美國醫療機構醫療虛擬助理
為脊椎整復診所提供遠端行政支援，處理保險查核、理賠、保險給付說明（EOB）和患者欠款。 協調報表與日常工作流程，支援美國醫療機構順暢運作。
說明
- 患者抵達後查核其保險資訊，通常在預約時間後約15分鐘進行。
- 確保保險資訊正確、最新且有妥善記錄。
- 調查遭拒理賠，查明原因、協助重新送件，並追蹤缺少的資訊。
- 處理保險給付說明（EOB）文件，並清理積壓的EOB案件。
- 處理未付的保險餘額和患者帳戶問題。
- 管理Cigna和退伍軍人事務部（VA）理賠，包括追蹤狀態並升級處理問題。
- 安排供應商付款，並在需要時處理支票付款。
- 追蹤SOAP病歷紀錄，確保內容完整、正確且符合規範。
- 記錄患者未到診及取消預約的情況，並留意排程模式。
- 彙整餘額、預約、EOB積壓、遭拒理賠和營運指標等報告，並提出發現與建議。
- 透過清楚溝通，讓醫療服務提供者、照護團隊和行政人員保持一致。
- 找出流程缺口、帳務問題、文件延誤、排程問題及患者帳戶疑慮。
- 提出務實的改善建議，協助診所提升營運效率。
職位要求
- 至少一年醫療虛擬助理工作經驗。
- 具備支援美國醫療機構的經驗。
- 具備保險查核、EOB、理賠、遭拒理賠、患者餘額或帳務支援相關經驗。
- 熟悉CPT和ICD-10代碼。
- 英語口說及書寫能力佳。
- 溝通專業，並展現自信的職場風範。
- 必須使用macOS。
- 注重細節，能可靠地追蹤並完成事項。
- 能獨立工作，只需少量監督。
- 曾有展現領導力、主動承擔或責任感的經驗。
- 積極主動，能預先掌握需求。
- 處理帳務、紀錄和報告時一絲不苟。
- 判斷力佳，善於解決問題。
- 支援工作繁忙的醫療服務提供者時，具備耐心並能體察情緒。
- 做事有條理，溝通自信且專業。
- 對負責的工作承擔責任。
- 學習新流程時善於應變並能自主推進。
- 可靠且值得信賴，能處理敏感資訊。
福利待遇
- 有機會在六個月後獲得績效調薪。