Acumen Fiscal Agent
Acumen Fiscal Agent
51 – 200 従業員
ヘルスケア政府
Acumen Fiscal Agentは、米国全土で自己管理型の在宅ケアプログラムやMedicaidの助成を受けたプログラムにサービスを提供する、財政仲介機関および財政雇用主代理機関です。1995年以降、参加者や家族によるケア資金の管理と直接ケア従事者の雇用を支援するとともに、政府プログラム、マネージドケア組織、郡、退役軍人向けプログラムをサポートしてきました。サービスには、給与および税務処理、W-2・1099フォームの作成、電子訪問確認、参加者と従業員の登録、支出計画と予算の追跡、請求処理などがあります。Acumenは、米国内国歳入庁、州・地方税務当局、労働省の要件に対応するコンプライアンスと運用支援を組み合わせ、医療・政府分野に特化したサービスに取り組んでいます。

クライアントサービス担当者 ― ミズーリ州リモート

障害のある方やそのご家族を含むAcumenのクライアントに、登録手続き、教育、継続的なサポートを提供します。データ入力、書類処理、クライアント対応、問い合わせ解決、プログラムのコンプライアンス対応を担う仕事です。

仕事内容

  • Acumenのクライアントを登録手続き、教育、継続的なサポートを通じて案内する
  • 登録手続き全体を通じて雇用主と従業員を支援する
  • 必要な書類を処理し、電子的な連絡を調整する
  • 複数のデータベースに正確な情報を入力し、維持する
  • クライアントやプログラム関係者との関係を構築し、強化する
  • プログラムの規則、規制、実施要件を解釈し、説明する
  • クライアントとAcumenの各部門間の連絡を調整する
  • 契約上の期限内にクライアントからの問い合わせを調査し、解決する
  • 適用される州および連邦の要件を遵守する
  • クライアントの家族や州政府機関が関わるエスカレーション案件に対応する
  • マーケティング、教育、地域 outreachを通じて既存プログラムを拡大する方法を考案する
  • 社内チームと連携してクライアントやプログラムの問題を解決する
  • 変動する電話やメールの対応量に効果的に対応する
  • 電話および電子通信でカスタマーサービスを提供する
  • 必要に応じて、週末、夜間、祝日に臨時勤務する
  • 会社のコンプライアンスに沿ったサイバーセキュリティ対策の維持を支援する
  • その他、割り当てられた関連業務を遂行する

応募要件

  • ミズーリ州セントルイス地域に居住していること
  • データ入力の実務経験1年以上
  • カスタマーサービスまたはクライアント対応の経験
  • 複数のアプリケーションを同時に使用した経験
  • Microsoft Word、Excel、PowerPoint、インターネットツール、メール、PDF文書に関する実務知識
  • 限られた監督のもとで自立して働けること
  • 優れた口頭および文書によるコミュニケーション能力
  • 変化の速い環境で効果的に業務を遂行できること
  • 変動する受電および架電量に対応できること
  • 週末、夜間、祝日の勤務に柔軟に対応できること
  • 相反する依頼のバランスを取り、複数の期限を守れること
  • 忍耐強く粘り強く、確実に最後まで対応できること
  • 細部への注意力と批判的思考力
  • 複雑なクライアントに対応し、ストレスの多い状況を管理できること
  • 高校卒業または同等の資格。大学での履修経験が望ましい、または同等の職務経験
  • 機密情報を保護できること
  • 該当する場合、高速インターネットを備えた安全な在宅勤務環境があること
  • プログラムで必要とされる場合、有効な運転免許証と自動車保険を有すること
  • 適用される州指定の認定資格を取得する意思があること

福利厚生

  • ミズーリ州セントルイス地域での完全リモート勤務
  • 週末、夜間、祝日の勤務が時折発生する柔軟なスケジュール
  • 障害のある方とそのご家族を支援する仕事
  • 必要な州指定の認定資格取得を通じたキャリア開発の可能性
  • プログラムで必要とされる場合の陸路または航空移動