Η GoLean Health παρέχει απομακρυσμένους ιατρικούς βοηθούς και εικονικούς υπαλλήλους υποδοχής σε μονάδες υγειονομικής περίθαλψης. Το εικονικό προσωπικό της υποστηρίζει γιατρούς, οδοντιάτρους, κτηνιάτρους, χειροπράκτες και οπτομέτρες σε διοικητικές εργασίες και στην επικοινωνία με ασθενείς. Η εταιρεία αναφέρει ότι οι βοηθοί της έχουν εκπαιδευτεί στις απαιτήσεις του HIPAA και μπορούν να βοηθήσουν τις μονάδες να διαχειρίζονται τις καθημερινές λειτουργίες και να αναπτύσσονται με απομακρυσμένη υποστήριξη. Το πλαίσιο προσλήψεων της GoLean Health αφορά εικονικούς διοικητικούς ρόλους που εξυπηρετούν παρόχους υγειονομικής περίθαλψης.
Ιατρικός εικονικός βοηθός για κλινική υγειονομικής περίθαλψης στις ΗΠΑ
Παροχή εξ αποστάσεως διοικητικής υποστήριξης σε χειροπρακτική κλινική, με ελέγχους ασφάλισης, απαιτήσεις, επεξηγήσεις παροχών και υπόλοιπα ασθενών. Συντονισμός αναφορών και καθημερινών ροών εργασίας για πάροχο υγειονομικής περίθαλψης στις ΗΠΑ.
Περιγραφή
- Έλεγχος της ασφάλισης των ασθενών μετά την άφιξή τους, συνήθως περίπου 15 λεπτά μετά την ώρα του ραντεβού τους.
- Διατήρηση ακριβών και ενημερωμένων στοιχείων ασφάλισης με την κατάλληλη τεκμηρίωση.
- Διερεύνηση απορριφθεισών απαιτήσεων, εντοπισμός των αιτιών, υποστήριξη της εκ νέου υποβολής τους και παρακολούθηση των στοιχείων που λείπουν.
- Επεξεργασία εγγράφων Επεξήγησης Παροχών (EOB) και διεκπεραίωση των εκκρεμών εγγράφων EOB.
- Διευθέτηση ανεξόφλητων ασφαλιστικών υπολοίπων και θεμάτων που αφορούν λογαριασμούς ασθενών.
- Διαχείριση απαιτήσεων της Cigna και του Υπουργείου Υποθέσεων Βετεράνων, με παρακολούθηση της κατάστασής τους και κλιμάκωση προβλημάτων.
- Οργάνωση πληρωμών προμηθευτών, συμπεριλαμβανομένων επιταγών όπου απαιτείται.
- Παρακολούθηση των σημειώσεων SOAP για να διασφαλίζεται ότι είναι πλήρεις, ακριβείς και σύμφωνες με τις απαιτήσεις.
- Καταγραφή επισκέψεων στις οποίες οι ασθενείς δεν προσήλθαν ή οι οποίες ακυρώθηκαν και εντοπισμός μοτίβων στον προγραμματισμό.
- Σύνταξη αναφορών για υπόλοιπα, ραντεβού, εκκρεμότητες EOB, απορριφθείσες απαιτήσεις και λειτουργικούς δείκτες, μαζί με ευρήματα και συστάσεις.
- Διασφάλιση συντονισμού μεταξύ του παρόχου, της ομάδας φροντίδας και του διοικητικού προσωπικού μέσω σαφούς επικοινωνίας.
- Εντοπισμός κενών στις διαδικασίες, προβλημάτων τιμολόγησης, καθυστερήσεων στην τεκμηρίωση, προβλημάτων προγραμματισμού και θεμάτων λογαριασμών ασθενών.
- Πρόταση πρακτικών αλλαγών που βοηθούν την κλινική να λειτουργεί πιο αποτελεσματικά.
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον ένα έτος εμπειρίας ως ιατρικός εικονικός βοηθός.
- Ιστορικό υποστήριξης παρόχου υγειονομικής περίθαλψης στις ΗΠΑ.
- Εμπειρία σε ελέγχους ασφάλισης, EOB, απαιτήσεις, απορρίψεις, υπόλοιπα ασθενών ή υποστήριξη τιμολόγησης.
- Εξοικείωση με κωδικούς CPT και ICD-10.
- Άριστη προφορική και γραπτή γνώση της αγγλικής γλώσσας.
- Επαγγελματική επικοινωνία και αυτοπεποίθηση σε διοικητικό περιβάλλον.
- Απαραίτητη η χρήση macOS.
- Μεγάλη προσοχή στη λεπτομέρεια και αξιόπιστη παρακολούθηση μέχρι την ολοκλήρωση των εργασιών.
- Ικανότητα ανεξάρτητης εργασίας με ελάχιστη επίβλεψη.
- Προηγούμενη εμπειρία που καταδεικνύει ηγεσία, ανάληψη πρωτοβουλίας ή υπευθυνότητα.
- Ανάληψη πρωτοβουλιών και πρόβλεψη αναγκών.
- Σχολαστικότητα στη χρέωση, στα αρχεία και στις αναφορές.
- Ισχυρή κρίση και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
- Υπομονή και συναισθηματική επίγνωση κατά την υποστήριξη ενός πολυάσχολου παρόχου.
- Οργανωμένη, σίγουρη και επαγγελματική επικοινωνία.
- Ανάληψη ευθύνης για τις εργασίες που ανατίθενται.
- Εφευρετικότητα και αυτοκαθοδήγηση στην εκμάθηση νέων διαδικασιών.
- Αξιοπιστία και εμπιστευτικότητα κατά τον χειρισμό ευαίσθητων πληροφοριών.
Παροχές
- Δυνατότητα αύξησης αποδοχών βάσει απόδοσης μετά από έξι μήνες.