GoLean Health poskytuje zdravotníckym ambulanciám lekárskych asistentov a virtuálnych recepčných na diaľku. Jeho virtuálny personál pomáha lekárom, zubárom, veterinárom, chiropraktikom a optometristom s administratívou a komunikáciou s pacientmi. Spoločnosť uvádza, že jej asistenti absolvovali školenie o požiadavkách HIPAA a môžu ambulanciám pomáhať so zabezpečením každodennej prevádzky a rastom vďaka podpore na diaľku. Nábor spoločnosti GoLean Health sa zameriava na virtuálne administratívne pozície slúžiace poskytovateľom zdravotnej starostlivosti.
Virtuálny asistent pre zdravotnícku prax v USA
Poskytujte chiropraktickej ambulancii administratívnu podporu na diaľku a vybavujte overovanie poistenia, nároky, vysvetlenia poistných plnení a zostatky pacientov. Koordinujte reportovanie a každodenné pracovné postupy zdravotníckej praxe v USA.
Popis
- Overujte poistenie pacientov po ich príchode, zvyčajne približne 15 minút po plánovanom čase návštevy.
- Udržiavajte údaje o poistení presné, aktuálne a riadne zdokumentované.
- Prešetrujte zamietnuté nároky, zisťujte dôvody zamietnutia, pomáhajte s ich opätovným podaním a vyžiadajte si chýbajúce údaje.
- Spracúvajte dokumenty s vysvetlením poistných plnení (EOB) a vybavujte nahromadené nevybavené EOB.
- Riešte neuhradené zostatky od poisťovní a otázky týkajúce sa účtov pacientov.
- Spravujte nároky voči Cigna a Ministerstvu pre záležitosti veteránov USA vrátane sledovania ich stavu a eskalácie problémov.
- Zabezpečujte platby dodávateľom vrátane platieb šekom, ak sú potrebné.
- Sledujte poznámky SOAP a dbajte na ich úplnosť, presnosť a súlad s požiadavkami.
- Zaznamenávajte zmeškané a zrušené návštevy a hľadajte vzorce v plánovaní termínov.
- Pripravujte správy o zostatkoch, termínoch, nevybavených EOB, zamietnutých nárokoch a prevádzkových ukazovateľoch vrátane zistení a odporúčaní.
- Zabezpečujte jasnú komunikáciu a zosúladenie práce poskytovateľa, tímu starostlivosti a administratívnych pracovníkov.
- Identifikujte nedostatky v procesoch, problémy s fakturáciou, oneskorenia v dokumentácii, problémy s plánovaním a otázky týkajúce sa účtov pacientov.
- Navrhujte praktické zmeny, ktoré pomôžu ambulancii fungovať efektívnejšie.
Požiadavky
- Aspoň jeden rok skúseností na pozícii virtuálneho asistenta v zdravotníctve.
- Skúsenosti s podporou zdravotníckej praxe v USA.
- Skúsenosti s overovaním poistenia, EOB, nárokmi, zamietnutými nárokmi, zostatkami pacientov alebo podporou fakturácie.
- Znalosť kódov CPT a ICD-10.
- Výborná hovorová aj písomná angličtina.
- Profesionálna komunikácia a sebavedomé vystupovanie na úrovni vedenia.
- Povinnosť používať macOS.
- Dôslednosť a spoľahlivé dokončovanie úloh.
- Schopnosť pracovať samostatne s minimálnym dohľadom.
- Predchádzajúce skúsenosti preukazujúce vodcovstvo, zodpovednosť a samostatné prevzatie úloh.
- Iniciatívny prístup a schopnosť predvídať potreby.
- Veľký dôraz na presnosť pri fakturácii, vedení záznamov a reportovaní.
- Dobrý úsudok a schopnosť riešiť problémy.
- Trpezlivý a empatický prístup pri podpore vyťaženého poskytovateľa.
- Organizovaná, sebavedomá a profesionálna komunikácia.
- Preberanie zodpovednosti za pridelené úlohy.
- Vynaliezavosť a samostatnosť pri osvojovaní si nových postupov.
- Spoľahlivosť a dôveryhodnosť pri práci s citlivými informáciami.
Benefity
- Možnosť zvýšenia odmeny na základe pracovného výkonu po šiestich mesiacoch.