
Acumen Fiscal Agent je fiškálny sprostredkovateľ a fiškálny zamestnávateľský agent, ktorý poskytuje služby programom domácej starostlivosti riadenej samotnými klientmi a programom financovaným z Medicaid v celých Spojených štátoch. Od roku 1995 pomáha účastníkom a rodinám spravovať financovanie starostlivosti a zamestnávať pracovníkov priamej starostlivosti, pričom podporuje vládne programy, organizácie riadenej starostlivosti, okresy a programy pre veteránov. Medzi jej služby patrí spracovanie miezd a daní, príprava formulárov W-2 a 1099, elektronické overovanie návštev, registrácia účastníkov a zamestnancov, sledovanie výdavkových plánov a rozpočtov a fakturácia. Činnosť spoločnosti spája prevádzkovú podporu s dodržiavaním požiadaviek IRS, štátnych a miestnych daňových predpisov a Ministerstva práce. Jej tímy sa podieľajú na službách zameraných na zdravotnú starostlivosť a verejnú správu.
Pracovník klientskeho servisu – práca na diaľku z Missouri
Poskytujte klientom spoločnosti Acumen vrátane ľudí so zdravotným postihnutím a ich rodín podporu pri registrácii, vzdelávaní a priebežnej starostlivosti. Táto pozícia zahŕňa zadávanie údajov, spracovanie dokumentov, komunikáciu s klientmi, riešenie otázok a dodržiavanie pravidiel programu.
Popis
- Sprevádzajte klientov spoločnosti Acumen registráciou, vzdelávaním a priebežnou podporou
- Pomáhajte zamestnávateľom a zamestnancom počas celého registračného procesu
- Spracúvajte požadované dokumenty a koordinujte elektronickú komunikáciu
- Zadávajte a udržiavajte presné informácie vo viacerých databázach
- Budujte a posilňujte vzťahy s klientmi a kontaktnými osobami programu
- Vykladajte a vysvetľujte pravidlá, predpisy a požiadavky na implementáciu programu
- Koordinujte komunikáciu medzi klientmi a oddeleniami spoločnosti Acumen
- Preskúmavajte a riešte otázky klientov v zmluvne stanovených lehotách
- Dbajte na dodržiavanie príslušných štátnych a federálnych požiadaviek
- Riešte eskalované prípady týkajúce sa rodín klientov a štátnych orgánov
- Vytvárajte postupy na rozširovanie existujúcich programov prostredníctvom marketingu, vzdelávania a komunitnej spolupráce
- Spolupracujte s internými tímami pri riešení problémov klientov a programu
- Efektívne reagujte na premenlivý objem telefonátov a e-mailov
- Poskytujte zákaznícky servis telefonicky a elektronickou komunikáciou
- Podľa potreby pracujte príležitostne cez víkendy, večer a počas sviatkov
- Pomáhajte udržiavať kybernetickú bezpečnosť spoločnosti v súlade s pravidlami
- Vykonávajte ďalšie súvisiace povinnosti podľa zadania
Požiadavky
- Bydlisko v oblasti St. Louis v štáte Missouri
- Aspoň jeden rok skúseností so zadávaním údajov
- Predchádzajúce skúsenosti so zákazníckym servisom alebo vzťahmi s klientmi
- Skúsenosť s používaním viacerých aplikácií súčasne
- Pracovná znalosť programov Microsoft Word, Excel, PowerPoint, internetových nástrojov, e-mailu a dokumentov PDF
- Schopnosť pracovať samostatne s obmedzeným dohľadom
- Vynikajúce ústne a písomné komunikačné schopnosti
- Schopnosť efektívne pracovať v rýchlom pracovnom prostredí
- Schopnosť zvládať meniaci sa objem prichádzajúcich a odchádzajúcich hovorov
- Časová flexibilita počas víkendov, večerov a sviatkov
- Schopnosť zosúladiť konkurenčné požiadavky a dodržať viacero termínov
- Trpezlivý a vytrvalý prístup so spoľahlivým dokončovaním úloh
- Vynikajúca pozornosť venovaná detailom a schopnosť kritického myslenia
- Schopnosť pracovať s náročnými klientmi a zvládať stresové situácie
- Stredoškolské vzdelanie alebo ekvivalent; vysokoškolské štúdium je výhodou alebo je potrebná rovnocenná pracovná prax
- Schopnosť chrániť dôverné informácie
- Bezpečný pracovný priestor doma s vysokorýchlostným internetom, ak je to relevantné
- Platný vodičský preukaz a poistenie vozidla, ak to program vyžaduje
- Ochota získať príslušné štátom stanovené certifikácie
Benefity
- Práca na diaľku v oblasti St. Louis v štáte Missouri
- Flexibilný pracovný čas s príležitostnou prácou cez víkendy, večer a počas sviatkov
- Práca na podporu ľudí so zdravotným postihnutím a ich rodín
- Možnosti odborného rozvoja prostredníctvom požadovaných štátnych certifikácií
- Pozemná alebo letecká doprava, ak ju program vyžaduje