Acumen Fiscal Agent
Acumen Fiscal Agent
51 – 200 Zamestnanci
VládaZdravotná starostlivosť
Acumen Fiscal Agent je fiškálny sprostredkovateľ a fiškálny zamestnávateľský agent, ktorý poskytuje služby programom domácej starostlivosti riadenej samotnými klientmi a programom financovaným z Medicaid v celých Spojených štátoch. Od roku 1995 pomáha účastníkom a rodinám spravovať financovanie starostlivosti a zamestnávať pracovníkov priamej starostlivosti, pričom podporuje vládne programy, organizácie riadenej starostlivosti, okresy a programy pre veteránov. Medzi jej služby patrí spracovanie miezd a daní, príprava formulárov W-2 a 1099, elektronické overovanie návštev, registrácia účastníkov a zamestnancov, sledovanie výdavkových plánov a rozpočtov a fakturácia. Činnosť spoločnosti spája prevádzkovú podporu s dodržiavaním požiadaviek IRS, štátnych a miestnych daňových predpisov a Ministerstva práce. Jej tímy sa podieľajú na službách zameraných na zdravotnú starostlivosť a verejnú správu.

Pracovník klientskeho servisu – práca na diaľku z Missouri

Poskytujte klientom spoločnosti Acumen vrátane ľudí so zdravotným postihnutím a ich rodín podporu pri registrácii, vzdelávaní a priebežnej starostlivosti. Táto pozícia zahŕňa zadávanie údajov, spracovanie dokumentov, komunikáciu s klientmi, riešenie otázok a dodržiavanie pravidiel programu.

Popis

  • Sprevádzajte klientov spoločnosti Acumen registráciou, vzdelávaním a priebežnou podporou
  • Pomáhajte zamestnávateľom a zamestnancom počas celého registračného procesu
  • Spracúvajte požadované dokumenty a koordinujte elektronickú komunikáciu
  • Zadávajte a udržiavajte presné informácie vo viacerých databázach
  • Budujte a posilňujte vzťahy s klientmi a kontaktnými osobami programu
  • Vykladajte a vysvetľujte pravidlá, predpisy a požiadavky na implementáciu programu
  • Koordinujte komunikáciu medzi klientmi a oddeleniami spoločnosti Acumen
  • Preskúmavajte a riešte otázky klientov v zmluvne stanovených lehotách
  • Dbajte na dodržiavanie príslušných štátnych a federálnych požiadaviek
  • Riešte eskalované prípady týkajúce sa rodín klientov a štátnych orgánov
  • Vytvárajte postupy na rozširovanie existujúcich programov prostredníctvom marketingu, vzdelávania a komunitnej spolupráce
  • Spolupracujte s internými tímami pri riešení problémov klientov a programu
  • Efektívne reagujte na premenlivý objem telefonátov a e-mailov
  • Poskytujte zákaznícky servis telefonicky a elektronickou komunikáciou
  • Podľa potreby pracujte príležitostne cez víkendy, večer a počas sviatkov
  • Pomáhajte udržiavať kybernetickú bezpečnosť spoločnosti v súlade s pravidlami
  • Vykonávajte ďalšie súvisiace povinnosti podľa zadania

Požiadavky

  • Bydlisko v oblasti St. Louis v štáte Missouri
  • Aspoň jeden rok skúseností so zadávaním údajov
  • Predchádzajúce skúsenosti so zákazníckym servisom alebo vzťahmi s klientmi
  • Skúsenosť s používaním viacerých aplikácií súčasne
  • Pracovná znalosť programov Microsoft Word, Excel, PowerPoint, internetových nástrojov, e-mailu a dokumentov PDF
  • Schopnosť pracovať samostatne s obmedzeným dohľadom
  • Vynikajúce ústne a písomné komunikačné schopnosti
  • Schopnosť efektívne pracovať v rýchlom pracovnom prostredí
  • Schopnosť zvládať meniaci sa objem prichádzajúcich a odchádzajúcich hovorov
  • Časová flexibilita počas víkendov, večerov a sviatkov
  • Schopnosť zosúladiť konkurenčné požiadavky a dodržať viacero termínov
  • Trpezlivý a vytrvalý prístup so spoľahlivým dokončovaním úloh
  • Vynikajúca pozornosť venovaná detailom a schopnosť kritického myslenia
  • Schopnosť pracovať s náročnými klientmi a zvládať stresové situácie
  • Stredoškolské vzdelanie alebo ekvivalent; vysokoškolské štúdium je výhodou alebo je potrebná rovnocenná pracovná prax
  • Schopnosť chrániť dôverné informácie
  • Bezpečný pracovný priestor doma s vysokorýchlostným internetom, ak je to relevantné
  • Platný vodičský preukaz a poistenie vozidla, ak to program vyžaduje
  • Ochota získať príslušné štátom stanovené certifikácie

Benefity

  • Práca na diaľku v oblasti St. Louis v štáte Missouri
  • Flexibilný pracovný čas s príležitostnou prácou cez víkendy, večer a počas sviatkov
  • Práca na podporu ľudí so zdravotným postihnutím a ich rodín
  • Možnosti odborného rozvoja prostredníctvom požadovaných štátnych certifikácií
  • Pozemná alebo letecká doprava, ak ju program vyžaduje