Acumen Fiscal Agent
Acumen Fiscal Agent
51 – 200 עובדים
ממשלשירותי בריאות
Acumen Fiscal Agent היא מתווכת פיסקלית וסוכנת מעסיקים פיסקלית המשרתת תוכניות טיפול ביתי בניהול עצמי ותוכניות במימון Medicaid ברחבי ארצות הברית. מאז 1995 מסייעת החברה למשתתפים ולמשפחות לנהל את מימון הטיפול ולהעסיק עובדי טיפול ישיר, ובמקביל תומכת בתוכניות ממשלתיות, בארגוני טיפול מנוהל, במחוזות ובתוכניות למען חיילים משוחררים. שירותיה כוללים עיבוד שכר ומסים, הכנת טפסי W-2 ו-1099, אימות ביקורים אלקטרוני, רישום משתתפים ועובדים, מעקב אחר תוכניות הוצאה ותקציבים וחיוב. פעילותה של Acumen משלבת תמיכה תפעולית עם עמידה בדרישות רשות המסים הפדרלית, בדרישות המס המדינתיות והמקומיות ובדרישות משרד העבודה, וצוותיה תורמים לשירותים המתמקדים בתחום הבריאות ובמגזר הממשלתי.

נציג שירות לקוחות - עבודה מרחוק במיזורי

מתן שירותי רישום, הדרכה ותמיכה שוטפת ללקוחות Acumen, ובהם אנשים עם מוגבלויות ובני משפחותיהם. התפקיד משלב הזנת נתונים, עיבוד מסמכים, תקשורת עם לקוחות, פתרון פניות ועמידה בדרישות התוכנית.

תיאור

  • הדרכת לקוחות Acumen בתהליכי הרישום, ההדרכה והתמיכה השוטפת
  • סיוע למעסיקים ולעובדים לאורך תהליך הרישום
  • עיבוד המסמכים הנדרשים ותיאום תקשורת אלקטרונית
  • הזנת מידע מדויק ותחזוקתו במספר מסדי נתונים
  • בניית קשרים עם לקוחות ועם אנשי קשר בתוכניות וחיזוקם
  • פרשנות והסבר של כללי התוכניות, התקנות ודרישות היישום
  • תיאום התקשורת בין הלקוחות למחלקות Acumen
  • בדיקה ופתרון של פניות לקוחות במסגרת המועדים החוזיים
  • שמירה על עמידה בדרישות המדינה והממשלה הפדרלית החלות
  • טיפול בנושאים שהוסלמו הכוללים משפחות לקוחות וסוכנויות מדינה
  • פיתוח גישות להרחבת תוכניות קיימות באמצעות שיווק, הדרכה ופעילות קהילתית
  • שיתוף פעולה עם צוותים פנימיים לפתרון בעיות של לקוחות ותוכניות
  • תגובה יעילה להיקפים משתנים של שיחות ודוא״ל
  • מתן שירות לקוחות בטלפון ובאמצעים אלקטרוניים
  • עבודה מדי פעם בסופי שבוע, בערבים ובחגים לפי הצורך
  • סיוע בשמירה על נוהלי אבטחת הסייבר התואמים של החברה
  • ביצוע תחומי אחריות קשורים נוספים לפי הצורך

דרישות

  • מגורים באזור סנט לואיס, מיזורי
  • ניסיון של שנה לפחות בהזנת נתונים
  • ניסיון קודם בשירות לקוחות או בקשרי לקוחות
  • ניסיון בשימוש במספר יישומים בו-זמנית
  • היכרות מעשית עם Microsoft Word, Excel, PowerPoint, כלי אינטרנט, דוא״ל ומסמכי PDF
  • יכולת לעבוד באופן עצמאי עם פיקוח מוגבל
  • מיומנויות תקשורת מילולית וכתובה מצוינות
  • יכולת לתפקד ביעילות בסביבה דינמית ומהירה
  • יכולת לנהל היקפים משתנים של שיחות נכנסות ויוצאות
  • גמישות בלוח הזמנים לעבודה בסופי שבוע, בערבים ובחגים
  • יכולת לאזן בין בקשות מתחרות ולעמוד במספר מועדי יעד
  • גישה סבלנית ועקבית עם ביצוע אמין עד להשלמת המשימה
  • תשומת לב רבה לפרטים ויכולת חשיבה ביקורתית
  • יכולת לעבוד עם לקוחות מורכבים ולנהל מצבים מלחיצים
  • תעודת בגרות או שווה ערך; עדיפות ללימודים אקדמיים חלקיים או לניסיון עבודה שווה ערך
  • יכולת להגן על מידע חסוי
  • סביבת עבודה ביתית מאובטחת עם אינטרנט מהיר בעת הצורך
  • רישיון נהיגה בתוקף וביטוח רכב כאשר התוכנית דורשת זאת
  • נכונות לקבל הסמכות הנדרשות לפי חוקי המדינה, לפי העניין

הטבות

  • עבודה מרחוק לחלוטין באזור סנט לואיס, מיזורי
  • לוח זמנים גמיש עם עבודה מדי פעם בסופי שבוע, בערבים ובחגים
  • עבודה התומכת באנשים עם מוגבלויות ובבני משפחותיהם
  • אפשרות להתפתחות מקצועית באמצעות ההסמכות הנדרשות מטעם המדינה
  • נסיעות יבשתיות או אוויריות כאשר התוכנית דורשת זאת