
Acumen Fiscal Agent er finansiel mellemmand og finansiel arbejdsgiveragent for selvstyrende hjemmeplejeprogrammer og Medicaid-finansierede programmer i hele USA. Siden 1995 har virksomheden hjulpet deltagere og familier med at administrere plejemidler og ansætte direkte plejepersonale, samtidig med at den støtter offentlige programmer, organisationer for managed care, amter og veteranprogrammer. Tjenesterne omfatter løn- og skattebehandling, udarbejdelse af W-2- og 1099-formularer, elektronisk verifikation af besøg, registrering af deltagere og medarbejdere, opfølgning på udgiftsplaner og budgetter samt fakturering. Acumens arbejde kombinerer operationel støtte med overholdelse af krav fra IRS samt statslige og lokale skattemyndigheder og arbejdsministeriet, og virksomhedens teams bidrager til sundheds- og myndighedsrettede tjenester.
Kundeservicemedarbejder – fjernarbejde i Missouri
Yd tilmeldingshjælp, vejledning og løbende support til Acumens klienter, herunder personer med handicap og deres familier. Rollen kombinerer dataindtastning, dokumentbehandling, klientkommunikation, håndtering af henvendelser og overholdelse af programkrav.
Beskrivelse
- Vejled Acumens klienter gennem tilmelding, vejledning og løbende support
- Hjælp arbejdsgivere og medarbejdere gennem hele tilmeldingsprocessen
- Behandl nødvendige dokumenter og koordiner elektronisk kommunikation
- Indtast og vedligehold korrekte oplysninger i flere databaser
- Opbyg og styrk relationer til klienter og programkontakter
- Fortolk og forklar programmets regler, bestemmelser og krav til implementering
- Koordiner kommunikationen mellem klienter og Acumens afdelinger
- Undersøg og løs klienthenvendelser inden for kontraktlige frister
- Sørg for overholdelse af gældende delstatslige og føderale krav
- Håndter eskalerede sager, der involverer klientfamilier og delstatslige myndigheder
- Udarbejd metoder til at udvide eksisterende programmer gennem markedsføring, undervisning og lokalt opsøgende arbejde
- Samarbejd med interne teams om at løse klient- og programrelaterede problemer
- Håndter varierende mængder af opkald og e-mails effektivt
- Yd kundeservice via telefon og elektronisk kommunikation
- Arbejd lejlighedsvis i weekender, om aftenen og på helligdage efter behov
- Bidrag til at opretholde virksomhedens efterlevelse af cybersikkerhedspraksis
- Udfør andre relaterede opgaver efter anvisning
Krav
- Bopæl i St. Louis-området i Missouri
- Mindst ét års erfaring med dataindtastning
- Tidligere erfaring med kundeservice eller klientrelationer
- Erfaring med at bruge flere applikationer samtidig
- Praktisk kendskab til Microsoft Word, Excel, PowerPoint, internetværktøjer, e-mail og PDF-dokumenter
- Evne til at arbejde selvstændigt med begrænset supervision
- Stærke mundtlige og skriftlige kommunikationsevner
- Evne til at arbejde effektivt i et miljø med højt tempo
- Evne til at håndtere skiftende mængder af indgående og udgående opkald
- Fleksibilitet til at arbejde i weekender, om aftenen og på helligdage
- Evne til at balancere konkurrerende anmodninger og overholde flere deadlines
- Tålmodig og vedholdende tilgang med pålidelig opfølgning
- Stor sans for detaljer og evne til kritisk tænkning
- Evne til at arbejde med komplekse klienter og håndtere stressende situationer
- Studentereksamen eller tilsvarende; nogen videregående uddannelse foretrækkes, eller tilsvarende erhvervserfaring
- Evne til at beskytte fortrolige oplysninger
- Sikker arbejdsplads i hjemmet med højhastighedsinternet, når det er relevant
- Gyldigt kørekort og bilforsikring, når programmet kræver det
- Villighed til at opnå relevante delstatskrævede certificeringer
Fordele
- Fuldt fjernarbejde inden for St. Louis-området i Missouri
- Fleksible arbejdstider med lejlighedsvise weekender, aftener og helligdage
- Arbejde med at støtte personer med handicap og deres familier
- Mulighed for faglig udvikling gennem obligatoriske delstatslige certificeringer
- Kørsel eller flyrejser, når programmet kræver det