Nagbibigay ang GoLean Health ng mga remote na medical assistant at virtual receptionist para sa mga klinika at iba pang pasilidad pangkalusugan. Tinutulungan ng virtual na staff nito ang mga doktor, dentista, beterinaryo, kiropraktor, at optometrist sa gawaing administratibo at pakikipag-ugnayan sa mga pasyente. Ayon sa kumpanya, sinanay sa HIPAA ang mga assistant nito at makatutulong sila sa pang-araw-araw na operasyon at paglago ng mga klinika sa pamamagitan ng remote na suporta. Nakatuon ang pagkuha ng GoLean Health sa mga virtual na administratibong trabahong naglilingkod sa mga tagapagbigay ng pangangalagang pangkalusugan.
Medikal na Virtual Assistant para sa Klinika sa Pangangalagang Pangkalusugan sa US
Magbibigay ng malayuang suportang administratibo sa klinikang kiropraktiko, kabilang ang pagsusuri ng insurance at pag-asikaso ng mga claim, EOB, at balanse ng pasyente. Makikipag-ugnayan sa pag-uulat at pang-araw-araw na daloy ng trabaho para sa isang klinika sa US.
Paglalarawan
- Suriin ang insurance ng mga pasyente pagdating nila, karaniwan mga 15 minuto pagkatapos ng oras ng kanilang appointment.
- Panatilihing tama, napapanahon, at maayos na nakadokumento ang mga detalye ng insurance.
- Siyasatin ang mga tinanggihang claim, alamin ang mga dahilan, tumulong sa muling pagsusumite, at mag-follow up sa mga kulang na detalye.
- Iproseso ang mga dokumentong Explanation of Benefits (EOB) at asikasuhin ang naipong mga EOB na hindi pa natatapos.
- Asikasuhin ang mga hindi pa nababayarang balanse sa insurance at mga usapin sa account ng pasyente.
- Pamahalaan ang mga claim sa Cigna at Veterans Affairs, subaybayan ang status ng mga ito, at iakyat ang mga isyu kung kinakailangan.
- Ayusin ang mga bayad sa vendor, kabilang ang pagbabayad sa pamamagitan ng tseke kung kailangan.
- Mag-follow up sa mga SOAP note upang matiyak na kumpleto, tama, at sumusunod ang mga ito sa mga patakaran.
- Itala ang mga hindi nadaluhan at kinanselang pagbisita, at tukuyin ang mga pattern sa pag-iiskedyul.
- Bumuo ng mga ulat tungkol sa mga balanse, appointment, naipong EOB, tinanggihang claim, at sukatan ng operasyon, kasama ang mga natuklasan at rekomendasyon.
- Panatilihing magkakaugnay sa pamamagitan ng malinaw na komunikasyon ang provider, pangkat ng pangangalaga, at kawani ng administrasyon.
- Tukuyin ang mga kakulangan sa proseso, problema sa pagsingil, pagkaantala sa dokumentasyon, isyu sa pag-iiskedyul, at alalahanin sa account ng pasyente.
- Magmungkahi ng mga praktikal na pagbabago upang maging mas episyente ang operasyon ng klinika.
Mga Kinakailangan
- May hindi bababa sa isang taong karanasan bilang medikal na virtual assistant.
- May karanasan sa pagsuporta sa klinika sa pangangalagang pangkalusugan sa US.
- May karanasan sa pagsusuri ng insurance, EOB, claim, tinanggihang claim, balanse ng pasyente, o suporta sa pagsingil.
- Pamilyar sa mga code na CPT at ICD-10.
- Mahusay magsalita at magsulat sa Ingles.
- Propesyonal makipag-usap at may kumpiyansang presensyang pang-ehekutibo.
- Kailangang gumagamit ng macOS.
- Maingat sa detalye at maaasahan sa pagsubaybay at pagtupad sa mga gawain.
- Kayang magtrabaho nang mag-isa nang kaunti ang pangangasiwa.
- May dating karanasang nagpapakita ng pamumuno, pagkukusa, o pananagutan.
- Kusang kumikilos at nakapaghihinuha ng mga pangangailangan.
- Metikuloso sa pagsingil, mga rekord, at pag-uulat.
- Mahusay magpasya at lumutas ng problema.
- Matiyaga at sensitibo sa damdamin habang sumusuporta sa abalang provider.
- Organisado, may kumpiyansa, at propesyonal makipag-usap.
- Inaako ang pananagutan sa mga itinalagang gawain.
- Maparaan at kusang natututo ng mga bagong proseso.
- Maaasahan at pinagkakatiwalaang humawak ng sensitibong impormasyon.
Mga Benepisyo
- May pagkakataong makatanggap ng dagdag-sahod batay sa performance pagkatapos ng anim na buwan.