GoLean Health надає медичним закладам віддалених медичних асистентів і віртуальних адміністраторів. Вони допомагають лікарям, стоматологам, ветеринарам, мануальним терапевтам і офтальмологам з адміністративними завданнями та спілкуванням із пацієнтами. За словами компанії, її асистенти проходять навчання з вимог HIPAA та допомагають клінікам керувати щоденною роботою й розвиватися завдяки віддаленій підтримці. Найм у GoLean Health зосереджений на віртуальних адміністративних посадах для медичних фахівців.
Медичний віртуальний асистент для клініки у США
Дистанційна адміністративна підтримка клініки мануальної терапії: перевірка страхування, робота з вимогами, EOB і заборгованостями пацієнтів. Координація звітності та щоденних процесів медичної практики у США.
Опис
- Перевіряти страхування пацієнтів після їхнього прибуття, зазвичай приблизно через 15 хвилин після призначеного часу прийому.
- Підтримувати точність і актуальність страхових даних та належно їх документувати.
- Розбирати відхилені страхові вимоги, з’ясовувати причини відмови, допомагати подавати їх повторно та уточнювати відсутні дані.
- Опрацьовувати документи Explanation of Benefits (EOB) і розбирати накопичені необроблені документи EOB.
- Працювати з неоплаченими страховими залишками та питаннями щодо рахунків пацієнтів.
- Вести вимоги до Cigna та Veterans Affairs, відстежувати їхній статус і передавати проблемні випадки на вищий рівень.
- Організовувати платежі постачальникам, зокрема чеками, якщо це потрібно.
- Контролювати SOAP-нотатки, щоб вони були повними, точними та відповідали вимогам.
- Фіксувати пропущені й скасовані візити та виявляти закономірності в розкладі.
- Готувати звіти про заборгованості, прийоми, накопичені EOB, відхилені вимоги й операційні показники, додаючи висновки та рекомендації.
- Завдяки чіткій комунікації забезпечувати злагоджену роботу лікаря, команди з догляду та адміністративного персоналу.
- Виявляти прогалини в процесах, проблеми з виставленням рахунків, затримки документації, труднощі з розкладом і питання щодо рахунків пацієнтів.
- Пропонувати практичні зміни, що допоможуть клініці працювати ефективніше.
Вимоги
- Щонайменше один рік досвіду роботи медичним віртуальним асистентом.
- Досвід підтримки медичної практики у США.
- Досвід перевірки страхування, роботи з EOB, вимогами, відмовами, заборгованостями пацієнтів або білінгом.
- Знання кодів CPT та ICD-10.
- Вільне володіння англійською усно й письмово.
- Професійне спілкування та впевнена манера взаємодії з керівництвом.
- Обов’язкове використання macOS.
- Уважність до деталей і надійне доведення завдань до кінця.
- Здатність працювати самостійно за мінімального контролю.
- Попередній досвід, що свідчить про лідерські якості, ініціативність або відповідальність.
- Виявляє ініціативу та передбачає потреби.
- Скрупульозність у роботі з білінгом, документацією та звітністю.
- Розвинене професійне судження та вміння розв’язувати проблеми.
- Терплячість і емоційна чуйність під час підтримки зайнятого лікаря.
- Організованість, упевненість і професійність у спілкуванні.
- Відповідальність за доручені завдання.
- Винахідливість і самостійність під час опанування нових процесів.
- Надійність і здатність заслужити довіру під час роботи з конфіденційною інформацією.
Переваги
- Можливість підвищення оплати за результатами роботи через шість місяців.