- 在符合安全性、隱私、HIPAA/PHI 和負責任人工智慧要求的前提下，應用核准的人工智慧技術提升生產力、自動化例行技術工作、強化分析與文件編寫並加快問題解決。
職位要求
- 至少五年技術諮詢、應用程式支援、導入、系統分析、整合營運或類似面向客戶技術職位的經驗。
- 熟悉 SQL，並具備基礎資料分析能力。
- 具備 Linux 或 Unix shell 指令以及 CSV、XML、JSON 或固定寬度檔案等結構化格式的實務經驗。
- 具備使用 Postman、SoapUI 或 cURL 等工具測試和驗證 REST 或 SOAP API 的實務經驗。
- 具備安全檔案傳輸實務經驗，包括 SFTP 或 FTPS，以及 PGP/GPG 加密、解密或驗證。
- 了解系統設定、整合、技術支援、測試和環境驗證。
- 具備出色的分析、疑難排解、優先順序判斷、文件撰寫和跨職能溝通能力。
- 擁有技術或相關領域學士學位，或同等實務經驗，並至少具備三年相關面向客戶技術職位經驗。
- 優先條件：具備醫療保健技術、付款方營運、照護管理、利用管理、申訴與客訴或其他受監管領域背景。
- 優先條件：具備企業排程器或批次工作流程工具、營運和 BI 資料環境、Python 或 shell 指令碼，以及 Git 或 Bitbucket 經驗。
- 優先條件：熟悉現代人工智慧平台和開發者工具，包括 LLM API。
- 優先條件：具備 Skybot/Automate Schedule、Cron、Control-M 或 Autosys 等企業排程器經驗。
- 優先條件：了解企業批次營運、並行處理、分析平台和資料核對方法。
- 優先條件：具備使用 Python 或 shell 指令碼進行自動化、驗證、疑難排解或營運支援的經驗。
福利待遇
- 全職員工可享有醫療、視力和牙科保險。
- 401(k) 計畫，並提供優渥的公司配對提撥。
- 福利自到職後次月第一天開始生效。
- 有機會獲得運動或健身俱樂部費用補助。
- 每月有機會獲得受扶養人照護費用補助。
- 短期和長期失能保險。
- 基本定期壽險和意外死亡及失能保險。
- 優渥的帶薪休假和節日假期安排。