Acumen Fiscal Agent
Acumen Fiscal Agent
51 – 200 Alkalmazottak
EgészségügyKormányzat
Az Acumen Fiscal Agent pénzügyi közvetítőként és pénzügyi munkaadói ügynökként működik, és az Egyesült Államok egész területén önirányított otthoni ápolási, valamint Medicaid által finanszírozott programokat szolgál ki. A vállalat 1995 óta segíti a résztvevőket és családjaikat az ápolás finanszírozásának kezelésében és a közvetlen ápolási munkatársak foglalkoztatásában, miközben kormányzati programokat, irányított ellátást nyújtó szervezeteket, megyéket és veteránprogramokat támogat. Szolgáltatásai közé tartozik a bérszámfejtés és az adófeldolgozás, a W-2 és 1099 nyomtatványok elkészítése, az elektronikus látogatás-ellenőrzés, a résztvevők és munkavállalók nyilvántartásba vétele, a költési tervek és költségvetések nyomon követése, valamint a számlázás. Az Acumen működése az operatív támogatást az IRS, az állami és helyi adóhatóságok, valamint a Munkaügyi Minisztérium követelményeinek való megfeleléssel ötvözi, csapatai pedig az egészségügyi és kormányzati fókuszú szolgáltatásokhoz járulnak hozzá.

Ügyfélszolgálati munkatárs – Missouri, távmunka

Beiratkozási, oktatási és folyamatos támogatást nyújt az Acumen ügyfeleinek, köztük a fogyatékossággal élő személyeknek és családjaiknak. A munkakör adatrögzítést, dokumentumfeldolgozást, ügyfélkommunikációt, megkeresések kezelését és a programkövetelményeknek való megfelelést foglalja magában.

Leírás

  • Az Acumen ügyfeleinek támogatása a beiratkozás, az oktatás és a folyamatos segítségnyújtás során
  • Munkaadók és munkavállalók segítése a beiratkozási folyamat teljes időtartama alatt
  • A szükséges dokumentumok feldolgozása és az elektronikus kommunikáció koordinálása
  • Pontos adatok rögzítése és karbantartása több adatbázisban
  • Kapcsolatok kialakítása és erősítése az ügyfelekkel és a program kapcsolattartóival
  • A program szabályainak, előírásainak és végrehajtási követelményeinek értelmezése és ismertetése
  • A kommunikáció koordinálása az ügyfelek és az Acumen részlegei között
  • Az ügyfélmegkeresések kivizsgálása és megoldása a szerződésben meghatározott határidőkön belül
  • A vonatkozó állami és szövetségi követelményeknek való megfelelés fenntartása
  • Az ügyfelek családjait és állami ügynökségeket érintő eszkalált ügyek kezelése
  • A meglévő programok marketinggel, oktatással és közösségi kapcsolatépítéssel történő bővítését szolgáló megközelítések kidolgozása
  • Együttműködés a belső csapatokkal az ügyfél- és programproblémák megoldása érdekében
  • A változó hívás- és e-mail-forgalom hatékony kezelése
  • Ügyfélszolgálat nyújtása telefonon és elektronikus kommunikációval
  • Szükség esetén alkalmi hétvégi, esti és ünnepnapi munkavégzés
  • A vállalat megfelelőségi követelményeinek megfelelő kiberbiztonsági gyakorlatok fenntartásának támogatása
  • Egyéb, kijelölt kapcsolódó feladatok elvégzése

Követelmények

  • A Missouri állambeli St. Louis térségében való lakóhely
  • Legalább egy év adatrögzítési tapasztalat
  • Korábbi ügyfélszolgálati vagy ügyfélkapcsolati tapasztalat
  • Több alkalmazás egyidejű használatában szerzett tapasztalat
  • A Microsoft Word, Excel, PowerPoint, internetes eszközök, e-mail és PDF-dokumentumok használatának gyakorlati ismerete
  • Önálló munkavégzés korlátozott felügyelet mellett
  • Erős szóbeli és írásbeli kommunikációs készség
  • Hatékony munkavégzés gyors tempójú környezetben
  • A változó bejövő és kimenő hívásforgalom kezelése
  • Rugalmas munkarend hétvégi, esti és ünnepnapi munkavégzéssel
  • Egymással versengő kérések összehangolása és több határidő betartása
  • Türelmes, kitartó hozzáállás és megbízható feladatkövetés
  • Nagyfokú figyelem a részletekre és kritikus gondolkodási képesség
  • Összetett ügyfelekkel való együttműködés és stresszes helyzetek kezelése
  • Középiskolai végzettség vagy azzal egyenértékű képesítés; némi főiskolai vagy egyetemi tanulmány, illetve azzal egyenértékű munkatapasztalat előnyt jelent
  • Bizalmas információk védelmének képessége
  • Biztonságos otthoni munkaterület nagy sebességű internettel, amikor szükséges
  • Érvényes vezetői engedély és gépjármű-biztosítás, amikor a program megköveteli
  • A vonatkozó államilag előírt tanúsítványok megszerzésére való hajlandóság

Juttatások

  • Teljesen távoli munkavégzés a Missouri állambeli St. Louis térségében
  • Rugalmas munkarend alkalmi hétvégi, esti és ünnepnapi munkavégzéssel
  • Fogyatékossággal élő személyeket és családjaikat támogató munkakör
  • Szakmai fejlődési lehetőség a szükséges állami tanúsítványok megszerzésén keresztül
  • Földi vagy légi utazás, amikor azt a program megköveteli