Acumen Fiscal Agent
Acumen Fiscal Agent
51 – 200 员工
医疗保健政府
Acumen Fiscal Agent 是一家财政中介和财政雇主代理机构,为美国各地的自我管理居家护理项目和 Medicaid 资助项目提供服务。自 1995 年以来,公司一直帮助项目参与者和家庭管理护理资金、雇用直接护理工作人员,同时为政府项目、管理式护理组织、县政府和退伍军人项目提供支持。其服务包括工资和税务处理、W-2 和 1099 表格准备、电子访问验证、参与者和员工登记、支出计划与预算跟踪以及账单处理。Acumen 将运营支持与合规工作相结合,涵盖美国国税局、州和地方税务部门以及劳工部的相关要求,其团队致力于医疗保健和政府领域的服务。

客户服务专员——密苏里州远程工作

为 Acumen 客户提供注册、教育和持续支持,包括为残障人士及其家属提供服务。该职位涵盖数据录入、文件处理、客户沟通、咨询处理和项目合规等工作。

描述

  • 指导 Acumen 客户完成注册、接受教育并获得持续支持
  • 在注册过程中协助雇主和员工
  • 处理所需文件并协调电子通信
  • 在多个数据库中录入并维护准确信息
  • 与客户及项目联系人建立并加强关系
  • 解读并说明项目规则、法规和实施要求
  • 协调客户与 Acumen 各部门之间的沟通
  • 在合同规定的期限内调查并解决客户咨询
  • 遵守适用的州和联邦要求
  • 处理涉及客户家庭和州政府机构的升级事项
  • 通过营销、教育和社区外展制定拓展现有项目的方法
  • 与内部团队合作解决客户和项目问题
  • 有效应对数量不定的电话和电子邮件
  • 通过电话和电子通信提供客户服务
  • 根据需要偶尔在周末、晚间和节假日工作
  • 协助维护公司的合规网络安全实践
  • 完成分配的其他相关职责

任职要求

  • 居住在密苏里州圣路易斯地区
  • 至少一年数据录入经验
  • 具备客户服务或客户关系经验
  • 有同时使用多个应用程序的经验
  • 熟悉 Microsoft Word、Excel、PowerPoint、互联网工具、电子邮件和 PDF 文档
  • 能够在有限监督下独立工作
  • 具备出色的口头和书面沟通能力
  • 能够在快节奏的环境中有效工作
  • 能够应对不断变化的呼入和呼出电话量
  • 能够灵活安排周末、晚间和节假日的工作时间
  • 能够平衡相互竞争的请求并按时完成多项任务
  • 耐心、坚持并能可靠地跟进工作
  • 注重细节并具备较强的批判性思维能力
  • 能够与复杂客户合作并处理压力情境
  • 高中毕业或同等学历;具备部分大学教育者优先,或拥有同等工作经验
  • 能够保护机密信息
  • 在适用情况下,拥有配备高速互联网的安全居家工作空间
  • 在项目要求时持有有效驾驶执照和汽车保险
  • 愿意取得适用的州政府规定认证

福利待遇

  • 在密苏里州圣路易斯地区完全远程工作
  • 工作时间灵活,偶尔需要在周末、晚间和节假日工作
  • 为残障人士及其家属提供支持
  • 可能通过所需的州政府认证获得职业发展机会
  • 项目要求时提供陆路或航空出行