
Acumen Fiscal Agent เป็นตัวกลางทางการเงินและตัวแทนนายจ้างด้านการเงินที่ให้บริการโครงการดูแลที่บ้านแบบกำกับตนเองและโครงการที่ได้รับเงินทุนจาก Medicaid ทั่วสหรัฐอเมริกา ตั้งแต่ปี 1995 บริษัทช่วยผู้เข้าร่วมโครงการและครอบครัวบริหารเงินทุนด้านการดูแลและจ้างบุคลากรดูแลโดยตรง พร้อมสนับสนุนโครงการของรัฐบาล องค์กรดูแลแบบบริหารจัดการ หน่วยงานระดับเคาน์ตี และโครงการสำหรับทหารผ่านศึก บริการของบริษัทครอบคลุมการประมวลผลเงินเดือนและภาษี การจัดทำแบบฟอร์ม W-2 และ 1099 การตรวจสอบการเยี่ยมเยือนทางอิเล็กทรอนิกส์ การลงทะเบียนผู้เข้าร่วมและพนักงาน การติดตามแผนการใช้จ่ายและงบประมาณ ตลอดจนการเรียกเก็บเงิน งานของ Acumen ผสานการสนับสนุนด้านการดำเนินงานเข้ากับการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ IRS ข้อกำหนดด้านภาษีของรัฐและท้องถิ่น และข้อกำหนดของกระทรวงแรงงาน โดยทีมงานของบริษัทมีส่วนสนับสนุนบริการที่มุ่งเน้นด้าน healthcare และภาครัฐ
เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า - ทำงานทางไกลในรัฐมิสซูรี
ให้บริการลงทะเบียน ให้ความรู้ และสนับสนุนลูกค้า Acumen อย่างต่อเนื่อง รวมถึงบุคคลพิการและครอบครัวของพวกเขา บทบาทนี้ครอบคลุมการป้อนข้อมูล การประมวลผลเอกสาร การสื่อสารกับลูกค้า การแก้ไขข้อซักถาม และการปฏิบัติตามข้อกำหนดของโครงการ
รายละเอียด
- แนะนำลูกค้า Acumen ตลอดขั้นตอนการลงทะเบียน การให้ความรู้ และการสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง
- ช่วยเหลือนายจ้างและพนักงานตลอดกระบวนการลงทะเบียน
- ประมวลผลเอกสารที่จำเป็นและประสานงานการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์
- ป้อนและดูแลข้อมูลให้ถูกต้องในฐานข้อมูลหลายระบบ
- สร้างและเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและผู้ติดต่อของโครงการ
- ตีความและอธิบายกฎ ระเบียบ และข้อกำหนดในการดำเนินงานของโครงการ
- ประสานงานการสื่อสารระหว่างลูกค้ากับแผนกต่าง ๆ ของ Acumen
- ตรวจสอบและแก้ไขข้อซักถามของลูกค้าภายในกำหนดเวลาตามสัญญา
- ดูแลการปฏิบัติตามข้อกำหนดของรัฐและรัฐบาลกลางที่เกี่ยวข้อง
- จัดการเรื่องที่ถูกส่งต่อซึ่งเกี่ยวข้องกับครอบครัวลูกค้าและหน่วยงานของรัฐ
- จัดทำแนวทางเพื่อขยายโครงการที่มีอยู่ผ่านการตลาด การให้ความรู้ และการเข้าถึงชุมชน
- ทำงานร่วมกับทีมภายในเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้าและโครงการ
- ตอบสนองอย่างมีประสิทธิภาพต่อปริมาณสายโทรศัพท์และอีเมลที่เปลี่ยนแปลง
- ให้บริการลูกค้าทางโทรศัพท์และการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์
- ทำงานบางครั้งในวันหยุดสุดสัปดาห์ ช่วงเย็น และวันหยุดนักขัตฤกษ์เมื่อจำเป็น
- ช่วยดูแลแนวปฏิบัติด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ของบริษัทให้เป็นไปตามข้อกำหนด
- ปฏิบัติหน้าที่อื่นที่เกี่ยวข้องตามที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติ
- พำนักอยู่ในพื้นที่ St. Louis รัฐมิสซูรี
- มีประสบการณ์ด้านการป้อนข้อมูลอย่างน้อยหนึ่งปี
- มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าหรือความสัมพันธ์กับลูกค้ามาก่อน
- มีประสบการณ์ใช้หลายแอปพลิเคชันพร้อมกัน
- มีความรู้ในการใช้งาน Microsoft Word, Excel, PowerPoint, เครื่องมืออินเทอร์เน็ต อีเมล และเอกสาร PDF
- สามารถทำงานได้อย่างอิสระโดยมีการกำกับดูแลจำกัด
- มีทักษะการสื่อสารด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษรที่ดี
- สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมที่มีความรวดเร็ว
- สามารถจัดการปริมาณสายเรียกเข้าและสายโทรออกที่เปลี่ยนแปลงได้
- มีความยืดหยุ่นด้านตารางเวลาสำหรับวันหยุดสุดสัปดาห์ ช่วงเย็น และวันหยุดนักขัตฤกษ์
- สามารถจัดลำดับคำขอที่แข่งขันกันและทำงานให้ทันหลายกำหนดเวลา
- มีความอดทน มุ่งมั่น และติดตามงานจนสำเร็จอย่างสม่ำเสมอ
- ใส่ใจในรายละเอียดและมีทักษะการคิดเชิงวิพากษ์ที่ดี
- สามารถทำงานกับลูกค้าที่มีความซับซ้อนและจัดการสถานการณ์ที่ตึงเครียดได้
- วุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือเทียบเท่า หากมีการศึกษาในระดับวิทยาลัยบางส่วนหรือมีประสบการณ์ทำงานเทียบเท่าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- สามารถปกป้องข้อมูลที่เป็นความลับ
- มีพื้นที่ทำงานที่บ้านที่ปลอดภัยและอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงเมื่อเกี่ยวข้อง
- มีใบอนุญาตขับรถและประกันภัยรถยนต์ที่ยังใช้ได้เมื่อโครงการกำหนด
- ยินดีได้รับใบรับรองที่รัฐกำหนดตามความเหมาะสม
สวัสดิการ
- ทำงานทางไกลเต็มรูปแบบภายในพื้นที่ St. Louis รัฐมิสซูรี
- ตารางเวลาที่ยืดหยุ่น โดยอาจทำงานบางครั้งในวันหยุดสุดสัปดาห์ ช่วงเย็น และวันหยุดนักขัตฤกษ์
- ทำงานเพื่อสนับสนุนบุคคลพิการและครอบครัวของพวกเขา
- อาจมีโอกาสพัฒนาวิชาชีพผ่านใบรับรองของรัฐที่กำหนด
- เดินทางทางบกหรือทางอากาศเมื่อโครงการกำหนด