美国医疗机构医疗虚拟助理
为脊椎按摩诊所提供远程行政支持，处理保险核查、理赔、保险福利说明（EOB）和患者欠款。 协调报表和日常工作流程，支持美国医疗机构顺畅运营。
描述
- 患者到诊后核查其保险信息，通常在预约时间后约15分钟进行。
- 确保保险信息准确、最新并妥善记录。
- 调查被拒理赔，查明原因，协助重新提交，并跟进缺失信息。
- 处理保险福利说明（EOB）文件，并清理积压的EOB工作。
- 处理未支付的保险余额和患者账户问题。
- 管理Cigna和退伍军人事务部（VA）理赔，包括跟踪状态和上报问题。
- 安排供应商付款，并在需要时处理支票付款。
- 跟进SOAP病历记录，确保内容完整、准确且符合规范。
- 记录患者未到诊和取消预约的情况，并留意排班规律。
- 汇总余额、预约、EOB积压、被拒理赔和运营指标等报告，并提供发现和建议。
- 通过清晰沟通，确保医疗服务提供者、护理团队和行政人员步调一致。
- 发现流程缺口、账单问题、文档延误、排班问题和患者账户问题。
- 提出切实可行的改进建议，帮助诊所提升运营效率。
任职要求
- 至少一年医疗虚拟助理工作经验。
- 有支持美国医疗机构的经验。
- 有保险核查、EOB、理赔、拒赔、患者余额或账单支持相关经验。
- 熟悉CPT和ICD-10编码。
- 英语口语和书面表达能力强。
- 沟通专业，并具备自信的职场风范。
- 必须使用macOS。
- 注重细节，能够可靠地跟进任务。
- 能够独立工作，只需少量监督。
- 有体现领导力、主动担当或责任心的过往经验。
- 主动积极，能够预判需求。
- 处理账单、记录和报告时一丝不苟。
- 判断力强，善于解决问题。
- 支持工作繁忙的医疗服务提供者时有耐心并能体察他人情绪。
- 做事有条理，沟通自信且专业。
- 对分配的任务负责到底。
- 学习新流程时善于应变并能自主推进。
- 可靠可信，能够处理敏感信息。
福利待遇
- 有机会在六个月后获得基于绩效的加薪。