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Acumen Fiscal Agent
Acumen Fiscal Agent
51 – 200 Funcionários
Cuidados de saúdeGoverno
A Acumen Fiscal Agent é uma intermediária fiscal e agente empregadora fiscal que atende programas de cuidados domiciliares autodirigidos e programas financiados pelo Medicaid em todo os Estados Unidos. Desde 1995, a empresa ajuda participantes e famílias a administrar recursos destinados aos cuidados e a contratar profissionais de atendimento direto, além de apoiar programas governamentais, organizações de assistência gerenciada, condados e programas para veteranos. Seus serviços incluem processamento de folha de pagamento e impostos, preparação de formulários W-2 e 1099, verificação eletrônica de visitas, cadastro de participantes e funcionários, acompanhamento de planos de gastos e orçamentos e faturamento. O trabalho da Acumen combina suporte operacional com conformidade com as exigências do IRS, dos impostos estaduais e locais e do Departamento do Trabalho, e suas equipes contribuem para serviços voltados à saúde e ao governo.
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Vagas da empresa

Agente de Serviços ao Cliente - Trabalho Remoto no Missouri

Prestar serviços de inscrição, orientação e suporte contínuo aos clientes da Acumen, incluindo pessoas com deficiências e suas famílias. A função combina entrada de dados, processamento de documentos, comunicação com clientes, resolução de dúvidas e conformidade com programas.

USEstados UnidosMOMissouri
$ 19 – $ 22 / hora
RemotoTempo integralJúniorNão exige diplomaIdioma Obrigatório: inglêsRepresentante de Atendimento ao ClienteServiços para clientes
Cibersegurança

Descrição

  • Orientar os clientes da Acumen durante a inscrição, a orientação e o suporte contínuo
  • Auxiliar empregadores e funcionários durante todo o processo de inscrição
  • Processar os documentos necessários e coordenar as comunicações eletrônicas
  • Inserir e manter informações precisas em vários bancos de dados
  • Construir e fortalecer relacionamentos com clientes e contatos do programa
  • Interpretar e explicar as regras, regulamentações e exigências de implementação do programa
  • Coordenar a comunicação entre os clientes e os departamentos da Acumen
  • Investigar e resolver dúvidas dos clientes dentro dos prazos contratuais
  • Manter a conformidade com os requisitos estaduais e federais aplicáveis
  • Lidar com questões escaladas envolvendo famílias de clientes e agências estaduais
  • Criar estratégias para expandir programas existentes por meio de marketing, educação e ações comunitárias
  • Trabalhar em parceria com equipes internas para resolver problemas de clientes e programas
  • Responder com eficácia a volumes variáveis de chamadas e e-mails
  • Prestar atendimento ao cliente por telefone e por comunicação eletrônica
  • Trabalhar ocasionalmente nos fins de semana, à noite e em feriados quando necessário
  • Ajudar a manter as práticas de cibersegurança da empresa em conformidade
  • Executar outras responsabilidades relacionadas conforme designado

Requisitos

  • Residir na região de St. Louis, Missouri
  • Pelo menos um ano de experiência com entrada de dados
  • Experiência anterior em atendimento ao cliente ou relacionamento com clientes
  • Experiência usando vários aplicativos simultaneamente
  • Conhecimento prático de Microsoft Word, Excel, PowerPoint, ferramentas de internet, e-mail e documentos PDF
  • Capacidade de trabalhar de forma independente com supervisão limitada
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
  • Capacidade de atuar com eficácia em um ambiente dinâmico
  • Capacidade de gerenciar volumes variáveis de chamadas recebidas e realizadas
  • Flexibilidade de horário para fins de semana, noites e feriados
  • Capacidade de equilibrar solicitações concorrentes e cumprir vários prazos
  • Abordagem paciente e persistente, com acompanhamento confiável
  • Grande atenção aos detalhes e capacidade de pensamento crítico
  • Capacidade de trabalhar com clientes complexos e gerenciar situações estressantes
  • Diploma de ensino médio ou equivalente; alguma formação superior é preferível, ou experiência profissional equivalente
  • Capacidade de proteger informações confidenciais
  • Espaço de trabalho seguro em casa com internet de alta velocidade quando aplicável
  • Carteira de habilitação válida e seguro automotivo quando exigido pelo programa
  • Disponibilidade para obter as certificações estaduais aplicáveis

Benefícios

  • Trabalho totalmente remoto na região de St. Louis, Missouri
  • Horário flexível com trabalho ocasional nos fins de semana, à noite e em feriados
  • Trabalho apoiando pessoas com deficiências e suas famílias
  • Possibilidade de desenvolvimento profissional por meio das certificações estaduais exigidas
  • Viagens terrestres ou aéreas quando exigidas pelo programa

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