Ang Acumen Fiscal Agent ay isang fiscal intermediary at fiscal employer agent na nagsisilbi sa mga programang pangangalaga sa tahanan na pinamamahalaan ng mga kalahok at mga programang pinopondohan ng Medicaid sa buong Estados Unidos. Mula pa noong 1995, tinutulungan ng kumpanya ang mga kalahok at pamilya na pamahalaan ang pondo para sa pangangalaga at kumuha ng mga direct care worker, habang sinusuportahan ang mga programa ng pamahalaan, managed care organization, county, at mga programang para sa mga beterano. Kabilang sa mga serbisyo nito ang pagproseso ng payroll at buwis, paghahanda ng W-2 at 1099, Electronic Visit Verification, pagpaparehistro ng mga kalahok at empleyado, pagsubaybay sa spending plan at badyet, at pagsingil. Pinagsasama ng Acumen ang suportang pang-operasyon at pagsunod sa mga kinakailangan ng IRS, mga buwis ng estado at lokal na pamahalaan, at Department of Labor, habang nag-aambag ang mga team nito sa mga serbisyong nakatuon sa pangangalagang pangkalusugan at pamahalaan.
Ahente ng Serbisyo sa Kliyente - Remote sa Missouri
Magbigay ng enrollment, edukasyon, at patuloy na suporta sa mga kliyente ng Acumen, kabilang ang mga taong may kapansanan at kanilang mga pamilya. Kasama sa tungkulin ang data entry, pagproseso ng dokumento, pakikipag-ugnayan sa kliyente, paglutas ng mga katanungan, at pagsunod sa mga alituntunin ng programa.
Paglalarawan
- Gabayan ang mga kliyente ng Acumen sa enrollment, edukasyon, at patuloy na suporta
- Tulungan ang mga employer at empleyado sa buong proseso ng enrollment
- Magproseso ng mga kinakailangang dokumento at mag-ugnay ng elektronikong komunikasyon
- Magpasok at magpanatili ng tumpak na impormasyon sa maraming database
- Bumuo at magpatibay ng mga ugnayan sa mga kliyente at contact ng programa
- Ipaliwanag ang mga tuntunin, regulasyon, at kinakailangan sa pagpapatupad ng programa
- Mag-ugnay ng komunikasyon sa pagitan ng mga kliyente at departamento ng Acumen
- Magsiyasat at lumutas ng mga katanungan ng kliyente sa loob ng itinakdang panahon sa kontrata
- Panatilihin ang pagsunod sa naaangkop na mga kinakailangan ng estado at pederal
- Pangasiwaan ang mga ineskalad na usaping may kinalaman sa pamilya ng kliyente at mga ahensya ng estado
- Bumuo ng mga paraan upang mapalawak ang mga kasalukuyang programa sa pamamagitan ng marketing, edukasyon, at pakikipag-ugnayan sa komunidad
- Makipagtulungan sa mga panloob na team upang lutasin ang mga isyu ng kliyente at programa
- Epektibong tumugon sa pabagu-bagong dami ng tawag at email
- Maghatid ng serbisyo sa customer sa pamamagitan ng telepono at elektronikong komunikasyon
- Magtrabaho paminsan-minsan sa mga weekend, gabi, at holiday kapag kinakailangan
- Tumulong sa pagpapanatili ng mga kasanayan ng kumpanya sa cybersecurity na sumusunod sa mga patakaran
- Kumpletuhin ang iba pang kaugnay na responsibilidad ayon sa itatalaga
Mga Kinakailangan
- Nakatira sa lugar ng St. Louis, Missouri
- May hindi bababa sa isang taong karanasan sa data entry
- May dating karanasan sa serbisyo sa customer o pakikipag-ugnayan sa kliyente
- May karanasan sa paggamit ng maraming application nang sabay-sabay
- May praktikal na kaalaman sa Microsoft Word, Excel, PowerPoint, mga tool sa internet, email, at mga PDF document
- Kayang magtrabaho nang mag-isa na may limitadong pangangasiwa
- Malakas na kasanayan sa pasalita at pasulat na komunikasyon
- Kayang maging epektibo sa mabilis na kapaligiran sa trabaho
- Kayang pamahalaan ang pabagu-bagong dami ng papasok at palabas na tawag
- May kakayahang umangkop sa iskedyul para sa mga weekend, gabi, at holiday
- Kayang timbangin ang magkakasabay na kahilingan at tumupad sa maraming deadline
- Matiyaga at determinado, na may maaasahang pagsubaybay hanggang matapos
- Malakas na atensyon sa detalye at kakayahang mag-isip nang kritikal
- Kayang makipagtrabaho sa mga kumplikadong kliyente at humawak ng mga nakaka-stress na sitwasyon
- High school diploma o katumbas; mas mainam ang ilang pag-aaral sa kolehiyo, o katumbas na karanasan sa trabaho
- Kayang protektahan ang kumpidensyal na impormasyon
- May ligtas na workspace sa bahay at high-speed internet kung naaangkop
- May balidong lisensya sa pagmamaneho at insurance ng sasakyan kapag hinihingi ng programa
- Handang kumuha ng naaangkop na sertipikasyong ipinag-uutos ng estado
Mga Benepisyo
- Ganap na remote na trabaho sa lugar ng St. Louis, Missouri
- Flexible na iskedyul na may paminsan-minsang weekend, gabi, at holiday
- Trabahong sumusuporta sa mga taong may kapansanan at kanilang mga pamilya
- Posibleng propesyonal na pag-unlad sa pamamagitan ng kinakailangang sertipikasyon ng estado
- Paglalakbay sa lupa o himpapawid kapag hinihingi ng programa