GoLean Health ofrece asistentes médicos remotos y recepcionistas virtuales a centros de atención médica. Su personal virtual ayuda a médicos, dentistas, veterinarios, quiroprácticos y optometristas con tareas administrativas y la comunicación con pacientes. La empresa afirma que sus asistentes reciben formación sobre la HIPAA y pueden ayudar a los centros a gestionar las operaciones diarias y crecer con apoyo remoto. El contexto de contratación de GoLean Health se centra en puestos administrativos virtuales al servicio de profesionales de la salud.
Asistente virtual médico para una consulta de salud en EE. UU.
Brinda apoyo administrativo remoto a una clínica quiropráctica y gestiona verificaciones de seguros, reclamaciones, EOB y saldos de pacientes. Coordina informes y tareas diarias para una consulta médica de EE. UU.
Descripción
- Verificar el seguro de los pacientes después de su llegada, normalmente unos 15 minutos después de la hora de la cita.
- Mantener los datos del seguro precisos, actualizados y debidamente documentados.
- Investigar las reclamaciones denegadas, determinar los motivos, ayudar a volver a presentarlas y hacer seguimiento de los datos pendientes.
- Procesar documentos de Explicación de Beneficios (EOB) y resolver los atrasos acumulados.
- Atender saldos de seguros impagados y consultas sobre las cuentas de los pacientes.
- Gestionar reclamaciones de Cigna y del Departamento de Asuntos de los Veteranos, hacer seguimiento de su estado y escalar los problemas.
- Organizar los pagos a proveedores, incluidos los pagos con cheque cuando sea necesario.
- Hacer seguimiento de las notas SOAP para garantizar que estén completas, sean precisas y cumplan los requisitos.
- Registrar las citas a las que los pacientes no asistieron y las que cancelaron, y detectar patrones de programación.
- Preparar informes sobre saldos, citas, atrasos de EOB, reclamaciones denegadas e indicadores operativos, con conclusiones y recomendaciones.
- Mantener al profesional médico, al equipo de atención y al personal administrativo coordinados mediante una comunicación clara.
- Detectar deficiencias en los procesos, problemas de facturación, retrasos en la documentación, dificultades de programación y consultas sobre cuentas de pacientes.
- Proponer cambios prácticos que ayuden a que la clínica funcione con mayor eficiencia.
Requisitos
- Al menos un año de experiencia como asistente virtual médico.
- Experiencia dando apoyo a una consulta médica de EE. UU.
- Experiencia con verificaciones de seguros, EOB, reclamaciones, denegaciones, saldos de pacientes o apoyo a la facturación.
- Familiaridad con los códigos CPT e ICD-10.
- Dominio del inglés hablado y escrito.
- Comunicación profesional y presencia ejecutiva segura.
- Debe usar macOS.
- Gran atención al detalle y seguimiento fiable de las tareas.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y con poca supervisión.
- Experiencia previa que demuestre liderazgo, iniciativa y responsabilidad.
- Toma la iniciativa y se anticipa a las necesidades.
- Meticulosidad con la facturación, los registros y los informes.
- Buen criterio y capacidad para resolver problemas.
- Paciencia y sensibilidad emocional al dar apoyo a un profesional con una agenda exigente.
- Comunicación organizada, segura y profesional.
- Se responsabiliza de las tareas asignadas.
- Ingenio y autonomía para aprender procesos nuevos.
- Fiabilidad y confianza en el manejo de información confidencial.
Beneficios
- Posibilidad de recibir un aumento salarial basado en el rendimiento después de seis meses.