GoLean Health menyediakan asisten medis jarak jauh dan resepsionis virtual untuk praktik layanan kesehatan. Staf virtualnya membantu dokter, dokter gigi, dokter hewan, kiropraktor, dan dokter mata dalam pekerjaan administratif serta komunikasi dengan pasien. Perusahaan menyatakan bahwa para asistennya telah mendapat pelatihan HIPAA dan dapat membantu praktik mengelola kegiatan sehari-hari serta berkembang dengan dukungan jarak jauh. Konteks perekrutan GoLean Health berfokus pada peran administrasi virtual yang melayani penyedia layanan kesehatan.
Asisten Virtual Medis untuk Praktik Kesehatan AS
Memberikan dukungan administrasi jarak jauh untuk klinik kiropraktik, termasuk memeriksa asuransi, menangani klaim, EOB, dan saldo pasien. Mengoordinasikan pelaporan dan alur kerja harian untuk praktik kesehatan di AS.
Deskripsi
- Periksa asuransi pasien setelah mereka tiba, biasanya sekitar 15 menit setelah waktu janji temu mereka.
- Pastikan detail asuransi akurat, terkini, dan terdokumentasi dengan baik.
- Selidiki klaim yang ditolak, cari tahu alasannya, bantu ajukan ulang, dan tindak lanjuti informasi yang kurang.
- Proses dokumen Explanation of Benefits (EOB) dan selesaikan tumpukan EOB yang belum ditangani.
- Tangani saldo asuransi yang belum dibayar dan masalah terkait akun pasien.
- Kelola klaim Cigna dan Veterans Affairs, termasuk melacak statusnya dan mengeskalasi masalah.
- Atur pembayaran vendor, termasuk pembayaran dengan cek jika diperlukan.
- Tindak lanjuti catatan SOAP untuk memastikan semuanya lengkap, akurat, dan sesuai ketentuan.
- Catat kunjungan yang tidak dihadiri dan dibatalkan, lalu cari pola dalam penjadwalan.
- Susun laporan tentang saldo, janji temu, tumpukan EOB, klaim yang ditolak, dan ukuran operasional, beserta temuan dan rekomendasi.
- Pastikan penyedia layanan, tim perawatan, dan staf administrasi tetap selaras melalui komunikasi yang jelas.
- Identifikasi kesenjangan proses, masalah penagihan, keterlambatan dokumentasi, masalah penjadwalan, dan kendala akun pasien.
- Usulkan perubahan praktis yang membantu klinik beroperasi lebih efisien.
Persyaratan
- Memiliki pengalaman minimal satu tahun sebagai asisten virtual medis.
- Berpengalaman mendukung praktik kesehatan di AS.
- Berpengalaman memeriksa asuransi, menangani EOB, klaim, penolakan klaim, saldo pasien, atau dukungan penagihan.
- Memahami kode CPT dan ICD-10.
- Mampu berbahasa Inggris dengan baik, lisan maupun tulisan.
- Berkomunikasi secara profesional dan memiliki pembawaan eksekutif yang meyakinkan.
- Wajib menggunakan macOS.
- Teliti dan dapat diandalkan dalam menuntaskan tindak lanjut.
- Mampu bekerja mandiri dengan sedikit pengawasan.
- Memiliki pengalaman yang menunjukkan kemampuan memimpin, mengambil inisiatif, atau bertanggung jawab.
- Proaktif dan mampu mengantisipasi kebutuhan.
- Sangat teliti dalam menangani penagihan, catatan, dan pelaporan.
- Memiliki pertimbangan yang baik dan kemampuan memecahkan masalah.
- Sabar dan peka secara emosional saat mendukung penyedia layanan yang sibuk.
- Terorganisasi, percaya diri, dan profesional dalam berkomunikasi.
- Bertanggung jawab atas tugas yang diberikan.
- Cekatan dan mandiri dalam mempelajari proses baru.
- Dapat diandalkan dan dipercaya untuk menangani informasi sensitif.
Tunjangan
- Berpeluang mendapatkan kenaikan gaji berdasarkan kinerja setelah enam bulan.