GoLean Health fornisce assistenti medici da remoto e receptionist virtuali agli studi e alle strutture sanitarie. Il suo personale virtuale supporta medici, dentisti, veterinari, chiropratici e optometristi nelle attività amministrative e nella comunicazione con i pazienti. L’azienda afferma che i suoi assistenti sono formati sulla normativa HIPAA e possono aiutare le strutture a gestire le attività quotidiane e a crescere grazie al supporto da remoto. Le assunzioni di GoLean Health riguardano ruoli amministrativi virtuali al servizio dei professionisti sanitari.
Assistente virtuale medico per uno studio sanitario negli Stati Uniti
Fornisce supporto amministrativo da remoto a una clinica chiropratica, occupandosi di verifiche assicurative, richieste di rimborso, EOB e saldi dei pazienti. Coordina la reportistica e le attività quotidiane di uno studio sanitario negli Stati Uniti.
Descrizione
- Verificare la copertura assicurativa dei pazienti dopo il loro arrivo, di solito circa 15 minuti dopo l’orario dell’appuntamento.
- Mantenere i dati assicurativi precisi, aggiornati e documentati correttamente.
- Esaminare le richieste di rimborso respinte, individuarne i motivi, aiutare a ripresentarle e seguire le informazioni mancanti.
- Elaborare i documenti di Spiegazione delle prestazioni (EOB) e smaltire gli arretrati.
- Gestire i saldi assicurativi non pagati e le questioni relative ai conti dei pazienti.
- Gestire le richieste di rimborso a Cigna e al Dipartimento per gli Affari dei Veterani, monitorarne lo stato e segnalare i problemi ai referenti competenti.
- Organizzare i pagamenti ai fornitori, anche tramite assegno quando necessario.
- Seguire le note SOAP per assicurarsi che siano complete, accurate e conformi ai requisiti.
- Registrare le visite mancate e annullate e individuare eventuali schemi nella programmazione degli appuntamenti.
- Preparare rapporti su saldi, appuntamenti, arretrati EOB, richieste respinte e indicatori operativi, includendo risultati e raccomandazioni.
- Mantenere allineati il professionista sanitario, il team di assistenza e il personale amministrativo tramite una comunicazione chiara.
- Individuare lacune nei processi, problemi di fatturazione, ritardi nella documentazione, difficoltà nella programmazione e questioni relative ai conti dei pazienti.
- Proporre cambiamenti pratici che aiutino la clinica a operare con maggiore efficienza.
Requisiti
- Almeno un anno di esperienza come assistente virtuale medico.
- Esperienza nel supporto a uno studio sanitario negli Stati Uniti.
- Esperienza con verifiche assicurative, EOB, richieste di rimborso, rifiuti, saldi dei pazienti o supporto alla fatturazione.
- Conoscenza dei codici CPT e ICD-10.
- Ottima conoscenza dell’inglese parlato e scritto.
- Comunicazione professionale e presenza dirigenziale sicura.
- È necessario utilizzare macOS.
- Grande attenzione ai dettagli e affidabilità nel portare a termine le attività.
- Capacità di lavorare in autonomia con supervisione limitata.
- Esperienza pregressa che dimostri leadership, iniziativa e senso di responsabilità.
- Prende iniziative e anticipa le esigenze.
- Precisione nella fatturazione, nella gestione dei documenti e nella reportistica.
- Buon giudizio e capacità di risolvere i problemi.
- Pazienza e sensibilità emotiva nel supportare un professionista molto impegnato.
- Comunicazione organizzata, sicura e professionale.
- Si assume la responsabilità delle attività assegnate.
- Intraprendenza e autonomia nell’apprendimento di nuovi processi.
- Affidabilità e riservatezza nella gestione di informazioni sensibili.
Benefit
- Possibilità di un aumento retributivo basato sulle prestazioni dopo sei mesi.