MANTECH
MANTECH
MANTECH to amerykański wykonawca kontraktów rządowych, który świadczy na rzecz klientów z sektora obronnego, wywiadowczego i federalnego usługi technologiczne, inżynieryjne, z zakresu cyberbezpieczeństwa oraz wsparcia realizacji misji. Zakres działalności firmy obejmuje bezpieczne systemy IT i bezpieczeństwo systemów informacyjnych, tworzenie oprogramowania na potrzeby operacji w sieciach komputerowych, inżynierię systemów, planowanie logistyki, integrację biznesową oraz zapewnianie niezawodności IT. Obecna aktywność rekrutacyjna odzwierciedla pracę szerokiego zespołu wspierającego operacje na miejscu i poza nim, w tym działania związane z bazami wojskowymi oraz innymi obiektami rządowymi.

Technik wsparcia korporacyjnego help desku

Zapewniaj wsparcie urządzeń końcowych I i II poziomu na potrzeby operacji obronnych MANTECH, pracując na miejscu w Doral na Florydzie. Zakres obejmuje Active Directory, obsługę zgłoszeń w ServiceNow, diagnozowanie problemów i rozwiązywanie eskalowanych incydentów IT.

Opis

  • Zapewniaj wsparcie techniczne I i II poziomu, diagnozuj i rozwiązuj problemy z korporacyjnymi komputerami stacjonarnymi oraz urządzeniami peryferyjnymi.
  • Korzystaj z narzędzi do zdalnego zarządzania komputerami, aby sprawdzać i konfigurować systemy użytkowników oraz przywracać ich sprawność.
  • Rejestruj, ustalaj priorytety, śledź i dokumentuj incydenty użytkowników, zgłoszenia serwisowe oraz awarie techniczne w korporacyjnych systemach obsługi zgłoszeń.
  • Zarządzaj kontami użytkowników, resetowaniem haseł, uprawnieniami domenowymi i procesami wnioskowania o dostęp w Active Directory.
  • Współpracuj z zespołami technicznymi, administratorami systemów i inżynierami sieci, aby rozwiązywać eskalowane incydenty IT.
  • Prowadź dokumentację zarządzania usługami IT, bazy wiedzy o zdalnym rozwiązywaniu problemów i wskaźniki operacyjne.
  • Rekomenduj i wdrażaj usprawnienia procesów, aby zwiększać skuteczność zdalnego wsparcia i zadowolenie użytkowników.

Wymagania

  • Świadectwo ukończenia szkoły średniej lub GED oraz co najmniej pięć lat doświadczenia w pracy w dziale wsparcia IT lub zdalnym wsparciu komputerów, z rosnącym zakresem odpowiedzialności; albo stopień associate i co najmniej trzy lata odpowiedniego doświadczenia; albo tytuł licencjata z informatyki, technologii informacyjnej lub pokrewnej dziedziny oraz co najmniej rok odpowiedniego doświadczenia.
  • Doświadczenie w zdalnym wsparciu technicznym, obsłudze aplikacji do zdalnego sterowania komputerem i diagnozowaniu urządzeń końcowych.
  • Bardzo dobra znajomość administracji Active Directory, systemów operacyjnych Windows, instalacji oprogramowania i systemów obsługi zgłoszeń, takich jak ServiceNow.
  • Certyfikat IAT Level II, na przykład CompTIA Security+.
  • Certyfikat AZ-104 lub MD-102 należy uzyskać w ciągu trzech miesięcy od rozpoczęcia pracy.
  • Aktualne poświadczenie bezpieczeństwa Top Secret.
  • Wcześniejsze doświadczenie we wspieraniu operacji Dowództwa Sił Zbrojnych USA, połączonych centrów operacyjnych lub korporacyjnych działów wsparcia Departamentu Obrony USA.
  • Znajomość bezpiecznych narzędzi do zdalnego zarządzania, diagnozowania VPN i automatycznego wdrażania poprawek.
  • Umiejętność efektywnej współpracy z interdyscyplinarnymi zespołami technicznymi w dynamicznym środowisku operacyjnym.
  • Zdolność do pozostawania w pozycji stacjonarnej przez 50% czasu.
  • Okazjonalne przemieszczanie się po biurze w celu dostępu do szaf na dokumenty, urządzeń biurowych i podobnych przedmiotów.
  • Częsta komunikacja ze współpracownikami, kierownictwem i klientami, w tym prowadzenie prezentacji, oraz umiejętność precyzyjnego przekazywania i odbierania informacji.

Benefity

  • W ogłoszeniu nie podano świadczeń, dodatkowych udogodnień ani dodatkowego wynagrodzenia.

Powiązane oferty pracy

Knowtion Health

Menedżer ds. pozyskiwania talentów — praca zdalna

Knowtion Health

Nadzoruj systemy rekrutacyjne, zapotrzebowania na stanowiska, analitykę i obsługę pracowników tymczasowych w Knowtion Health. Pomagaj rozwijać skalowalne procesy zatrudniania w rozwijającej się firmie z sektora ochrony zdrowia.

Otwórz
Napco National

Koordynator ds. zakupów, Arabia Saudyjska (praca zdalna)

Napco National

Koordynuj zakupy dla przedsiębiorstwa produkcyjnego w Arabii Saudyjskiej: od zamówień i dostaw po dokumentację celną i transfery materiałów. Wspieraj odprawę przesyłek, obsługę faktur, reklamacje wobec dostawców i odnowienia certyfikatów produktów.

Otwórz
Terumo Medical Corporation

Menedżer regionalny ds. sprzedaży Terumo Interventional Systems

Terumo Medical Corporation

Zarządzaj sprzedażą wyrobów medycznych w północno-środkowej części New Jersey, kierując zespołami terenowymi i relacjami ze szpitalami. Rozwijaj przychody regionu i wyniki sprzedaży oraz dbaj o zgodną z wymogami promocję produktów Terumo Interventional Systems.

Otwórz
Claroty

Inżynier automatyzacji testów QA

Claroty

Twórz automatyzację API i interfejsu użytkownika oraz bramki jakości w CI/CD dla platformy Claroty do ochrony systemów cyberfizycznych. Pomagaj chronić infrastrukturę krytyczną dzięki niezawodnym testom.

Otwórz