GoLean Health cung cấp trợ lý y tế từ xa và nhân viên lễ tân trực tuyến cho các cơ sở chăm sóc sức khỏe. Đội ngũ hỗ trợ bác sĩ, nha sĩ, bác sĩ thú y, bác sĩ nắn chỉnh cột sống và bác sĩ nhãn khoa trong công việc hành chính và giao tiếp với bệnh nhân. Công ty cho biết các trợ lý được đào tạo về HIPAA và có thể giúp các cơ sở quản lý hoạt động hằng ngày, phát triển nhờ sự hỗ trợ từ xa. Bối cảnh tuyển dụng của GoLean Health tập trung vào các vị trí hành chính trực tuyến phục vụ các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe.
Trợ lý ảo y tế cho phòng khám tại Hoa Kỳ
Hỗ trợ hành chính từ xa cho phòng khám chỉnh hình cột sống, xử lý xác minh bảo hiểm, yêu cầu thanh toán, EOB và số dư của bệnh nhân. Điều phối báo cáo và công việc hằng ngày cho cơ sở chăm sóc sức khỏe tại Hoa Kỳ.
Mô tả
- Xác minh bảo hiểm của bệnh nhân sau khi họ đến, thường khoảng 15 phút sau giờ hẹn.
- Đảm bảo thông tin bảo hiểm chính xác, cập nhật và được ghi chép đầy đủ.
- Điều tra các yêu cầu thanh toán bị từ chối, xác định lý do, hỗ trợ gửi lại và theo dõi thông tin còn thiếu.
- Xử lý tài liệu Giải thích quyền lợi (EOB) và giải quyết lượng EOB tồn đọng.
- Xử lý các khoản bảo hiểm chưa thanh toán và vấn đề liên quan đến tài khoản bệnh nhân.
- Quản lý yêu cầu thanh toán của Cigna và Bộ Cựu chiến binh Hoa Kỳ, theo dõi tình trạng và chuyển cấp các vấn đề khi cần.
- Sắp xếp thanh toán cho nhà cung cấp, bao gồm thanh toán bằng séc khi cần.
- Theo dõi ghi chú SOAP để đảm bảo đầy đủ, chính xác và tuân thủ quy định.
- Ghi nhận các lượt khám bị bỏ lỡ và bị hủy, đồng thời tìm kiếm quy luật trong lịch hẹn.
- Lập báo cáo về số dư, lịch hẹn, EOB tồn đọng, yêu cầu bị từ chối và các chỉ số vận hành, kèm phát hiện và đề xuất.
- Duy trì sự phối hợp giữa bác sĩ, nhóm chăm sóc và nhân viên hành chính thông qua trao đổi rõ ràng.
- Phát hiện thiếu sót trong quy trình, vấn đề thanh toán, chậm trễ hồ sơ, vấn đề lịch hẹn và các mối quan ngại về tài khoản bệnh nhân.
- Đề xuất những thay đổi thiết thực giúp phòng khám hoạt động hiệu quả hơn.
Yêu cầu
- Có ít nhất một năm kinh nghiệm làm trợ lý ảo y tế.
- Có kinh nghiệm hỗ trợ cơ sở chăm sóc sức khỏe tại Hoa Kỳ.
- Có kinh nghiệm xác minh bảo hiểm, xử lý EOB, yêu cầu thanh toán, hồ sơ bị từ chối, số dư bệnh nhân hoặc hỗ trợ thanh toán.
- Quen thuộc với mã CPT và ICD-10.
- Tiếng Anh nói và viết tốt.
- Giao tiếp chuyên nghiệp và thể hiện phong thái tự tin khi làm việc với cấp quản lý.
- Bắt buộc sử dụng macOS.
- Chú ý kỹ đến chi tiết và theo sát công việc đáng tin cậy.
- Có khả năng làm việc độc lập với ít sự giám sát.
- Có kinh nghiệm thể hiện năng lực lãnh đạo, tinh thần chủ động chịu trách nhiệm hoặc sự đáng tin cậy.
- Chủ động và biết dự đoán nhu cầu.
- Tỉ mỉ trong thanh toán, hồ sơ và báo cáo.
- Có khả năng phán đoán và giải quyết vấn đề tốt.
- Kiên nhẫn và nhạy bén về cảm xúc khi hỗ trợ bác sĩ bận rộn.
- Có tổ chức, tự tin và giao tiếp chuyên nghiệp.
- Chịu trách nhiệm với các nhiệm vụ được giao.
- Linh hoạt, tháo vát và tự chủ khi học quy trình mới.
- Đáng tin cậy và được tin tưởng để xử lý thông tin nhạy cảm.
Phúc lợi
- Có cơ hội được tăng lương dựa trên hiệu quả công việc sau sáu tháng.