GoLean Health предоставляет медицинским учреждениям удалённых медицинских ассистентов и виртуальных администраторов. Они помогают врачам, стоматологам, ветеринарам, мануальным терапевтам и офтальмологам с административными задачами и общением с пациентами. По заявлению компании, её ассистенты проходят обучение по требованиям HIPAA и помогают клиникам управлять повседневной работой и развиваться благодаря удалённой поддержке. Найм в GoLean Health связан с виртуальными административными должностями, обслуживающими медицинских специалистов.
Медицинский виртуальный ассистент для клиники в США
Удалённая административная поддержка клиники мануальной терапии: проверка страховок, работа с претензиями, EOB и задолженностями пациентов. Координация отчётности и повседневных процессов медицинской практики в США.
Описание
- Проверять страховку пациентов после их прибытия, обычно примерно через 15 минут после назначенного времени приёма.
- Поддерживать точность и актуальность страховых данных и обеспечивать их надлежащее документирование.
- Разбирать отклонённые страховые претензии, выяснять причины отказа, помогать подавать их повторно и запрашивать недостающие сведения.
- Обрабатывать документы Explanation of Benefits (EOB) и разбирать накопившиеся необработанные документы EOB.
- Работать с неоплаченными страховыми остатками и вопросами по счетам пациентов.
- Вести претензии Cigna и Veterans Affairs, отслеживать их статус и передавать проблемные случаи на следующий уровень.
- Организовывать платежи поставщикам, включая оплату чеками, если это необходимо.
- Контролировать SOAP-заметки, чтобы они были полными, точными и соответствовали требованиям.
- Фиксировать пропущенные и отменённые визиты и выявлять закономерности в расписании.
- Готовить отчёты по задолженностям, приёмам, накопившимся EOB, отклонённым претензиям и операционным показателям, включая выводы и рекомендации.
- Обеспечивать слаженную работу врача, команды по уходу и административного персонала благодаря чёткой коммуникации.
- Выявлять пробелы в процессах, проблемы с выставлением счетов, задержки документации, сложности с расписанием и вопросы по счетам пациентов.
- Предлагать практические изменения, которые помогут клинике работать эффективнее.
Требования
- Не менее одного года опыта работы медицинским виртуальным ассистентом.
- Опыт поддержки медицинской практики в США.
- Опыт проверки страховок, работы с EOB, претензиями, отказами, задолженностями пациентов или биллингом.
- Знание кодов CPT и ICD-10.
- Уверенное владение английским языком устно и письменно.
- Профессиональное общение и уверенная манера взаимодействия с руководством.
- Обязательное использование macOS.
- Внимательность к деталям и надёжное выполнение задач до конца.
- Способность работать самостоятельно при минимальном контроле.
- Предыдущий опыт, демонстрирующий лидерские качества, инициативность или ответственность.
- Проявляет инициативу и предугадывает потребности.
- Скрупулёзность при работе с биллингом, документацией и отчётностью.
- Развитое профессиональное суждение и навыки решения проблем.
- Терпеливость и эмоциональная чуткость при поддержке занятого врача.
- Организованность, уверенность и профессионализм в общении.
- Ответственность за порученные задачи.
- Находчивость и самостоятельность при освоении новых процессов.
- Надёжность и умение заслужить доверие при работе с конфиденциальной информацией.
Преимущества
- Возможность повышения оплаты труда по результатам работы через шесть месяцев.