GoLean Health poskytuje zdravotnickým zařízením zdravotnické asistenty a virtuální recepční na dálku. Pomáhají lékařům, zubařům, veterinářům, chiropraktikům a optometristům s administrativou a komunikací s pacienty. Společnost uvádí, že její asistenti jsou školeni v požadavcích HIPAA a mohou zdravotnickým zařízením pomáhat se zvládáním každodenního provozu i růstem díky podpoře na dálku. Nábor ve společnosti GoLean Health se zaměřuje na virtuální administrativní pozice pro poskytovatele zdravotní péče.
Zdravotnický virtuální asistent pro praxi v USA
Vzdálená administrativní podpora chiropraktické kliniky: ověřování pojištění, vyřizování nároků, dokumentů EOB a zůstatků pacientů. Koordinace výkaznictví a každodenních procesů zdravotnické praxe v USA.
Popis
- Ověřovat pojištění pacientů po jejich příchodu, obvykle přibližně 15 minut po plánovaném začátku návštěvy.
- Udržovat údaje o pojištění přesné, aktuální a řádně zdokumentované.
- Prověřovat zamítnuté pojistné nároky, zjišťovat důvody, pomáhat s opětovným podáním a dohledávat chybějící údaje.
- Zpracovávat dokumenty Explanation of Benefits (EOB) a řešit jejich nevyřízené nahromaděné položky.
- Řešit neuhrazené zůstatky pojištění a dotazy k účtům pacientů.
- Spravovat nároky vůči Cigna a Veterans Affairs, sledovat jejich stav a eskalovat problémy.
- Zajišťovat platby dodavatelům, včetně šeků, pokud jsou potřeba.
- Kontrolovat poznámky SOAP, aby byly úplné, přesné a v souladu s požadavky.
- Zaznamenávat zmeškané a zrušené návštěvy a hledat pravidelnosti v plánování.
- Sestavovat zprávy o zůstatcích, návštěvách, nevyřízených dokumentech EOB, zamítnutých nárocích a provozních ukazatelích včetně zjištění a doporučení.
- Díky jasné komunikaci zajišťovat soulad mezi poskytovatelem péče, pečovatelským týmem a administrativním personálem.
- Odhalovat nedostatky v procesech, problémy s fakturací, zpoždění dokumentace, potíže s plánováním a otázky týkající se účtů pacientů.
- Navrhovat praktické změny, které pomohou klinice fungovat efektivněji.
Požadavky
- Nejméně jeden rok zkušeností na pozici zdravotnického virtuálního asistenta.
- Zkušenosti s podporou zdravotnické praxe v USA.
- Zkušenosti s ověřováním pojištění, dokumenty EOB, nároky, zamítnutími, zůstatky pacientů nebo podporou fakturace.
- Znalost kódů CPT a ICD-10.
- Velmi dobrá mluvená i písemná angličtina.
- Profesionální komunikace a sebejisté vystupování při jednání s vedením.
- Nutnost používat macOS.
- Pečlivost a spolehlivé dotahování úkolů.
- Schopnost pracovat samostatně s minimálním dohledem.
- Dosavadní zkušenosti prokazující vůdčí schopnosti, iniciativu nebo odpovědnost.
- Přebírá iniciativu a předvídá potřeby.
- Důslednost při práci s fakturací, záznamy a výkaznictvím.
- Dobré úsudky a schopnost řešit problémy.
- Trpělivost a emoční vnímavost při podpoře vytíženého poskytovatele péče.
- Organizovanost, sebejistota a profesionalita v komunikaci.
- Odpovědnost za svěřené úkoly.
- Vynalézavost a samostatnost při osvojování nových procesů.
- Spolehlivost a schopnost získat důvěru při práci s citlivými informacemi.
Benefity
- Možnost zvýšení odměny podle výkonu po šesti měsících.