GoLean Health zapewnia placówkom medycznym zdalnych asystentów medycznych i wirtualnych recepcjonistów. Wspierają oni lekarzy, dentystów, weterynarzy, chiropraktyków i optometrystów w zadaniach administracyjnych oraz komunikacji z pacjentami. Firma podaje, że jej asystenci są przeszkoleni w zakresie HIPAA i mogą pomagać placówkom w codziennym zarządzaniu oraz rozwoju dzięki zdalnemu wsparciu. Rekrutacja w GoLean Health dotyczy wirtualnych stanowisk administracyjnych obsługujących podmioty świadczące opiekę zdrowotną.
Medyczny wirtualny asystent dla praktyki w USA
Zdalne wsparcie administracyjne kliniki chiropraktycznej: weryfikacja ubezpieczeń, obsługa roszczeń, dokumentów EOB i sald pacjentów. Koordynowanie raportowania i codziennych procesów w amerykańskiej placówce medycznej.
Opis
- Sprawdzać ubezpieczenie pacjentów po ich przybyciu, zwykle około 15 minut po wyznaczonej godzinie wizyty.
- Dbać o dokładność i aktualność danych ubezpieczeniowych oraz ich prawidłowe dokumentowanie.
- Analizować odrzucone roszczenia, ustalać przyczyny, pomagać w ponownym składaniu i uzyskiwać brakujące informacje.
- Przetwarzać dokumenty Explanation of Benefits (EOB) i porządkować zaległości w ich obsłudze.
- Zajmować się nieuregulowanymi saldami ubezpieczeniowymi i pytaniami dotyczącymi kont pacjentów.
- Obsługiwać roszczenia Cigna i Veterans Affairs, śledzić ich status i eskalować problemy.
- Organizować płatności dla dostawców, w tym czekami, gdy jest to wymagane.
- Monitorować notatki SOAP, aby były kompletne, dokładne i zgodne z wymogami.
- Rejestrować nieodbyte i odwołane wizyty oraz szukać wzorców w harmonogramie.
- Przygotowywać raporty dotyczące sald, wizyt, zaległych dokumentów EOB, odrzuconych roszczeń i wskaźników operacyjnych wraz z wnioskami i zaleceniami.
- Dzięki jasnej komunikacji dbać o spójne działania lekarza, zespołu opieki i personelu administracyjnego.
- Wykrywać luki w procesach, problemy z rozliczeniami, opóźnienia w dokumentacji, trudności z harmonogramem i kwestie dotyczące kont pacjentów.
- Proponować praktyczne zmiany usprawniające działanie kliniki.
Wymagania
- Co najmniej rok doświadczenia na stanowisku medycznego wirtualnego asystenta.
- Doświadczenie we wspieraniu placówki medycznej w USA.
- Doświadczenie w weryfikacji ubezpieczeń, obsłudze EOB, roszczeń, odmów, sald pacjentów lub wsparciu rozliczeń.
- Znajomość kodów CPT i ICD-10.
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
- Profesjonalna komunikacja i pewność w kontaktach z kadrą kierowniczą.
- Konieczność korzystania z systemu macOS.
- Dbałość o szczegóły i rzetelne doprowadzanie spraw do końca.
- Umiejętność samodzielnej pracy przy niewielkim nadzorze.
- Wcześniejsze doświadczenie wykazujące zdolności przywódcze, samodzielność lub odpowiedzialność.
- Wykazuje inicjatywę i przewiduje potrzeby.
- Skrupulatność w pracy z rozliczeniami, dokumentacją i raportami.
- Umiejętność trafnej oceny sytuacji i rozwiązywania problemów.
- Cierpliwość i wrażliwość emocjonalna podczas wspierania zapracowanego lekarza.
- Dobra organizacja, pewność siebie i profesjonalizm w komunikacji.
- Poczucie odpowiedzialności za powierzone zadania.
- Zaradność i samodzielność w poznawaniu nowych procesów.
- Niezawodność i umiejętność budowania zaufania przy pracy z poufnymi informacjami.
Benefity
- Możliwość podwyżki uzależnionej od wyników po sześciu miesiącach.